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FUNDAMENTOS DEL COMPORTAMIENTO DE LOS GRUPOS

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haineth Parra

on 19 September 2012

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Transcript of FUNDAMENTOS DEL COMPORTAMIENTO DE LOS GRUPOS

FUNDAMENTOS DEL COMPORTAMIENTO DE LOS GRUPOS Son dos o mas individuos que interactúan, que son interdependientes y se reúnen para lograr objetivos particulares. ¿Qué se entiende por grupo? SEGURIDAD: Más fuertes, menos dudas de sí mismos .
ESTATUS: Pertenecer a un grupo.
AUTOESTIMA: Sensación de bienestar.
PERTENENCIA: Satisfacción de necesidades de afiliación.
PODER: En el número hay poder.
lOGRO DE METAS: Reunir talentos y conocimientos . ¿Por qué creen que se reúnen
Las personas en grupos? GRUPOS: Dos o mas individuos, que interactúan, que son independientes y se reúnen para lograr objetivos particulares. Se dividen en grupos formales y no formales. Definición y Clasificación
de los Grupos Por grupos formales nos referimos a los que definen la estructura de la organización, con asignaciones determinadas de trabajo que fijan tareas. En los grupos formales, el comportamiento de los individuos está estipulado y dirigido hacia las metas de la organización.
Ejemplo: la tripulación de un avión comercial Grupos formales GRUPO DE MANDO: Grupo compuesto por individuos que reportan directamente a un gerente designado.

GRUPO DE TAREA: Quienes trabajan juntos para realizar un trabajo. Los Grupos formales se clasifican En cambio, los grupos informales son alianzas que no tienen una estructura formal ni están definidos por la organización. Estos grupos son formaciones naturales del entorno laboral que surgen en respuesta a la necesidad de contacto social. Ejemplo: tres empleados de departamentos diferentes que almuerzan juntos de manera regular Grupos no formales GRUPO DE INTERÉS: Aquellos que trabajan juntos para alcanzar un objetivo especifico que interesa a cada uno.
GRUPO AMISTOSO: Aquel cuyos miembros se reúnen porque tienen una o mas características en común. GRUPOS NO formales se clasifican Modelo de las cinco etapas Se caracteriza por una gran incertidumbre sobre el propósito, la estructura y el liderazgo del grupo. Los miembros "sondean las aguas" para determinar que conductas son las aceptables. La etapa concluye cuando los miembros comienzan a considerarse parte del grupo. Etapa de formación Por los conflictos internos que en ella se dan. Los miembros aceptan la existencia del grupo personas se resisten a las restricciones que les impone a su individualidad. Por añadidura, se presentan conflictos sobre quién controlará el grupo. Al culminar las etapas, el grupo cuenta con una jerarquía de liderazgo relativamente clara. Etapa de tormenta En esta etapa se traban las relaciones estrechas y el grupo manifiesta su cohesión. Se despierta un sentido agudo de identidad y camaradería. Esta etapa de regulación se da por concluida cuando solidifica la estructura del grupo, y éste ha asimilado un conjunto común de expectativas sobre lo que se define como el comportamiento correcto. Etapa de normalización En este punto la estructura es completamente funcional y es aceptada por el grupo. La energía de los integrantes ya no se dirige a conocerse y entenderse, sino a realizar la tarea que los ocupa. Para los grupos de trabajo permanentes, la etapa de desempeño es la última de su desarrollo. Etapa de desempeño Es la etapa final en el desarrollo de grupos temporales, se caracteriza por la preocupación por finalizar las actividades en lugar de por el rendimiento en la tarea. Etapa de terminación SUPOSICIONES: El grupo es más eficiente conforme avanza a través
de las primeras cuatro etapas.

- No siempre es verdad, el comportamiento de los grupos es
mas complejo.
- Los altos niveles de conflicto llevan a un alto desempeño del grupo.
- EL proceso no siempre es lineal.
- Llegan a presentarse varias etapas simultáneamente.
- Los grupos pueden retrocede.

El modelo ignora el contexto organizacional. Crítica a modelo de cinco etapas MODELO DEL EQUILIBRIO ZIGZAGUEANTE
Los temporales, con plazos de terminación específicos, viven transiciones entre la inercia y la actividad; en la mitad de su vida, experimentan en un aumento en la productividad.

Secuencia de las acciones:
1.Establecer la dirección del grupo.
2.Primera fase de inercia.
3.Trasmicion en la mitad de su tiempo de vida.
4.Cambios importantes.
5.Segunda fase de inercia. Modelo del Equilibrio Zigzagueante
(Puntuado) Una serie de estudios realizados por Elton Mayo en la Western Electric company´s Hawthorne Works en Chicago, entre 1924 y 1932. Las normas de los grupos
y los estudios de Hawthorne conclusiones de la investigación:

- El comportamiento y los sentimientos de los trabajadores están estrechamente relacionados.
- El comportamiento individual se vio influido de manera importante por los puntos de vista del grupo (normas).Los estándares del grupo (normas) fueron muy efectivos para determinar el resultado de cada trabajador.
- El dinero fue un factor menos revelante para determinar la producción del trabajador que los estándares, los sentimientos y la seguridad del grupo. Posición definida socialmente o rango que los demás dan a los grupos o a sus miembros; diferencia a los miembros del grupo Estatus - Factor importante para entender el comportamiento de cada equipo.
- Es un motivador significativo. Teoría de las características del estatus El estatus se deriva de una de estas tres fuentes:

