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CASO 1 ¨MCDONALD’S Y EL ENTORNO.¨

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alejandra cardozo

on 24 August 2013

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Transcript of CASO 1 ¨MCDONALD’S Y EL ENTORNO.¨

CASO 1 ¨
MCDONALD’S Y EL ENTORNO

1.- McDonald’s sufrió un cambio radical por parte de diversos elementos de su entorno ¿A qué cree que fue debido?

2.- ¿Qué podía haber hecho la empresa para enfrentarse en mejores condiciones a
los nuevos retos?
Alejandra Cardozo

MCDONALD’S Y EL ENTORNO.
Durante las etapas iniciales de crecimiento McDonald’s había tenido que enfrentarse a
algunos problemas con su entorno, derivados específicamente de tres fuentes:
proveedores, clientes y competidores. En los años 70, se vio sacudida por hechos
desconocidos, para los que no estaba suficientemente preparada.
Uno de ellos fue el rumor de que mezclaba lombrices en la carne de sus hamburguesas.
La compañía creyó conveniente no responder para no dar veracidad al disparate.
Presionados por los concesionarios de Atlanta, sin consultar con nadie, los gerentes de
relaciones públicas decidieron dar una rueda de prensa.
Esto era muy perjudicial, pero la verdadera bomba estalló cuando un concesionario
confesó que sus ventas habían sufrido mucho por el cuento de las lombrices. Lo que era
un problema local se convirtió de la noche a la mañana en un problema nacional.
Durante meses, la publicación de esta noticia perjudicó las ventas de McDonald’s en todo
el sudeste de los Estados Unidos.
Resistencias a sus locales empezaron a producirse. McDonald’s compró un lugar en
medio del barrio elegante de Nueva York. La clase alta residente se movilizó
inmediatamente contra la compañía. Ésta no reaccionó y sufrió ataques de toda índole por
personas y medios influyentes que obligaron, finalmente, a la empresa a ceder en sus
pretensiones de instalación.
En Cleveland se produjo otro incidente de especial gravedad, al verse acusada la
compañía de discriminación por no poseer casi concesionarios negros. Un grupo de
activistas boicoteó seis restaurantes de la compañía en un barrio negro de la ciudad, que
eran manejados por blanco

3.- ¿Qué enseñanza puede sacarse de la experiencia de McDonald’s que sea de
aplicación al análisis del entorno para cualquier empresa?

McDonalds tuvo unos diversos cambios ya que durante su etapa de crecimiento
se enfrento a algunos problemas con el entorno laborar y con sus competidores, ya que surguio varias dudas de los ingredientes de sus comidas como tal , estas dudas comenzaron a salir a luz despues de que el cheff oliver demostro como se hacían las hambuerguezas y esta franquicia como tal decidio cambiar la receta completa.


durante un tiempo MacDonalds no tenia una buena imagen ya que su comida no era nada nutritiva , por lo que el procesos de las carnes no se hacian con un objetivo de ayudar a la salud de las personas sino de poder vender mas y tener altas ganancias ; el cheff oliver siempre tuvo su propia frase ante las comida de McDonalds que era EL PROCESO DE LA PORQUERIA ROSA.

la empresa como tal tuvo que a ver tenido varias opciones al las que tendrian que enfrentarse una de ellas era tener una buena calidad en la comida , que fuera un poco mas nutritiva y que pudiera tener un alto nivel de productos que beneficien a la salud.


la empresa tambien tuvo que a ver tenido un estudio en el cual Precios tuvieron un costo mas bajo ya que para la clientela es mas agradable consumir algo que le gusta y con un precio al que le se pueda acomodar ; y q Las porciones de McDonalds fueran ofrecidas en diferentes formas y tamaños ya que sus menus estan desde hace mucho tiempo , ellos podrial desarrollar una linea para las personas que les gusta cuidar su liena o solo que fuera un aperitivo pasra las personas que comen un poco menos de los demas .

la enseñanza que deja McDonalds a las demas empresas es que hay que tener una marca en la cual sea llamativa ,divertida para el consumidos tener una marca global con espiritu local para que la franquicia de las comidas rapidas no tengan un lugra bajo si no que siempre este balanceado y pueda tener diferentes opciones para su consumidor ya se la comida rapida o sean algunas ensaladas o comidas vegetarianas.

la empresa siempre tienen que pensar en su cliente que se sientan satisfecho a la hora de consumir su producto y asi pueda dar un punto de vista bueno para las demas personas asi la empresa llegaria a tener una posición en la cual la gente siempre quiera volver y recomiende a sus conocidos y la empresa pueda llegar a cer un negocio mundial

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