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Multitiendas Corona SA.

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by

felipe andres

on 2 December 2014

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Transcript of Multitiendas Corona SA.

Multitiendas Corona SA.
Análisis situacional
Análisis FODA
Plan de marketing
1-Análisis de la situación:
Misión y visión previamente señaladas.
Eslogan:
“Corona lo soluciona”
, es uno de los más fuertes y potentes, porque sigue presente en la mente de los chilenos, incluso en las generaciones más recientes, pese al paso de los años y los sucesivos cambios de este mercado.

Estrategia empresarial

Multitiendas Corona es una empresa familiar para ellos esto es una gran ventaja ya que les ayuda a estar más cerca de sus clientes. En más de sus 56 años de historia, Multitiendas Corona ha crecido junto con los chilenos que aspiran a tener un futuro mejor.
La compañía no ha evaluado potenciales alianzas, fusiones o venta ni muchos menos abrirse a la bolsa. La solución de Corona parece estar en mantenerse como una empresa familiar, atendiendo al segmento en que se especializa.

Procedimiento para la evaluación del desempeño de la fuerza de venta
Mejoras del área
Pasó 2 -Segmentación:
La base o criterio de segmentación es de tipo demográfico, enfoca principalmente hacia el segmento C3-D habitantes de regiones, la mujer y la clase media baja de Chile.

Pasó 3: Análisis F.O.D.Aanteriormente nombrado
.
Pasó 4- Listado de objetivo
Objetivo 1: Convertir a los vendedores en verdaderos expertos, para brindarles la mejor experiencia de compra a sus clientes.
Objetivo 2: Ampliar su mercado, buscando un puesto fijo entre nuestro mercado meta.
Objetivo 3: Adelantarse a los cambios de hábitos de los consumidores.
Objetivo 4: mantener su posición en el mercado.

Felipe Badilla
Pilar Sánchez

Aspecto mundial
las multitiendas corona Sa. Están fuerte mente establecidas en Chile desde sus inicios hace ya 66 años, bajo el control de la familia Schupper.
En los últimos 3 años sus ventas han promediado los US$400 millones al año.
En el 2013 la empresa comenzó a planear ingresar a Peru.
Corona planea tener funcionando para el 2016 a 15 locales nuevos
ripley con 20 locales obtiene 32% de sus ingresos por casi Us$2700 millones.
Falabella con 60 locales de todas sus empresas obtiene un 20% de ingresos cerca de US$12300milones.
París con 7 locales un 9% de ingresos que son unos US$20000 millones.
Aspecto Nacional
Desde un comienzo la familia Shupper, supo que en vez de combatir con los gigantes de la industria y extinguir sus recursos en publicidad, era una mejor estrategia iniciar una pequeña cadena humilde.
Hoy en día corona sigue sin las intenciones de competir directamente con Ripley, Falabella o París; más bien su competencia directa es con Tricot y la Polar por el público al cual apuntan.
Aspecto Interno
Tras 59 años de tradición corona cambio su enfoque e imagen, cambio el color verde de sus fachadas a morado y su estrategia de líder en costo por diferenciadora, la familia shupper se dio cuenta que en el país las multitiendas corona ya estaban establecidas como una tiendas baratas y accesibles a los bolcillos de las familias de clase media y media-baja
Fortalezas
• Buen ambiente laboral.
• Pro actividad en la gestión y toma de decisiones.
• Conocimiento del mercado.
• Crecientes recursos financieros.
• Equipamiento acorde al rubro.
• Experiencia en el manejo del recurso humano.
• Mantener al Recurso humano motivado y contento.
• Características de valor adicional que se le otorgan al producto.
• Cualidades en el servicio al cliente que se consideran de alto nivel.

Debilidades
• Salarios bajos.
• Equipamiento viejo.
• Problemas con la calidad de algunos productos que salen a la venta.
• Incapacidad para ver errores y mala reacción ante ellos.
• Capital de trabajo mal utilizado, personal de venta que no solo cumple esa función.
• Sobre exigencia de la gerencia central por llegar a las metas

Oportunidades
• Mercado mal atendido.
• Necesidad del producto.
• Tendencias favorables en el mercado.
• Aumento del poder adquisitivo del segmento meta.
• La ubicación de los departamentos de venta.
• La población joven,(exceso de mano de obra barata en temporadas altas).
• Alza en las compras de crédito de consumo.
• El clima, (casi constante, ya sabemos reaccionar a los cambios de temporada).

Amenazas
• Competencia muy agresiva.
• Aumento de precio de insumos.
• Competencia consolidada en el mercado.
• Alto nivel de incobrabilidad.
• Trabajadores de temporada no cumplen los horarios establecidos.
• Licencias medicas falsas.
• Incremento en los niveles de las mermas.

La visión
La visión de la empresa, consiste en ser la mejor empresa para la clase media, en la que la atención al cliente y los servicios sean aun más buscados que los productos, mejorar el 100% de nuestra mano de obra y mantenerla motivada, para generar la mejor atención posible, y nunca dejar de pensar en nuestro público objetivo, trabajar para ellos y entregarle los mejores precios posibles. Nunca dejar al cliente insatisfecho, mantener informado al personal de todos los cambios y de interiorizarlos con la idea de la empresa, no dejar cabos suelto y lograr que hasta el personal de apoyo se sienta parte de la empresa y transmita la idea
la misión
Nuestra misión, es lograr una relación estratégica y de confianza mutua con clientes que requieran de productos de calidad a precios accesibles y de acuerdo al precio por el que están dispuestos a pagar, lo que nos permite crecer permanentemente en el tiempo y reafirma la permanencia de nuestra Empresa
Los valores
La principal idea con la que creció la empresa corona es mantener siempre los precios al alcance de la mano de nuestro cliente objetivo el sector trabajador, la clase media y media-baja, es por ello que sus valores están siempre relacionados con su visión.
pasó 5; formulación de estrategias








pasó 6: Plan de acción

Cambios en la empresa
sistemas de comunicación:
conclucion
gracias a este trabajo pudimos desarrollar de manera efectiva todos los conocimientos adquiridos en clase y logramos aprender del rubro del retails.
comunicación formal
comunicación informal
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