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Mobbing

Dirección de Recursos Humanos
by

Andrea Espejo

on 7 May 2013

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Transcript of Mobbing

El Mobbing Historia del concepto Mobbing Heinz Leymann Definición Acoso y hostigamiento psicológico hacia una persona en específico atentando contra su dignidad e integridad por parte de una o un grupo de personas dentro del ambiente laboral. Su objetivo principal es conseguir el abandono del puesto de trabajo por parte de la víctima. ¿Cómo intervenir en un caso de mobbing? Fases del mobbing Fase del conflicto Causas Rivalidad y/o los celos hacia la víctima por parte de los acosadores por tener ciertas capacidades, mejor puesto de trabajo, inteligencia, etc. Búsqueda del ahorro de la indemnización del empleado por parte de la empresa. Características físicas o sociales como sexo, religión, color de piel, etc. Mediados de los 80's Sistematiza y difunde ampliamente el fenómeno del mobbing aplicado a la psicología laboral Pero anteriormente... Peter Paul Heinemann El Bullying - 1972 Utilizó el término mobbing para describir la conducta agresiva de los niños en la escuela dirigida hacia uno. Sin embargo... Leymann se alejó de la connotación de agresión y amenazas físicas que prácticamente no aparecen en el ámbito laboral. Congreso sobre Higienie y Salud 1990 "Situación en la que una persona ejerce una violencia psicológica extrema, de forma sistemática y recurrente y durante un tiempo prolongado sobre otra persona o personas en el lugar de trabajo con la finalidad de destruir las redes de comunicación de la víctima o víctimas, destruir su reputación, perturbar el ejercicio de sus labores y lograr que finalmente esa persona o personas acaben abandonando el lugar de trabajo" Más adelante Marie - France Hirigoyen En 1998 publica un libro sobre el acoso: recoge los planteamientos de Leymann complementándolos con los postulados de la victimología. Tipos Según la estructura de la organización Ascendente Descendente Horizontal Según sus objetivos Estratégico De gestión Perverso Disciplinario Evitar el pago de indemnización al empleado Implantación de miedo en los empleados Enfermedad psicológica del acosador El acosador busca que la víctima se pliegue a su voluntad Fase de estigmatización o "mobbing" Fase de intervención de la organización Fase de expulsión o marginación Como individuo
- Es primordial dar a conocer nuestro caso a la empresa y comité de seguridad social. -Una vez informados podemos actuar: Vía Administrativa, vía judicial o vía penal. Como empresa
La empresa debe actuar tomando medidas contra el acoso laboral, sino colabora puede tener graves consecuencias judiciales.
Es positivo que la empresa implante medidas para afrontar estos posibles conflictos como: políticas de prevención, interpretación y de resolución . Protagonistas Acosador Analizando el perfil real de un acosador, lo que a este le preocupa realmente es que cualquier persona del ámbito laboral sea más válida que el, sacando a la luz sus carencias y generando en el acosador odio hacia esa persona y la necesidad imperiosa de sacarla de la organización. Características del acosador según Field Controlador Buen actor Mentiroso Irritable Líder convencido Encantador Impulsividad Inseguridad Envidas Mediocridad profesional Rasgos característicos de la personalidad Víctima La mayoría de las personas que sufren este tipo de acoso son personas sensibles y vulnerables lo que les convierte en muchas ocasiones como el blanco perfecto para llevar a cabo el acoso. Rasgos característicos Autenticidad 1 3 La inocencia: Persona incapaz de dañar y perjudicar a los demás. La dependencia afectiva: la víctima mantendrá lazos afectivos aunque resulten perjudiciales para ella 2 Personas populares, líderes informales entre sus compañeros y con el suficiente carisma como para liderar un grupo 4 Personas altamente cualificadas que destacan por inteligencia y aptitudes profesionales 5 Personas con elevada ética, honradez y rectitud 6 Profesiones más afectadas Funcionarios y personal de las administraciones públicas, es un sector en el que al no poder despedir a los trabajadores se les “tortura” para que se marchen. Trabajadores de la enseñanza en todos los niveles educativos (primaria, media y universitaria) Trabajadores del sector sanitario: Es el sector más afectado, quizá porque en ellos abundan las personas empáticas y sensibles, que son características buscadas por los acosadores. Personal de hostelería y turismo Personal de organizaciones “ideológicas” (partidos políticos, sindicatos, organizaciones religiosas, ONGs…) Entorno Cultura y clima organizativo No contar con una jerarquía bien establecida y estructurada desde un inicio llevará a cabo ineficiencia organizativa. Este tipo de situaciones puede contribuir a una falta de motivación, baja satisfacción y ambigüedad de rol, dado que el trabajador no sabe qué es lo que tiene que hacer en cada momento. La falta de discusión mutua sobre tareas y metas, así como una definición y establecimiento unilateral por parte del superior, junto a la no transmisión de los objetivos a cumplir, han sido encontrados, junto a otros, como factores concurrentes al acoso psicológico El proceso de comunicación en el trabajo constituye un factor de riesgo cuando se presenta como: Incomunicación: reflejada en la no transmisión del trabajo a realizar, así como en la negación de intercambio de mensajes, es decir, o se le niega la palabra al acosado, o se le niega la respuesta o retroalimentación Comunicación inadecuada o negativa reflejada tanto en los contenidos de los mensajes, como con el tono utilizado al transmitirlos. La Comunicación Gracias por su atención
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