Lienzo de la Propuesta de Valor

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by CARLOS ALFONSO LOPEZ URQUINA4 views·Updated May 18, 2022
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  1. Apreciado sea, estudian
  2. bienvenidos.
  3. Hoy hablaremos
  4. sobre el lienzo de la propuesta de valor,
  5. que es el lienzo de la propuesta Valor
  6. es un modelo o plantilla diseñada
  7. Para línea Las necesidades de un conjunto de usuarios
  8. con las características del producto y servicio que vamos a ofrecer
  9. es utilizada habitualmente
  10. En procesos de innovación,
  11. Diseño de producto
  12. y servicios
  13. como vía para definir
  14. de forma más clara y profunda
  15. aspectos fundamentales del modelo de negocio, como son
  16. El segmento de mercado y la propuesta de valor
  17. El lienzo
  18. de la propuesta valor la podemos encontrar
  19. en tres elementos importantes y fundamental
  20. Uno es el perfil del cliente
  21. que escribe la estructura y el detalle del segmento al cual
  22. nosotros fue el grupo poblacional al cual nosotros queremos llegar.
  23. Dos. El mapa de valor
  24. describe las características de la propuesta de valor de
  25. nuestro producto o servicio que vamos a ofrecerle aquí.
  26. Y el tercer elemento
  27. es el encaje entre el mapa de valor
  28. y el perfil de quien,
  29. logrando que los clientes se ilusionen con la
  30. propuesta valor ofrecida mediante el producto o servicio.
  31. Encuentro el segmento del cliente. Encontramos
  32. los siguientes elementos en
  33. ganancias o alegrías
  34. En este recogemos aquellos resultados positivos
  35. y beneficios que el usuario querría conseguir.
  36. Un ejemplo podría ser conocer de antemano cuánto va a pagar
  37. por una factura de gas
  38. o puede recibir un envío en un periodo menor a óseo.
  39. También encontramos en el segmento del cliente
  40. frustraciones, olores.
  41. En este caso
  42. nos remitimos aquello que está impidiendo al usuario obtener
  43. Un, resultado que le gustaría recibir
  44. y que se supone para él un problema
  45. y al mar, al servicio técnico de la compañía telefónica
  46. y estar tres días esperando a que le solucionen el servicio wife and
  47. no entender las cláusulas de un seguro y acabar pagando
  48. más de lo previsto es otro ejemplo de dolor.
  49. El tercer elemento
  50. es el trabajo o actividades del cliente
  51. Aquí, incluidas aquello que el arquetipo
  52. de cliente trata de hacer en su día a día.
  53. Un ejemplo puede ser la compra,
  54. un determinado deporte, arreglar el coche y demás actividades.
  55. En el mapa de valor encontramos los siguientes elementos
  56. Producto y servicio
  57. Aquí. Recogerás aquellos productos y servicios que ofrece es al cliente.
  58. Imagina, por ejemplo, que tiene una plataforma de venta de coches en Internet.
  59. Entre tus servicios
  60. Podrías ofrecer la venta de coches de segunda mano
  61. Asesorías Informe de Estado
  62. También Podrías incluir compra,
  63. intercambio y servicio de financiación exclusivo y personalizado.
  64. Otro elemento que encontramos en el mapa de valor
  65. es la generación de alegrías o ganancias.
  66. En esta casilla recogerás aquellos beneficios que tus productos o servicios
  67. aportan a los usuarios
  68. Siguiendo el ejemplo anterior, una venta asesora de un coche
  69. puede dar al usuario la seguridad de que el coche que compra está en perfecto estado
  70. o el servicio de financiación que ofrece unas condiciones
  71. económicas que no encontrará en otra entidad financiera.
  72. Por último
  73. Aliviar
  74. La dificultades y frustraciones
  75. En esta casilla
  76. del mapa de valor hacemos referencia
  77. sobre todo a los problemas que vas a resolver a tu usuario
  78. y la forma en la que también atenúa a sus frustraciones
  79. En el caso de la plataforma de los coches,
  80. el servicio de intercambio de coches puede resolver la frustración de un usuario
  81. cuando siente
  82. que apenas le ofrecen dinero por el coche que quiere vender
  83. o la venta asesorada puede ayudarle a comprender
  84. mejor las características del coche que está comprando.
  85. Ahora bien,
  86. podemos observar el encaje entre ambas partes.
  87. El encaje es la unión entre el producto, servicio
  88. y el cliente
  89. y la solución a sus necesidades, problemas o frustraciones
  90. o una marca una o marca una diferencia grande con respecto a la competencia
  91. El cliente será el que valide si la propuesta de valor es suficiente para,
  92. a ser posible, El modelo de negocio
  93. y abarcar el tamaño de mercado que quieres llegar.
  94. Una vez que tu propuesta valor sea sólida
  95. y que tu cliente la valore,
  96. tienes que empezar a poner a ponerla en el mercado e intentar alcanzar
  97. El encaje en este segmento de mercado.
  98. Pero, por supuesto,
  99. No deberías nunca dejar de evolucionar esa propuesta de valor.
  100. Gracias por su participación
  101. y nos veremos en otro momento.