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DIAGRAMA DE PROCESO DE DECISIÓN

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by

yanet aguila aguila

on 6 May 2014

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Transcript of DIAGRAMA DE PROCESO DE DECISIÓN

El DPD es una herramienta que propone un método sistemático de obtención de información.
Se puede representar en forma de listado en aquellos casos en las que hay muchas opciones y posibles contingencias.

Proporciona una estructura para poder actuar en cada una de esas circunstancias.
Permite desarrollar medidas de acción contra las posibles contingencias y dificultades que se presenten asi como anticipa y previene posibles desviaciones.
Propone un método
sistemático acerca de:
Cuáles son los caminos
para alcanzar un objetivo.

Qué obstáculos pueden
presentarse.

Cómo se pueden prevenir.

Y en caso de que se
presenten, qué debemos hacer
Su proceso
de construcción:
Es metódico, existen pocas reglas que rigen los términos de proceso.

Para su construcción se puede partir de otras herramientas como:
D.A, D.R,D.A.R aunque no son necesario.

Los pasos a seguir son:
1.-En primer lugar,debemos determinar el objetivo a alcanzar.
2.-Plantear las diferentes opciones de acción para alcanzar el objetivo.
3.-Determinar para cada opcion la secuencia de pasos de implantación.
4.-En cada paso establecer los problemas que pueden aparecer.
5.-Proponer contra medidas por si se presentaran los problemas planteados.
6.-Por ultimo , clasificar las contra medidas.
DIAGRAMA DE PROCESO DE DECISIÓN
Thank you!
El propósito del DPD es identificar y representar los sucesos y contingencias posibles durante el proceso de resolución de un problema.
Definición
EL CICLO PDCA
El ciclo PDCA (planear, hacer verificar y actuar) es una libre adaptación japonesa del o rueda de Deming.
En Japón el ciclo PDCA ha sido utilizado desde su inicio como una metodología de mejora continua aplicándose a todo tipo de situaciones.
Para Ishikawa el ciclo PDCA es obra del Japón que partiendo de la descripción del termino control dada por Taylor (planificar realizar y observar), lo desarrollaron y ampliaron a seis categorías.

planificación:
Determinación de objetivos cuantificables
Identificación de los métodos necesarios para alcanzar los objetivos.
realización
:
Formación y adiestramiento
Llevar a la práctica lo aprendido en el puesto de trabajo
c
omprobación
Comprobar los efectos de la puesta en práctica
acción
Adoptar las acciones más adecuadas.

Ejemplo
Una empresa de transporte nacional desea incrementar la satisfacción del cliente. A través de un DPD quiere conocer cuáles son las distintas vías para conseguirlo y las principales contingencias que se pueden presentar.

El equipo de trabajo comienza desarrollando un Diagrama de Árbol y continúa rellenando el diagrama apuntando los posibles problemas que pueden aparecer. Por último, señalan las acciones o contra medidas que deberían llevarse a cabo y las clasifican.

En la figura se muestra el DPD para una de las cuatro posibles opciones de implantación donde se observa que tres de las contra medidas apuntadas son imposibles o muy difíciles de implantar y las otras tres son posibles.

A partir de aquí, el DPD seguirá siendo desarrollado realizando el mismo proceso para cada rama, es decir, determinando “que podría ir mal” y apuntando contra medidas para estos casos.
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