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TRADE QUALITY MARK

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by

Mauricio Ledezma

on 25 November 2013

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Transcript of TRADE QUALITY MARK

Recomendaciones.

Una vez la empresa constituida, creada la marca aun esta posesionada en el mercado, su prioridad debe ser cuidar su imagen, mantenerla y mejorarla progresivamente lo cual implica un trabajo permanente y un mejoramiento continuo, no solo respaldarse a glorias pasadas. Ya que cuando se comete un error, alguien se lleva a nuestros clientes y todos los productos que llevan nuestra marca serán pasados a segundo grado.

TRADE QUALITY MARK
(T.Q.M.)

Psicología Organizacional


¿Por qué crear una marca?
Una marca bien implementada se convierte en una herramienta esencial para conseguir los objetivos de negocio de la empresa.
Branding.
Branding es una palabra inglesa utilizada en marketing que hace referencia al proceso de creación y gestión de una marca.
El branding consiste en definir el posicionamiento, que es sobre lo que define a una marca. Las marcas están en la mente de los consumidores.
El branding es una herramienta estratégica que versa sobre todo el proceso de creación
Los diez principios del branding.

1. Fijar un nombre acorde con los objetivos del mercado.
2. No copiar otra marca.
3. La marca debe estar en armonía con el dominio de Internet.
4. No usar prefijos tontos.
5. Escapar del ruido de fondo.
6. Obedecer las reglas de la gramática.
7. Evitar connotaciones negativas.
8. Crear nombres de marcas fáciles de recordar y de pronunciar.
9. Conseguir que nuestra marca se entienda y acepte de forma interiorizada.
10. Probar primero.
¿A quién le corresponde el Gestionar el BRANDING?
El branding corresponde a los planificadores estratégicos en las agencias, los comunicadores o personas de marketing o incluso a la gerencia.

Identidad de una marca.
A la identidad de una marca (el nombre, el logo, el color, la personalidad) regularmente se le da una importancia y soporte secundarios.
Introducción.

El trade quality mark es una herramienta de gestión para los establecimientos comerciales donde los requisitos de calidad de los bienes y servicios prestados son establecidos.
se centran en la prestación del bien o servicio
El resultado del proceso de certificación del producto, es la concesión de una marca o distintivo que llevan los productos o servicios asociados, otorgados por organismos acreditados y que garantizan su calidad.
En este presente trabajo se podrá apreciar el cómo poder elaborar una marca competitiva, en este mundo con mercado ya saturado, agresivo y confuso.
Objetivo General
Realizar los pasos para una elaboración adecuada de una marca competitiva que pueda ayudar a la empresa a posicionarla en el mercado; que hoy en día es un mercado muy competitivo.
Objetivos Específicos.
• Conceptualizar los términos de marca y calidad para una mejor comprensión.
• Identificar los elementos esenciales que necesita una marca.
• ¿Por qué crear una marca?
• Diferenciar entre marca y patente
• Explicar las ventajas de una marca competitiva.

Desarrollo del tema.
¿Qué es el TQM?
Es un sistema eficaz para integrar los esfuerzos en materia de Desarrollo de Calidad, Mantenimiento de la Calidad y Mejoramiento de la Calidad realizados por los diversos grupos de la Organización
Definición de marca.
Es un nombre, término, símbolo, diseño o combinación de éstos elementos que identifica los productos de un vendedor y los distingue de los productos de la competencia
Definición de producto.
Se define aquel bien terminado que pasa por una serie de procesos con el objetivo de satisfacer las necesidades de los clientes a consumir.

Definición de patente.
La patente es un derecho, otorgado por el gobierno a un inventor o a su causa habiente
Definición de Calidad.
Calidad tiene muchas definiciones, pero la básica es aquella que dice que aquel producto o servicio que nosotros adquiramos satisfaga nuestras expectativas.

Marca de Calidad.
Son aquellas marcas competitivas que proporcionan seguridad, confiabilidad a la hora de adquirir los productos por los consumidores.

Evolución de las marcas.
La marca se origina por 1880, con la evolución y la producción de los alimentos generados en masa. El vendedor habitual deja de estar en contacto directo con el consumidor final. Y por tanto se crean las marcas, para generar confianza.
Tipos de marcas.
Marcas de fábrica o de comercio.
Las marca de servicio.
Las marcas colectivas.
Las marcas de certificación.
Las marcas notoriamente conocidas.

