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best & worst practice in Social Media

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by

Frank Wilhelm Gaul

on 23 June 2015

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Transcript of best & worst practice in Social Media

best and worst practice
in social media

mitten aus dem Leben gegriffen ....
und die Tatze
nur nicht die Contenance verlieren ...
XING-Rocker
als Tiger gesprungen ...
W&V
Klasse Idee, aber dann ...
mit ganz wenig extrem viel bewegen
minimaler Aufwand
Service 2.0
social commerce
web 2.0 handfest
gut geklaut ist besser als ....
- David gegen Goliath

- Unterschätzung der möglichen Reaktionen

- keine Vorstellung von Viralität
Jack Wolfskin
- massive Unterschätzung der Nachfrage

- kein Fallback

- Team intern mit den Reaktionen quantitativ
und qualitativ überfordert
notebooksbilliger.de
- wenn Sie einen Kanal nutzen dann stellen Sie
sicher, dass Sie dessen Funktionalitäten
beherrschen
XING-Rocker
- Mittel, die eingesetzt werden, müssen
authentisch sein bzw. zum Unternehmen oder
der Organisation passen
W&V
- sehr kreative Idee, die begeistert aufgenommen wurde

- im Laufe der Aktion kippt Stimmung drastisch

- positive Dynamik dreht in shitstorm der besonderen
Qualität
PRIL
- Konzentration auf einen Kanal

- das aber richtig: Gewinnspiel regt zur Produktion von Videos an

- sehr positiver SEO-Effekt

- geile Aktion
SALEWA
- ein Foto

- ein Satz

- jede Menge Reaktionen & Kommentare

- kreativ
Bionade
- first mover

- DAX-Konzern goes social media

- wird sehr begeistert von der Community aufgenommen

- Social Media personalisiert, wird fassbarer durch konkrete Personen
Telekom hilft
- twitter als Sales-Turbo für eine bestimmte Produktgruppe

- positiver Sales & SEO-Effekt

- spezielle Aktionen nur über diesen Kanal als zusätzlicher Anreiz
DELL
- man kann auch mal dem Volk auf´s Maul schauen

- authentische und zeitnahe Reaktion

- es muss nicht alles für den Kunden getan werden

- auch wenn es letztlich ein fake war
Bahn
- facebook-Seite zur Idee gab es schon

- aufgegriffen, umgesetzt und eigene Fanpage auf FB kreiert

- gute Kombination zweier Kanäle

- dadurch noch stärkerer SEO-Effekt
IKEA
Definition
Shitstorm
http://feedback.telekom-hilft.de/
Starte den Storm
Vegetarier & Veganer gegen den Rest
ING DiBa
Hilfiger
SALEWA
PLAYMOBIL
Neues DFB-Trikot
LIDL
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