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PREPARANDO NOVOS TALENTOS

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on 20 September 2018

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PREPARANDO NOVOS CRAQUES
Mais segurança em técnica de vendas
Tornar o treinamento inicial mais vivencial
Aproximar teoria e prática.
Após o aquecimento: Os novatos serão direcionados para o treinamento e os instrutores irão fazer a entrega na operação;
Cenário Atual com mudanças
CENÁRIO IDEAL
Todas as salas de treinamento com máquinas;
Fazer atendimento assistido em laboratório durante os 3 dias de treinamento de produto;
Ter login de simulação para treinamento no Sistema interno.

Primeiro dia após o aquecimento: O novato ficará 3 horas em atendimento que será realizado em laboratório com acompanhamento do instrutor e 3 horas de carona na operação com o operador multiplicador. Para que seja vivenciado cada etapa do atendimento.


Regras Contrato de Experiência
Alterações:
Contrato de experiência para 45 + 45 dias;
Volume de entrega semanal para quinzenal (15 dias) - Piloto Abril.
Motivos para demissão com 45 dias:
Casos de absenteísmo injustificado
Casos comportamentais com escala pedagógica ou com registro na ferramenta de feedback.
Produtividade de acordo com a média do canal.
Treinamento Inicial de Produto
Integração
Apaixonar-se pela nossa história;
Se envolver com nossa Missão, visão e princípios;
Saber onde estou e onde posso chegar;
Conhecer como cuidamos do nosso time;
Minha parte na engrenagem.
Produto:
Características, benefícios para o cliente e regras da venda;
Capacitação do novato em:
Qualidade:
Checklist, selo de qualidade;
Técnica de Vendas:
As cinco etapas da venda. Aplicação das etapas dentro da venda do produto;
Sistema:
Conhecendo nosso "sell house" e como manuseá-lo.
METAS:
Primeiro dia: Novato realizará carona com acompanhamento instrutor (importante colocar o carrapato na primeira hora).
Segundo dia: Acompanhamento dos instrutores na operação para tirar dúvidas
Criar fila específica para o novato (opcional)
Operador Referência: Serão selecionados os operadores que acompanharão o novato, de acordo com qualidade, produtividade, comportamento.
Novo fluxo do treinamento
1º dia - Funcionário ficará de carona com acompanhamento do instrutor.
2º dia -
Acompanhamento dos instrutores na operação para tirar dúvidas
Após o aquecimento: Os novatos serão direcionados para o treinamento e os instrutores irão fazer a entrega na operação
.
Após 3 dias de atendimento será realizado monitoria dos novatos (amostragem) . Será realizado um diagnóstico com oportunidades de melhoria.
Após o levantamento do diagnóstico será elaborado treinamento on the job via e-guru através de trilha individual.
Os novatos fora da curva serão direcionados para reciclagem. Será realizado diagnóstico dos novatos.
Aos 10 dias de atendimento, será avaliado o resultado dos novatos e identificação dos novatos fora da curva, onde será encaminhado e-mail para os gestores
Antes de entrar na operação:
Acolhimento na Operação
Ações para mudança do técnico:
Trocas de hieraquia só serão realizadas de forma pontual;
Evidenciar que existe um fluxo de troca a ser seguido;
Revisar o fluxo de troca;
Verificar o volume de troca;
Gerar relatório mensal de troca de hierarquia;
Lendas Mundiale
Levantamento das Lendas Mundiale;
Elaboração do Comunicação;
Incluir no Treinamento de Produto;
Sustentação (reforço) da proposta;
Projeto "Alinhando Expectativas":
Mudança de cultura;
Cuidar de gente;
Valorização: Relacionamento + Reconhecimento + Recompensa
Mailing
Trabalhar sobre o conceito de meritocracia para discador.
Discador e Tabulação;
RV
Treinamento de RV para gestão;
Incluir no WIT a visão de RV;
Feedback semanal de RV;
Nova proposta de RV;
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