Plan de acción para hoteles de La Axarquía (Málaga)

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by NATALIA CAMACHO LOPEZ6 views·Updated May 28, 2021
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  1. Hola, buenos días buenos y Natalia.
  2. Y voy a presentar el plan de acción que yo
  3. he desarrollado en mi zona, que es la Axarquía, la
  4. comarca de la Axarquía.
  5. Bueno, para situarnos un poquito y se encuentra en la
  6. zona oriental de Málaga.
  7. Y digamos que la menos explotada de toda la Costa
  8. del Sol no tiene nada que ver al afanada occidental
  9. donde estaba el alma de Nate remolino Marbella Nada que
  10. ver esta zona muchísimo más virgen, más, digamos, auténtica, que
  11. el paso del turismo no ha hecho tanta mella y
  12. quieras que no ha guardado un cierto modo.
  13. Ese esa característica que busca ahora al turista de de
  14. vivir la experiencia Loma digamos lo más cercana posible a
  15. lo que había sido, no como buscando las raíces del
  16. lugar que no sea todo tan tan me echo tan
  17. fabricado pensando en el Tour y Zamora de la playa.
  18. Aquí los pueblos que se encuentran son vuelos que tiene
  19. muchísimo encanto.
  20. Que echan pues como digo, no es tan tan En
  21. flotado jurídicamente y y que era que no La gente
  22. también del pueblo no es lo mismo y le dan
  23. un encanto que que digamos que embriagan o que hace
  24. que sienta que forma parte de de eso.
  25. Bueno, alquilado tela que podemos encontrar sus hoteles, pequeño, realmente
  26. Modeleo chalé, diría de categoría baja con un poco número
  27. de habitaciones, pero que en cierto modo, eh, te levanta,
  28. te encuentras mientras De.
  29. La Sierra tiene dichas al mar hechas que echa, como,
  30. digamos, en un paraje muy idílico y bueno, hecho tele.
  31. Realmente no están tan explotados como podría como podrían estar.
  32. Y creo que hay un trabajo bastante, bastante bueno que
  33. podemos llevar a cabo, eh?
  34. Bueno, cuando lo criterio de un queda les separa por
  35. diferentes punto y el primero sería investigar y catalogar todo
  36. el hotel, el deseo de todos los pueblos que componen
  37. la Sharquiya, que son treinta y uno digamos, y el
  38. pueblo por pueblo buscando información e sobre el tipo de
  39. establecimiento está el hotel número de estrellas de habitaciones donde
  40. se localiza y, por supuesto, los servicio conferencia.
  41. Ya sea un verdad, prevé, pasó una pensión completa o
  42. lo que sea.
  43. Luego miraría también el impacto que tiene sobre el cliente
  44. el establecimiento.
  45. Esto ES buscando portales de búsqueda de Woking de Paraguay
  46. hizo Trivago eDreams.
  47. Pues alguien miraría sobre todo La puntuación de los clientes
  48. que le daba el establecimiento de puede lactancia Los comentario
  49. Si han tenido quejas como el establecimiento ha resuelto esa
  50. queja, sobre todo el como no que super importante la
  51. foto del establecimiento, porque fin acabó.
  52. Son fotos que sube los cliente y que muestran la
  53. realidad En la instalación y los servicios con frente también.
  54. Y luego, por otra parte, miraría la presencia en Internet
  55. En desechable cimiento Por un lado la web sí es
  56. fácil navegar por ella, sea atractiva si realmente representa, digamos,
  57. lo como lo valore y lo que defiende el hotel
  58. y también bueno los idiomas.
  59. Bueno, básicamente el inglés y el español.
  60. Aquí, sobre todo el turista que teníamos es alemán, inglés
  61. y también francés.
  62. Cuanto turista internacional y luego turista más nacional Sería bueno,
  63. andaluces, madrileño y un popurrí así un poquito.
  64. Y también miraría que estuviese optimizada para el diseño de
  65. Manuel diseño responsible, Quesada, salud, algún móvil, que eso también
  66. es muy importante.
  67. Y a mí personalmente me ha pasado de meterme en
  68. páginas de hoteles que luego en el teléfono era un
  69. completo caos y ha acabado o reservando a través de
  70. otro portal en vez de directamente con ello o directamente,
  71. y yéndome a buscar otro Te en donde quiera que
  72. no es algo muy sobre todo para los milenios.
