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Social Media

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by

Fernando Lanatta

on 18 April 2013

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Transcript of Social Media

El Social Media es como el sexo adolescente.
Todos quieren hacerlo. Nadie sabe cómo.
Y cuando finalmente lo hacen, les sorprende que no sea mejor. Avinash Kaushik (Consultor y escritor enfocado en Web Analytics) " Oficialmente, sin embargo,


manejado profesionalmente
no es como el sexo adolescente "Un término - paraguas - que define las diferentes actividades que integran tecnología, interacción social
y la construcción de palabras, imágenes, video y audio" www-wikipedia.org SOCIAL MEDIA ES: POR QUÉ SOCIAL MEDIA DEBERÍA DE INTERESARME ¿ ? Razón #1 Razón #2 2/3 partes de los usuarios de INTERNET en el Perú visitan las redes sociales ¿Por qué nunca contesta mis correos? Razón #3 Visitar las redes sociales es la actividad online más importante, por arriba de los correos personales. La tasa de crecimiento del tiempo que los internautas dedican en los sitios de SOCIAL MEDIA tiene un crecimiento 3 veces mayor al de otras actividades en internet. Razón #4 "La tecnología le está quitando poder a los editores, los creadores de contenido tradicional, los dirigentes, la elite de los medios. Ahora son las personas las que tienen el control." Rupert Murdoch (CEO News Corporation, The Sun, The Times) SOCIAL MEDIA Esta DEMOCRATIZANDO las
comunicaciones. Razón #5 SOCIAL MEDIA es como el BOCA A BOCA Razón #6 Pero con ESTEROIDES Porque es una


impresionante que hay
que tener en cuenta. FUERZA 5,000'000,000 minutos cada día usando FACEBOOK EN CIFRAS 1,000'000,000 la cantidad de contenido compartido cada semana en FACEBOOK (web links, noticias, post, historias, notas, videos, fotos, etc.) + 950'000,000 Si FACEBOOK fuera un país sería el 3ero. más poblado en el mundo. 130 amigos es el promedio que tienen los usuarios
de FACEBOOK 300,000'000,000 de fotos subidas de los usuarios de internet en el mundo usan FACEBOOK 44% 600'000,000 de usuarios activos acceden a FACEBOOK
desde un dispositivo móvil. 20 MINUTOS es el tiempo promedio por visita RAZONES USAR PORQUE COMMUNITY
MANAGMENT ¿Qué es? Es el arte de la gestión eficiente de la comunicación online con clientes actuales o potenciales de una marca o empresa a través de las diferentes herramientas sociales más idóneas para caso (ya sea un blog, una comunidad a medida, una cuenta en Twitter, una Página de Fans en Facebook, etc.) ¿QUÉ OFRECEMOS Community Manager Plan Mensual de Contenidos Desarrollo de Piezas Gráficas Diseño & Desarrollo de Aplicaciones Publicidad Métricas GESTIONAR Eficientemente la comunicación online, siendo la voz de la empresa puertas afuera y la voz del cliente puertas adentro de la organización, convirtiéndose en el nexo entre los consumidores y la empresa FUNCIONES
DEL
COMMUNITY
MANAGER DINAMIZAR La comunidad mediante la publicación de contenido de interés que promueva la conversación entre los seguidores y la marca, información de carácter comercial que refuerce las características y bondades del producto, así como dar soporte e instrucciones relacionadas a juegos, promociones y concursos lanzados como aplicaciones de Facebook IDENTIFICAR A los seguidores más activos de la comunidad y establecer con ellos un contacto diferencial que motive y promueva su participación como “evangelizadores” de la marca. VELAR RECONOCER MONITOREO Periódicamente las conversaciones sostenidas por los seguidores de la comunidad. METRICAS Usuarios:
Nuevos fans
Total de fans
Usuarios activos Datos Demográficos:
Sexo
Edad
Países
Ciudades
Idioma Actividad:
Visitas a la página
Vistas por pestaña
Referencias externas
Consumo de contenido multimedia Interacción:
“Me Gusta”
Comentarios
Compartidos
De las mismas de manera activa y adecuada, potenciando las opiniones positivas y neutralizando las participaciones negativas mediante argumentos sólidos y convincentes. PARTICIPACIÓN Por la calidad del contenido generado por los seguidores y asegurar que se cumplan las reglas de conducta que permitan una sana convivencia en la comunidad. Las necesidades, intereses, inquietudes y motivaciones de los seguidores de la marca y utilizarlas como “insights” en la generación de nuevo contenido. Definición de temas
Programación de los Post diarios
Redacción de las publicaciones
Balance entre contenido de interés general de la comunidad y contenido de Marca (Mensual) PLAN DE CONTENIDOS DESARROLLO DE PIEZAS GRÁFICAS Creación de imágenes que refuercen los mensajes a ser difundir. DISEÑO Y DESARROLLO DE APLICACIONES Permiten implementar juegos, promociones y concursos en la plataforma de Facebook, así como presentar información sobre los productos y servicios del cliente de manera divertida. PUBLICIDAD Con el objetivo de incrementar el número de seguidores de la comunidad, así como atraer la atención de sus miembros para difundir mensajes específicos, realizamos las siguientes acciones: Creación de anuncios: redacción de títulos y textos, y provisión y/o diseño de imágenes.Definición de público objetivo.Administración, testeo y optimización de anuncios.Estadísticas semanales y mensuales.Pago del monto de la inversión publicitaria directo a Facebook. “Las empresas que entienden el Social Media son las que dicen con su mensaje: te veo, te escucho y me importas” Trey Pennington USUARIOS ?
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