Queremos darle una nueva experiencia a nuestros clientes Santander Life

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by F L2 views·Updated Sep 15, 2021
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  1. Hola, buenas tardes.
  2. En el Banco Santander estamos siempre buscando soluciones para nuestros
  3. clientes. Es por eso que actualmente estamos realizando una nueva
  4. propuesta con el fin de potenciar la experiencia de la
  5. cuenta corriente de la nos planteamos resolver tres desafíos.
  6. En primer lugar, entregar a los clientes una experiencia diferenciadora.
  7. En segundo lugar, que esta experiencia sea fácil, sencilla y
  8. sobre todo, útil.
  9. Y en tercer lugar, conseguir y ayudar que nuestros clientes
  10. sean cien por cien digitales, pero no solamente en la
  11. apertura de la cuenta, sino también en su utilización, con
  12. el fin de evitar los posibles inconvenientes de las largas
  13. filas de nuestras sucursales y de las llamadas al Boss.
  14. A continuación voy a mostrar en qué consiste nuestra propuesta.
  15. Cuando un nuevo cliente elige, entra por primera vez a
  16. nuestra página web La aparecerá un mensaje similar a éste,
  17. dándole la bienvenida y animándole a aprender a ser cien
  18. por cien digital para aprovechar al máximo todas las ventajas
  19. que la cuenta tiene a su disposición.
  20. De esta manera, le aparecerán tres opciones seleccionando la primera
  21. de ellas tendrá acceso directo a una serie de vídeos,
  22. tutoriales cortos y sencillos donde aprender a hacer digitalmente las
  23. principales transacciones asociadas a su cuenta, como puede ser las
  24. transferencias, utilizar la tarjeta de débito o hacer el pago
  25. de sus cuentas.
  26. Una. A continuación, y como forma de potenciar aún más
  27. el autoaprendizaje por parte de los clientes, tendrá la opción
  28. de beneficios a través de la cual va a acceder
  29. a una serie de promociones y descuentos exclusivos que el
  30. banco ha diseñado para este tipo de clientes.
  31. Y ya por último, y como forma de cerrar este
  32. ciclo de aprendizaje y de beneficios, tendrá acceso a la
  33. nueva escuela de Educación Financiera, con vídeos también cortos y
  34. sencillos de entender, con el fin de que nuestros clientes
  35. sean capaces de tomar sus mejores decisiones financieras De esta
  36. manera. En resumen, lo que pretendemos es conseguir que la
  37. experiencia digital de nuestros clientes sea cada vez mejor y
  38. consigamos así unos mejores grados de satisfacción y lealtad hacia
  39. nuestro banco.
  40. Muchas gracias