  73. Sabe, al fin y al cabo, esta generación y me
  74. incluyo yo también que no, no le pegamos del teléfono.
  75. Y luego, pues las redes sociales, como digo, para buscar
  76. información del hotel para fotos, sobre todo vídeos.
  77. Lo primero donde vamos a ir a las redes sociales,
  78. el hincharan y bueno, fue hizo también y ya diría
  79. así como una tercera opción Linkedin, eh?
  80. Y aqui miraria sobre todo la actividad que tiene el
  81. hotel para con el cliente.
  82. Si realizas sorteos Si invita al cliente a la visita,
  83. ya sea puede a pernoctar o a desayunar o una
  84. comida o se hace a lo mejor alguna cena, como
  85. si cambi vivo o algo así.
  86. Que lo diferencie, pero que el hotel digamos que tenga
  87. esa iniciativa, el como lo hace como consigue llegar a
  88. ser cliente, que hay bueno aquí en este mundo.
  89. Vosotros lo sabéis, que hay verdadera barbaridad y y quieras
  90. que no.
  91. Hoy en día hay muchísima Scenic ahí.
  92. Muchas cosas que se pueden que se pueden hacer muy
  93. guays y puede causar la atención del Dorin SA Bueno,
  94. todo esto sería con el objetivo de terminar a qué
  95. tipo de cliente quiere llegar el hotel y eso no.
  96. Y las acciones que está llevando a cabo y el
  97. cómo mejorar la Y luego un tercer punto sería vivir
  98. la experiencia del consumidor, vivirlo en primera persona, ellos hoy,
  99. un Me.
  100. Defino como una chica que le gusta vivir la experiencia
  101. en Primera en la piel, no digamos primera persona Yo
  102. antes. Si es verdad que antes de de recomendar algo
  103. me gusta probarlo, me gusta ver cómo se hace y
  104. una vez que yo tenga ya mi criterio, digamos mi
  105. opinión personal sobre mi experiencia en eso.
  106. En ese esa cosa nace tras.
  107. Digo lo que es avisando un hotel oyendo a comer
  108. o lo que sea ya ha sido.
  109. Pues puedo dar una una opinión más, se digamos, objetiva,
  110. bueno, subjetiva también, pero ya el tema profesional o pues
  111. ya seria objetiva, no?
  112. Mirando cómo, Cómo puede mejorar el productor que lo que
  113. he visto yo que se podría mejorar?
  114. Al final cabo cuando bajaba un sitio a comer o
  115. vas a un hotel cuando llevas un hotel en contra
  116. por la vuelta de la mala forma en la que
  117. te reciben, Ya hace que te sienta como parte de
  118. ello como una familia.
  119. Y hay hoteles directamente que le dan los buenos días
  120. ni te miran a la cara en donde todo eso
  121. cuenta. Bueno, luego también de, digamos, de vivir esa experiencia,
  122. como digo e intentaría hablar con el director o responsable
  123. en ese momento del onde o concertar una cita y
  124. me daría a conocer si Natalia médico atar y ya,
  125. como que le daría como una Una pequeña, digamos nociones
  126. sobre lo que hacemos y cómo lo hacemos y lo
  127. que yo he visto que se podría mejorar.
  128. Bueno, entonces esa conversación le preguntaría al hotelero que cuál
  129. es su PIB y qué es lo que realmente ve
  130. que que quiere cambiar, que quiere mejorar en su establecimiento,
  131. que es lo que le falta, que es lo que
  132. le duele, porque a lo mejor tiene uno precio muy
  133. bueno para la localización y los servicios que ofrece.
  134. Pero realmente no tiene la audiencia.
  135. O sea, no.
  136. No le llega a los chorizos, no?
  137. Entonces, o ver como como quiere dejar la huella del
  138. cliente, como quiere que el Rey lo quien te recuerda
  139. en su hotel?
  140. Recuerden su experiencia como algo un hotel así de pasada
  141. o algo como puede estado en el hotel El servicio
  142. era increíble la comida que siempre hay algún hotel y
  143. tal que se nota la diferencia y acabamos recomendándoles del
  144. boca a boca una de las mejores formas de publicidad
  145. que hay.