Clasificación de marcas.
En función del nombre que se les da a las marcas
las marcas según los componentes de la propia marca.
las marcas que ya no tienen que ver con las características de su nombre o su composición
El valor de la marca en la actualidad.
Una marca desconocida es algo sin valor.
El valor de la marca se define como la lealtad del consumidor a una marca establecida. Desde el punto de vista del marketing o del consumidor es la promesa y la materialización de una experiencia.
Ventajas de construir una marca fuerte y consolidarla.
Por lo tanto, derivado del punto anterior se pueden extraer algunas de las ventajas de construir una marca fuerte y consolidarla
Pasos para crear una marca de calidad comercial.
Antes de empezar con cada paso, es importante tener claro cuáles son los principios universales de la creación de marcas:
“Si no defines tu marca, alguien lo hará por ti”
Tom Peters, el gurú del nuevo marketing.
Conocido como el hombre de las marcas, Peters lanzó a mediados de los 90 la sentencia que caracterizaría la labor del nuevo marketing:
“¡Marcas sí, productos no!”.
Branding “la creación de una identidad”.
Renzo Rosso, propietario de DieselJeans, afirma:
“Nosotros no vendemos un producto, vendemos un estilo de vida. Creo que hemos creado un movimiento”.
Características principales.
1. Creación y exaltación de una marca estableciendo una conexión emocional con el cliente.
2. La finalidad no es otra que vincular emocionalmente al consumidor con la marca creada: se trata de llegar a sus deseos más profundos.
3. No se produce un objeto para un sujeto, sino un sujeto para un objeto determinado: hay que producir y crear deseos; el branding crea una necesidad concreta.
4. A través de la marca se comunican valores y principios de una compañía.
5. El branding permite cierta “humanización” de una marca.
6. Si, como afirma G. Olamendi, la publicidad se dirige a la mente de los consumidores; el branding intenta apoderarse de sus corazones.
“Si la gente no piensa nada de tu marca, no existe”
Pasos del branding para la construcción de una marca calidad comercial.
PRIMER PASO: diagnóstico del mercado
SEGUNDO PASO: realidad psicológica de la marca
TERCER PASO: situación de la marca en la mente del consumidor
CUARTO PASO: realidad, material de la marca.
QUINTO PASO: estrategia de comunicación de la marca una vez creada



La estrategia del branding en 7 pasos.
• Paso 1. Definir objetivos de negocio explícitos a corto y largo plazo que sean los motores de la brand visión
• Paso 2. Análisis de los stake holders clave para capturar sus necesidades de branding implícitas
• Paso 3. Desarrollar una segmentación de consumidores en base a sus necesidades, con perspectivas sobre la competencia y la evolución económica del segmento
• Paso 4. Desarrollar y crear una brandvision (lo que la marca quiere ser a largo plazo para apoyar a la estrategia de empresa)
• Paso 5. Desarrollar la brand promise
• Paso 6. Desarrollar brand positioning, brand identity y brand image
• Paso 7. Hacer que la Brand delivery convierta la Brand promise en experiencia del cliente.
Cuando comenzamos un proceso de mejora es necesario implementar indicadores de Calidad los cuales nos van a permitir verificar que las acciones de mejora que hemos implementado, están teniendo o no el comportamiento esperado en el proceso.
Debemos recordar que “Solo lo que se mide puede ser mejorado”.
Los Indicadores son herramientas fundamentales en la gestión del proceso de mejora.
Los Indicadores deben ser parámetros medibles, deben ser acompañados de un “target” o meta a definir en un determinado periodo de tiempo y deben tener una frecuencia definida
Indicadores de Calidad.
Control de la calidad de la marca.