* El poder que una persona ejerce sobre las demás.
* La capacidad de contribuir al logro de las metas del
grupo.
* la característica personal. En las normas y la conformidad Efectos del estatus Los miembros de estatus alto son menos restringidos por las normas y la presión para lograr la conformidad
Se permite un nivel de desviación a los miembros de estatus alto en tanto no afecte el logro de las metas del grupo. En la interacción del grupo - Los miembros de estatus alto son mas asertivos.
- Las grandes diferencias en el estatus limitan la diversidad de ideas y la creatividad. En la equidad - Si el estatus se percibe como no equitativo, ocurrirán
diversas formas de comportamiento correctivo. El tamaño del grupo afecta el comportamiento Tamaño Tamaño - Doce o mas miembros hacen un grupo “grande”
- Siete o menos forman un grupo “pequeño” El mejor uso de un grupo VIDEO Pereza social Temas relacionados con
el tamaño del grupo - Tendencia por la que los individuos hacen menos esfuerzo cuando trabajan en forma colectiva que cuando lo hacen individualmente.
-El experimento de tirar de una cuenta de Ringelmann. Presenta niveles mas grandes de productividad, pero con rendimientos decrecientes a medida que el tamaño del grupo aumenta.
- La pereza es causada por cuestiones de equidad o por difusión de la responsabilidad (bandoleros). Implicaciones por los gerentes - Deben basarse en la responsabilidad individual.
- Habrán de prevenir la pereza social mediante:

* El establecimiento de metas del grupo.
* El aumento de la competencia entre grupo.
* El uso de la evaluación por los pares.
* La distribución de recompensas grupales basadas en el esfuerzo individual. Grado en el que los miembros de un grupo se ven atraídos entre si y reciben motivación para permanecer juntos. Cohesión Implicación para los gerentes - Aumentar la cohesión.

* Hacer más pequeño el grupo.
* Estimar el acuerdo con las metas del grupo.
* Incrementar el tiempo que los miembros pasan
juntos.
* Aumentar el estatus del grupo y la dificultad
para ingresar en el.
* Estimular la competencia con otros grupos.
* recompensar al grupo, no a los individuos.
* Aislar físicamente al grupo. Relación entre la cohesión ,
normas de desempeño
y productividad del grupo Fortalezas del grupo Toma de decisiones: En grupo vs. individual - Generan información y comunicación más completos.
- Ofrecen mayor diversidad de puntos de vista y tienen mayor creatividad.
- Aumento de la aceptación de las decisiones.
- Generalmente las decisiones son más precisas(aunque no tanto como las del miembro más preciso del grupo) Debilidad del grupo: - Consume mas tiempo.
- Hay presiones para lograr la conformidad en el grupo.
- Las discusiones llegan a ser dominadas por unos cuantos miembros.
- Da lugar a una situación de responsabilidad ambigua. EFICACIA Y EFICIENCIA: Las decisiones grupales
son mejores que las individuales; según su
velocidad, aceptación y creatividad, pero los grupos
por lo general son menos eficientes que los
individuos. EL grupo vs. El individuo Pensamiento de grupos Y Desplazamiento del grupo Pensamiento de grupo - Situación en las que las presiones del grupo para la conformación disuaden de evaluar de manera critica puntos de vista que son inusuales, minoritarios o impopulares.
- Dificulta el desempeño. Desplazamiento del grupo - Al analizar un conjunto de alternativas y llegar a una solución, los miembros del grupo tienden a exagerar sus posiciones iniciales. Lo anterior provoca un
cambio hacia un comportamiento más conservador de mayor riesgo. 1. Los miembros del grupo racionalizan cualquier resistencia que se haga a la suspensiones.
2. Los integrantes aplican presiones directas sobre quienes expresan dudas momentáneas respecto de cualquiera de los puntos de vista compartidos por el grupo o que cuestionan la validez de los argumentos que dan apoyo a la alternativa que prefiere la mayoría.
3. Los miembros con dudas, o puntos de vistas distintos, tratan de evitar desviarse de lo que parece ser el consensó del grupo, al callar sus dudas e incluso minimizar la importancia que tienen.
4.Parece haber una ilusión por la unanimidad. Si alguien no habla se supone que esta de acuerdo por completo. En otras palabras, la abstención se convierte en un voto por el si . Síntomas - Reducir el tamaño del grupo a 10 o menos elementos.
- Estimular a los lideres de los grupos para que sean imparciales.
- Nombrar a un “ abogado del diablo”.
- Hacer ejercicio de diversidad. Minimizar el presente de grupo mediante: Técnica realizada en grupos que interactúan en las que los miembros se reúnen y dependen de la comunicación verbal y de la no verbal. Técnica para la toma de Decisiones en grupo Lluvia de ideas: - Un proceso que genera ideas diseñadas para superar la presión con el propósito de lograr la conformidad. Técnica de grupo nominal: - Funciona restringiendo el análisis durante el proceso de toma de decisiones.
- Los miembros están físicamente presentes, pero operan de manera independiente. El estatus y la cultura: Implicaciones globales - La importancia del estatus varia con la cultura.
- Los gerentes deben entender quien tiene estatus y que es lo que ocurre cuando interactúan con personas de otras culturas. Pereza social: - Se da mas a menudo en las culturas occidentales ( que son individualistas). - El aumento de la diversidad provoca mayores posibilidades de conflicto.
- Puede causar un pronto abandono y una baja moral.
- Si se superan las dificultades iniciales, los grupos diversos llegan a funcionar mejor.
- La diversidad superficial logra aumentar la apertura. Diversidad grupal: Resumen e implicaciones Para los gerentes Desempeño: - Por lo general, una percepción clara de los roles, las normas apropiadas, pocas y pequeñas diferencias en el estatus y grupos con mayor cohesión llevan a un mejor desempeño. Satisfacción: - Aumenta con:
* Una congruencia alta entre la percepción del Jefe y la del empleado acerca del trabajador.
* No forzar a comunicarse con empleados de menor estatus.
- Tamaño mas pequeño de los grupos.
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