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by isabella herrera1 view·Updated May 27, 2021
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  1. buenas. Esta es la sustentación de la innovación creativa que
  2. realizamos en grupo con maneja Moreno Vanessa, Roa, Juana cero
  3. y Joan Herrera Pues Iniciamos con la descripción del proyecto
  4. es el contexto es que partimos de la metodología basada
  5. Hull y simple City sin quien y pues la idea
  6. es que la marca ministro de la Zona Rosa mejores
  7. En general su experiencia y genera impactos positivos a los
  8. clientes que que frecuentan la marca.
  9. Entonces, para lograrlo, analizamos que un actualmente sus clientes con
  10. la experiencia de usuario y llegar a conclusiones que darán
  11. paso a una solución creativa.
  12. Entonces que Ya la descripción de la marca es que
  13. es ministro.
  14. Y esto es una cadena japonesa, el cual se especializa
  15. en mercancía para el hogar y de consumo, sobre todo
  16. de bajo costo.
  17. Esta, que fue fundada en dos mil once por el
  18. diseñador japonés un ya Mijac entonces ministro no Ha sido
  19. criticabas ante por que se dice que es una tienda
  20. china que se merezca de a etiquetando como japonés, entre
  21. comillas Pues.
  22. A pesar de ello, se expandieron fuera de mercado de
  23. China y operar en mil ocho cientos tiendas en Asia
  24. con tal de Europa, Fraile, África, Norteamérica y Sudamérica El
  25. público objetivo Lo tenemos segmentado como entre dieciocho y treinta
  26. y cinco años y mayoritariamente mujeres, que puede representar un
  27. setenta por ciento de la clientela del de ministro El
  28. interés que único objetivo demuestra es evidente hacia la compra,
  29. pues de cada cien hay un treinta y seis por
  30. ciento de adquisición en la compra de un producto cualquiera
  31. y también retornan un promedio de uno punto cinco veces
  32. al mes.
  33. Estas personas ya nadie activa, estudian o trabajan y su
  34. tiempo libre comparten con los seres queridos.
  35. Lo usa ser ejercicio, cocinar una vida muy normal y
  36. sustratos y dos Ilan entre cuatro, cinco y seis Es,
  37. todos unos clientes activos digitales de propios está su página
  38. web está instaurando movemos Facebook también puede Ya para obtenidos
  39. o ganados.
  40. Sables YouTube es También los periódicos Si esta señora y
  41. la noticia es que el promoción y ya en pagos
  42. y se encuentra con rapidez con Google Labs Al igual
  43. que influencia.
  44. El detectó los roles en nuestro equipo.
  45. Sale con generador días parte o en esa roba le
  46. gustan los retos y encontrar nuevas oportunidades En conceptualizar días
  47. estaban esa Moreno Fernández que le gusta estar siempre informada
  48. de las nuevas tendencias.
  49. Por otro lado tenemos que implementar días que es Juan
  50. a cero, que normalmente siempre busca aportar ideas.
  51. También siempre trata de mantener el control en situaciones difíciles
  52. y por otro lado, que la optimizador de ideas Juan
  53. Herrera que me corresponde, que están constantemente.
  54. Una busca de la mayor eficiencia eficacia en los procesos
  55. son nuestros roles Los problemas encontrados El ministro Para resumir
  56. el grupo encontró mucho sobre las filas problema de la
  57. señalización de los productos Pocas.
  58. Cogieras también, pues la cantidad máxima de personal establecimiento es
  59. bastante reducido.
  60. Lo mismo por la parte van a hacer buena Herrera.
  61. La falta de información debería de productos y la falta
  62. de señalización Para.
  63. La fórmula defiende los hechos.
  64. Tenemos que Por su desorientación.
  65. Tenemos que hay más de mil clientes, ya que hay
  66. bastante gente en el local siempre, pero mucha tía, pero
  67. sus sus trabajadores no siempre cumplen con con el servicio
  68. esperado, ya sea por la, demandó la gran cantidad de
  69. movimiento que hay y también una demora en las cajas
  70. de pago.
  71. Por lo general se hacen largas filas para entrar y
  72. para el pago En la definición del problema.
  73. Tenemos que He el servicio y organización del almacén hace
  74. la experiencia de usuario poco tediosa.
  75. Entonces la formulación de la solución que tenemos es que
  76. se termina cuáles son los problemas más relevantes y se
  77. comienza a plantear distintas soluciones.
  78. Hay de esto las posibles soluciones que encontramos?
  79. Confiamos Si.
  80. Iniciamos por el problema de falta señalización.
  81. Su solución corresponde sería cambiar los estantes por unos con
  82. una mayor señalización o ya sea poner una guía de
  83. colores y que cada santería contenga una edición por colores
  84. para saber qué productos está buscando mayor facilidad.
  85. El problema del tiempo es de esperar largo Su solución
  86. correspondiente La Primera sería incrementar más caras si no sé
  87. si no sería pasar a lo digital.
  88. Implementación, pago Digital cual haga más pues más fácil el
  89. pago y no haya una mayor eficiencia a la hora
  90. de Te, concretan esas con experiencia Las Tres fusiles ideas
  91. que planteamos serían que en señalización sería crear un tipo
  92. de señalización única para ministro, para usar sus distintos productos
  93. en sus tiendas.
  94. También tenemos para crear unos rincones en las tiendas donde
  95. se muestran los productos de colecciones pasas haciendo más fácil
  96. ya de la ubicación de estos.
  97. Y también sería El implementar el auto pago para así
  98. tratar de agilizar el tiempo de espera en las filas
  99. Así sería como mayor eficiente El la compra los clientes
  100. y menos tiempo requerido.
  101. Para eso y a la idea final, planteamos una creación
  102. de una aplicación e, la cual tiene ahora la experiencia
  103. del usuario con que La característica del cliente ministro es
  104. que ya sabe lo que quiere y en silla, visitado
  105. constantemente la tienda, quizá puntualmente que quiere, pero hay problemas
  106. a veces que es que van por eso.
  107. Pero no, esto se agotó o no es el color
  108. que sean.
  109. Entonces sería una aplicación la cual le ahorre el tiempo
  110. José a perder el tiempo.
  111. Si no hay esto, pueden ver el que esto Kahai
  112. y aparte de re-, revisar el esto también pueden adquirir
  113. el producto, ya sea como pago digital Código juer Si
  114. es el momento de ellos, adquirir el producto ya está.
  115. Pagó. Sólo tiene que escanear el código Q R y
  116. así ya salen del almacena con un, con una experiencia
  117. mucho más eficiente insinuación podremos observar los referentes que son
  118. esos escáneres de cuerpo QUE Re-.
  119. Experiencia de usuario como Amazon, que brinda ese ese pago
  120. digital que ayer hubo más, más eficiente en la experiencia
  121. con la compra sí, ya sería el moca, como yo
  122. haría el inicio, ni hizo Aisa la variedad de los
  123. productos pueden revisar en esto y de la misma manera
  124. la cantidad de productos que sean comprar.
  125. Ya ha confirmado su su disponibilidad y ya a ver
  126. si se vería el pago el juez ya para él
  127. se puede escanear y adquirir más fácil el producto, que
  128. eso sería todo.
  129. Muchas gracias.