Licencias de marcas
¿Qué es una licencia de marca?
¿Qué medidas son esenciales para una licencia de marca?
¿Por qué es necesaria una licencia para ejercer control de calidad de bienes y servicios de un licenciatario?
¿Qué otros temas son comúnmente tratados en una licencia de marca?
¿En caso de una licencia de marca se registrará con la oficina de marcas?
¿TM o R ?
El uso de R , MR, TM, SM o símbolos equivalentes junto a una marca no es obligatorio y generalmente no aporta mayor protección jurídica.
Consiste en una herramienta de gestión para empresas y establecimientos comerciales que busca potenciar la calidad del producto o servicio ofrecido para cumplir todas las expectativas del cliente. Para ganarnos así si su confianza y preferencia ante la competencia, sin embargo debe existir para esto además algo que identifique a la empresa o institución: “la marca”.
Conclusión.
HISTORIA
A finales de 1970 y principios de 1980, los países desarrollados de América del Norte y Europa Occidental sufrieron económicamente frente a la dura competencia de la japonesa capacidad de producir bienes de alta calidad a un costo competitivo .
DEFINICIÓN
TQM Es una filosofía de la gestión de una organización para el éxito a largo plazo que le permite satisfacer sus necesidades y expectativas a través de la satisfacción de los clientes de manera eficaz y eficiente.
se enfoca en que todos los miembros de la organización tengan un sentimiento de compromiso y pertenencia a la misma
PRINCIPIOS BASICOS DEL TQM
LA CALIDAD ES LO PRIMERO.
Diagnóstico
Compromiso
Planeación
Sensibilización
Documentación
Implementación y seguimiento
Revisión y evaluación.-
1. Revisiones gerenciales
2. Pre-auditoría
3. Certificación
-EL CLIENTE ES UNA PRIORIDAD.-
-TOMA DE DECISIONES CON HECHOS Y DATOS
-HACER PRIORIZACIONES DE LA ACTIVIDAD
-CONTROLAR EL ORIGEN DE LA ACTIVIDAD
-TENER UN TRATO RESPETUOSO HACIA LAS
PERSONAS
CONSTRUCCION.-
Cuarto paso: Realidad, material de la marca...
En este paso se definirá la realidad material de la marca a través de cada uno de los componentes que definen esa realidad, el desarrollo de este paso depende de los pasos anteriores.
NAMING: se refiere al proceso por el cual se desarrolla un nombre para la marca.

DESARROLO GRAFICO:
"una imagen vale más q mil palabras"
Es clave buscar una buena imagen para la marca.
IMPLEMENTACIÓN:
Quinto paso: estrategia de la comunicación de la marca una vez creada
La ley de la publicidad... "una vez q ha nacido una marca necesita publicidad para mantenerse en forma..."
¿QUE DEBE ANUNCIAR UNA MARCA LIDER?
El liderazgo es el factor de motivación más importante en el comportamiento del consumidor
Publicidad: herramienta para mantener el liderazgo una vez q se haya logrado
Se debe desarrollar un programa anual de comunicación el programa debe tener como objetivo trabajar sobre los siguientes aspectos:
notoriedad de la marca
experiencia de la marca
fidelidad de la marca
trabajar en el posicionamiento
Una licencia de marca es un acuerdo entre el titular de una marca y otra persona en el cual el licenciante autoriza al licenciatario a utilizar su marca en el comercio
La marca comercial.
El licenciante y el licenciatario.
El derecho de marca (s) para obtener la licencia (incluyendo el territorio en el que se han otorgado licencias de las marcas).
La naturaleza y calidad de los bienes y servicios que el concesionario puede ofrecer bajo la marca
Es necesario porque una marca representa la reputación del titular de la marca para los productos y servicios de un determinado nivel de calidad
Los consumidores tienden a confiar en su reputación en la toma de decisiones de compra
Una licencia proporcionará un control de calidad por el licenciante al incluir disposiciones tales como:
Uso de Marcas
Monitoreo de Control de Calidad
Derechos
Plazo de la Licencia
Exclusividad

El SENAPI cuenta con oficinas regionales en las ciudades de EL ALTO. SANTA CRUZ, COCHABAMBA y la oficina central en la ciudad de LA PAZ.
integrantes:
Arandia Sejas Laura Marcela
Castellón Iturricha Carla Jimena
Covarrubias Balderrama Brenda
Fernández García Milton Daniel
Fernández Peredo Maira Helkha
Figueroa Aquino Kevin
Ledezma Guzmán Mauricio G.
Mollo Vásquez Juan
Soliz Borda Roger Edgar
Vidal Velásquez Rodolfo
Zelada Vargas Alejandra Saraí
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