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PROCESO ADMINISTRATIVO

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by

Maestra Cynthia

on 1 November 2016

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Transcript of PROCESO ADMINISTRATIVO

Es una herramienta para visualizar objetivamente las condiciones
de la empresa~~~

ortalezas.
- Cosas buenas que tiene la empresa
internamente.
portunidades.- Cosas buenas que tiene la empresa
externamente.

ebilidades.
- Aspectos negativos que tiene la empresa

internamente.
menazas.- Aspectos negativos que tiene la empresa
externamente.
􀂄 El cliente es quien determina lo que es una empresa.
􀂄 Lo que el cliente compra y considera valioso nunca es un producto,
SIEMPRE ES SU UTILIDAD; lo que un producto hace por él.
El cliente es el funcionamiento de un empresa y la mantiene en
"EXISTENCIA"

PROCESO ADMINISTRATIVO
Administración I, Maestra Cynthia Romero

CONTROL.- En esta etapa se mide la eficacia de la dirección, al comparar los resultados logrados con los esperados.
FASE PASIVA O MECÁNICA
PLANEACIÓN
Y
ORGANIZACIÓN
FASE ACTIVA O DINÁMICA
DIRECCIÓN
Y
CONTROL

EXISTEN TRES TIPOS DE PLANEACIÓN:
1.- ESTRATÉGICA
2.- TÁCTICA
3.- OPERATIVA
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Normalmente se diseña en la alta dirección, el punto de partida es identificar los siguientes elementos:
MISIÓN
Equivale a preguntarse cuál es nuestro negocio, quiénes somos,
la Misión es la * razón de ser* de una empresa.
Se relaciona con el comportamiento de la empresa
en el presente.
El objetivo es tener en mente una
orientación al cliente

VISIÓN
DECLARACIÓN DE LA MISIÓN
Expresa la utilidad que tienen los productos de una empresa
para sus clientes.
No me ofrezca cosas:
􀂄 No me ofrezca ropa. Ofrézcame una apariencia atractiva
􀂄 No me ofrezca zapatos. Ofrézcame comodidad para mis
pies y placer al caminar
􀂄 No me ofrezca una casa. Ofrézcame seguridad, comodidad
y un lugar limpio y en armonía
􀂄 No me ofrezca cosas. Ofrézcame ideas, emociones,
ambientes, sentimientos y beneficios. "Por favor no me
ofrezca cosas".
La visión es * la condición posible y deseable de
una empresa en el futuro*
􀂄 Una declaración de Visión debe responder a la
pregunta básica:
¿Qué queremos llegar a ser?
Visión es el arte de ver las cosas invisibles. Jonathan Swift
Donde no hay visión el pueblo perece. Proverbios 29:18
VALORES
Son principios de conducta dentro de las
empresas que guían el comportamiento y la
toma de decisiones.
Se debe dejar en claro la definición de cada
valor para evitar malos entendidos y estar
en la misma sintonía.
OBJETIVOS
Se podrían definir como los resultados específicos que una
organización intenta alcanzar para cumplir con su MISIÓN
básica.
CARACTERÍSTICAS DE LOS OBJETIVOS
􀂄 Desafiantes
􀂄 Fáciles de medir
􀂄 Consistentes
􀂄 Razonables
􀂄 Claros
BENEFICIOS DE LOS OBJETIVOS
􀂄 Establecen las prioridades de la empresa
􀂄 Estimulan al desempeño y a los logros
􀂄 Sirven como normas para evaluar a los empleados
􀂄 Proporcionan la base para la organización y el diseño de tareas.
􀂄 Reducen la incertidumbre
TIPOS DE OBJETIVOS
INDIVIDUALES O GRUPALES
GENERALES

O

ESPECÍFICOS
PRIORITARIOS, ACCESORIOS

O

CIRCUNSTANCIALES
A CORTO, MEDIANO O
LARGO PLAZO
INTRÍNSECOS O ALTERNOS
POLÍTICAS
Son los medios por los cuales se logran los objetivos. Las políticas incluyen:
􀂄 Lineamientos, reglas, métodos, procedimientos
y prácticas para reforzar las actividades a efecto
de alcanzar los objetivos enunciados.
Las políticas son guías para la toma de decisiones y abordan situaciones repetitivas y recurrentes.
􀂄 Asuntos que requieren establecimiento de
políticas:
􀂾 ~Reclutamiento del personal
􀂾 ~Utilizar uno o más proveedores
􀂾 ~Destacar o no el control de la calidad
􀂾 ~Ofrecer capacitación al personal
􀂾 ~Establecer los niveles de inventarios
􀂾 ~Comprar o rentar equipo de producción
􀂾 ~Establecer el uso de horas extras
ANÁLISIS FODA
XTGIAS (ESTRATEGIAS)
SON UN MEDIO... NO UN FIN!
Aunque la palabra estrategia se relaciona comúnmente con el futuro, su vínculo con el pasado
no es menos importante. La vida se vive hacia delante, pero se entiende hacia atrás. Los gerentes
deben vivir la estrategia en el futuro, pero entenderla a través del pasado. Henry Mintzberg
INTEGRAR RECURSOS HUMANOS
INTEGRAR
RECURSOS
MATERIALES
DIVISIÓN DEL TRABAJO

Asignar funciones a cada puesto
ELABORAR
ORGANIGRAMA
DIRECCIÓN.-
Etapa del proceso en el que se debe ejecutar correctamente todo lo planeado y organizado, ejercida a base de decisiones y órdenes, dando el seguimiento hasta que se cumplan.
Existen dos elementos fundamentales en la dirección:
1.- Comunicación acertiva (correcta en el momento correcto)
2.- Liderazgo (motivar y convencer al personal antes que intimidar y obligar)
PROCESO DE CONTROL
1. FIJAR NORMAS Y MÉTODOS
3.- TOMAR MEDIDAS CORRECTIVAS
2.- MEDIR LOS RESULTADOS
4.- RETROALIMENTACIÓN
ESTE PROCESO DEL CONTROL PERMITE PERFECCIONAR EL SISTEMA ADMINISTRATIVO CON EL PASO DEL TIEMPO
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