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Meios de Hospedagem:: Tipologia e características

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Wagner Costa

on 1 December 2015

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Meios de Hospedagem: Tipologia e características
Objetivos
Diferenciar os segmentos hoteleiro e extra hoteleiro;
Reconhecer os tipos de hospedagem disponíveis no Brasil;
Identificar as características fundamentais dos diversos meios de hospedagem disponíveis.
Meio de Hospedagem

Estabelecimento licenciado para oferecer prestar serviços de hospedagem;

Administrado ou explorado comercialmente por empresa hoteleira que adota no relacionamento com o cliente um contrato de hospedagem;

Oferecem alojamentos para uso temporário do hóspede, em HU específicas a essa finalidade;

Oferta serviços mínimos necessários, tais como: recepção/portaria, para controle e atendimento de entrada e saída; guardar bagagem e objetos de hóspedes; conservar, arrumar e limpar as instalações e equipamentos.

Tipologias dos Meios de Hospedagem

Classificação Hoteleira
Castelli (2003) destaca:

1) Visa assegurar ao cliente parâmetros de serviços e estrutura para uma escolha antecipada da empresa a contratar;

2) Existe um esforço internacional em aproximar os conteúdos dos itens avaliados nas classificações, porém, as especificidades de cada país torna a tarefa difícil.
Estudo Dirigido
SBClass
Unidade Habitacional
Forma como os apartamentos hoteleiros no Brasil são definidos;

Cada estabelecimento define o padrão de suas unidades, sendo necessário atentar para as dimensões mínimas para o SISClass, se for o caso;

Espaço que compreende as áreas principais de utilização do estabelecimento destinado
à hóspede para seu bem estar, higiene e repouso;

Pode ser do tipo apartamento (que possui quarto de dormir, local para guardar roupas e
objetos e banheiro privativo) e suíte (além dos itens do tipo anterior, oferece sala de estar).

Diária
Valor pago pelo hóspede para utilização da UH e dos serviços inclusos;

O período convencionalmente contratado é de 22 a 24 horas, cujos horários podem ser estabelecidos pelo empreendimento de acordo com sua conveniência ou em conformidade com os costumes locais;

Tarifa Balcão:
são aquelas publicadas formalmente como o preço de um quarto, expostas nas recepções do estabelecimento;

Tarifa Net:
são utilizadas para reservas de grupo, reservas antecipadas e contratos corporativos; As agências de viagens garantem sempre este menor preço na montagem dos programas.
Exta hoteleiros
Destinados a prestar serviços de hospedagem em aposentos mobiliados e equipados, com ou sem alimentação, e outros serviços necessários aos usuários, para os quais o órgão oficial de turismo não realiza cadastro

Albergues ou Hostels
Motel
Tem suas raízes nos EUA, palavra deriva da junção de motor+hotel;
Geralmente localizam-se à beira de estradas, com sinalização chamativa;
Os automóveis ficam muito próximos ao quarto do hóspede e em local seguro;
O padrão construtivo é horizontal;
A exemplo dos hotéis convencionais oferecem serviços de alimentação aos seus clientes;
No Brasil, é característico que estes estabelecimentos:

Campings
Destinados a acomodação de barracas, trailers e motorhouses;

Geralmente integradas a natureza, funcionando dentro de parques ecológicos ou áreas fechadas para tal finalidade;

Oferecem equipamentos para higiene como banheiros, lavabos, lavanderias, pontos de energia e água.

Apartamentos ou casas mobiliadas
Imóveis que são explorados comercialmente por seus proprietários;

Comuns onde os hotéis são insuficientes para atender a demanda;

Ver link: www.booking.com
Hoteleiro
Destinados a prestar serviços de hospedagem em aposentos mobiliados e equipados, com ou sem alimentação, e outros serviços necessários aos usuários, para os quais o órgão oficial de turismo possui cadastro classificatório.

Café e Cama
Hospedagem em residência com no máximo três unidades habitacionais para uso turístico, com serviços de café da manhã e limpeza, na qual o possuidor do estabelecimento resida.

Pousada
Empreendimento de característica horizontal, composto de no máximo 30 unidades habitacionais e 90 leitos, com serviços de recepção, alimentação e alojamento temporário, podendo ser em prédio único com até três pavimentos, ou contar com chalés ou bangalôs.

Flat/Apart-hotel
Constituído por unidades habitacionais que disponham de dormitório, banheiro, sala e cozinha equipada, em edifício com administração e comercialização integradas, que possua serviço de recepção, limpeza e arrumação.

Hotel
Estabelecimento com serviço de recepção, alojamento temporário, com ou sem alimentação, ofertados em unidades individuais e de uso exclusivo dos hóspedes, mediante cobrança de diária;
RESORT
Hotel com infraestrutura de lazer e entretenimento que disponha de serviços de estética, atividades físicas, recreação e convívio com a natureza no próprio empreendimento.
Oferece serviços básicos para dormir com cama, colchão e armários destinados a poucas noites;
Geralmente os quartos são coletivos;
Podem possuir banheiros coletivos;
Voltados para estudantes, mochileiros e pessoas que gostam de fazer amizades;
Suas tarifas são reduzidas;
O clima é descontraído e informal;

Não possuem áreas comuns e de convivência;

Possuem decoração remetente ao erotismo;

Buscam manter o sigilo dos hóspedes;

Praticam horários mais flexíveis.
Hotel Histórico
Instalado em edificação preservada em sua forma original ou restaurada, ou ainda que tenha sido palco de fatos histórico-culturais de importância reconhecida.

Hotel Fazenda
Localizado em ambiente rural, dotado de exploração agropecuária, que ofereça entretenimento e vivência do campo;

Possibilidades de sistemas de classificação
Autoclassificação
Quando cada estabelecimento se autoclassifica sem comparar-se com os outros
Classificação privada
Realizada por organizações de hotéis , entidades de classe, revistas e sites especializados.
Classificação Oficial
Implantada pelos orgãos oficiais de planeto e controle da atividade turística dos diversos países. Neste caso, são estabelecidos critérios que devem ser atingidos pelos estabelecimentos. Em muitos países a classificação é voluntária.
São encontrados várias formas de identificação de classificação, dentre as principais tem-se:

Números: 1ª, 2ª, 3ª categoria
Letras: A, B, C
Letras e Simbolos: H*****, HL****
Símbolos: Estrelas
Nomes: simples, econômico, turístico, luxo, superior.
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