  146. Y bueno, esto sería como el objetivo de búsqueda y
  147. luego para captar los links, no te digo de voy
  148. a vivienda y tal y para captar los links e
  149. aquí Bueno, lo haría de diferente forma.
  150. Una de ellas sería a través de la web si
  151. tiene newsletter.
  152. Bueno, si la gente se suscribe a ella, Si haces
  153. sorteos? Llegó a través de la web a través de
  154. redes sociales.
  155. Como ha explicado antes, sí ofrece un contenido de calidad,
  156. un contenido atractivo que invita al cliente que se vea.
  157. Puedo que se vea el redes sociales.
  158. Lucharán, por ejemplo, que el cliente, que un potencial cliente
  159. lo vea y diga Yo quiero ya y yo quiero
  160. vivir eso y también, por supuesto, de ofreciendo descuentos de
  161. fidelidad. Se ha miembro del club Io tengo un por
  162. ejemplo, un veinte por ciento de cuento en toda su
  163. futura reserva o que te cuento en la cena diferentes
  164. tipos de acciones de digamos que sirve como de promoción
  165. y quiera que no.
  166. Si al cliente mucho servicio y le ofreces del cuento,
  167. pues eso hay, ya te puedes asegurar como digamos, casi
  168. el tiempo.
  169. Entiende que quien te va a repetir contigo también sería
  170. durante la audiencia de clientes.
  171. Y eso lo veo más como invitar al cliente a
  172. subir contenidos sus redes sociales, mencionando el hotel En.
  173. Cierto modo, sería como que el cliente sienta la necesidad
  174. y quiera compartir eso.
  175. Eso que está viviendo, lo quiera.
  176. Compartimos sus seguidores y aunque bueno, aunque a persona alguna
  177. persona bueno, yo me incluyo, yo me ha pasado que
  178. he subido y a lo mejor algún hotel que tenía
  179. un encanto, que yo eso no me lo esperaba y
  180. me dan.
  181. Me dan ganas porque al fin y al cabo Hoy
  182. en día lo que hacemos.
  183. Nos subimos todas las redes sociales y te apetece compartirlo
  184. con la gente.
  185. A mi me pasa que me han hablado y decir
  186. dónde estás, de qué sitio más suelo, Dime dónde está
  187. y yo me ha pasado que lo recomendado y a
  188. mi amigo mío, entonces quieras que no.
  189. Eso y no se lo veo como una de las
  190. mejores formas de promoción gratuita.
  191. En cierto modo y bueno, aqui seria pue, por ejemplo,
  192. Comparte tu experiencia con nosotros y gana un bono para
  193. que se yo para un Un desayuno en pareja, por
  194. ejemplo, o igual al no hotelero, le compensa más.
  195. Ofrece ese desayuno gratuito a ese cliente que ya ha
  196. pagado la noche previa que invertir?
  197. No sé cuánto dinero en una, en una acción para
  198. promocionar que quiera que no igual, pues le cuesta más
  199. caro. Y por último, colaborando con empresas locales del entorno.
  200. Aquí sería, digamos, como con varios, objetivo, por supuesto, mejor
  201. a la publicidad y promoción del hotel.
  202. También sería ayudando a esas segundas empresas que también se
  203. digan a la actividad turística, pero no directamente y activando
  204. la economía local de la zona.
  205. Aquí sería, por ejemplo, como ofreciendo catas en un con
  206. una bodega, alguien la salida, Tenemos varias, bodega, una de
  207. ellas o la bodega Vente a mi, que también realizan
  208. catas y comida con música ambientales y tal y la
  209. verdad que está muy bien y sería como una forma
  210. así de promocionar ambas cosas, como en un mismo paquete.
  211. Y bueno, está sola idea que he querido que se
  212. me han ocurrido así, de primera mano, por supuesto, hecho.
  213. Hay que darle un montón de vueltas.
  214. Hay que profundizar muchísimo más, pero Opino que sería como
  215. una buena forma de empezar y indagando un poquito más
  216. en esta tierra que tiene tanto que ofrecería chata, tan
  217. también accesible también, que es muy importante para todo el
  218. mundo y que y que bueno, pero que haya duchado
  219. y y nada.
  220. Que tenga un buen día Un saludo.