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PROCESO DE LA ADMINISTRACION

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by

Erick Menendez

on 5 January 2015

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Transcript of PROCESO DE LA ADMINISTRACION

Control
Proceso administrativo que permite garantizar que las actividades reales se ajusten a las proyectadas.
PROCESO DE LA ADMINISTRACION
Jerarquía de los planes de la organización
Planeación
Proceso concreto de la toma de decisiones.
Organización
Dirección
Esfuerzo administrativo para que la gente se concentre en las metas de la organización.
PROCESO BASE DE LA ADMINISTRACION
Aborda el futuro específico que los gerentes quieren para su organización
Proceso que refleja cambios del ambiente.
Permite definir metas
Importancia de la definición de metas
Proporcionan un sentido de dirección
Se elimina la confusión en los miembros que conforman la organización.
Refuerzan la motivación.
Son fuente de inspiración.
Permiten enfocar nuestros esfuerzos
Los recursos son limitados.
Establece prioridades.
Se coordina mejor las acciones a realizar.
Guían nuestros planes y decisiones
Los logros están vinculados a los planes de corto y largo plazo.
Aportan a la correcta toma de decisiones.
Sirven para evaluar nuestro avance
Metas definidas con claridad, mensurables y con límite de tiempo se convierten en parámetros de los resultados.
Permite evaluar los avances logrados.
Forman parte del control.
la planificación es el proceso de establecer metas y elegir los medios para alcanzarlas.
Planes estratégicos
Planes operativos
Contienen los detalles para poner en práctica o implantar los planes estratégicos en las actividades diarias.
Diferencias entre planes estratégicos y operativos
HORIZONTE DE TIEMPO
Más de 5 años vs. un año
ALCANCE
Metas estratégicas vs. objetivos operativos
GRADO DE DETALLE
Son diseñados por los gerentes de niveles altos y definen las metas generales de la organización
En qué tipo de de negocios se debe comprometer la compañía?.
Cuáles son las metas y las espectativas de cada de negocio?.
Cómo se deben asignar los recursos para alcanzar estas metas?
Cómo competirá el negocio en su mercado?.
Qué productos o servicios debe ofrecer?
A qué clientes pretende servir?
Naturaleza de las decisiones
Certidumbre

Riesgo

Incertidumbre
Programadas
Se toman de acuerdo con políticas y procedimientos establecidos.
Se usan para tratar problemas recurrentes sean complejos o simples.
Ejemplos...
No programadas
Resuelven problemas poco frecuentes o excepcionales.
Son los problemas que los gerentes deben atender.
Ejemplos...
control gerencial
Alto
Bajo
Proceso derivado de la planeación
Es un patrón de relaciones simultáneas o entrelazdas
Las personas persiguen metas comunes
Proceso permanente
Diseño organizacional
Estructura organizacional
Marco que preparan los gerentes para dividir y coordinar las actividades.
Cambios del entorno
CUATRO PIEDRAS ANGULARES
Dividir la carga de trabajo
Pequeñas tareas.
Se realizan individualmente o por grupos.
Crea tareas simplificadas.
Tareas que se aprenden con velocidad.
Fomenta la especialización.
Cuáles serían los puntos negativos?
Actividades repetitivas = Aburrimiento.
Desmotivación.
Combinar las tareas
Departamentalización.
Cuadros que representan la agrupación lógica de actividades laborales.
Relaciona las actividades laborales una vez que han sido divididas en tareas.
Cada departamento debe ser diferente de otro.
Esfecificar de quien depende cada miembro de la organización
Jerarquía.
Tramo de control administrativo - grupo de personas/departamentos que dependen de un gerente.
Cadena de mando.
Contribuye al control y al alcance de los objetivos.
Contribuye a la velocidad de las decisiones.
Jerarquía alta vs. plana.
Integrar las actividades de todos los derpartametos.
Coordinación.
La integración de actividades para alcanzar las metas con eficacia.
Dependerá de la naturaleza de las tareas y del grado de interdependencia de las mismas.

Tipos de estructuras organizacionales.
Organización funcional
Agrupa en un departamento a todos los que se dedican a una actividad o varias relacionadas.
Usada por pequeñas empresas.
No es recomendada para grandes empresas.
Organización por producto/mercado
Agrupa en una unidad de trabajo a todos los que participan en la comercialización de un producto, a los que están en ciertas zonas geográficas o atienden ciertos tipos de clientes.
Organización matricial
Es la forma en la que se dividen, agrupan y coordinan las actividades de la organización en cuanto a las relaciones entre los gerentes - los empleados; gerentes - gerentes; y empleados - empleados.
También llamado sistema de mando múltiple.
Trata de combinar beneficios de los dos diseños anteriores.
Es un medio eficiente para reunir diversas habilidades especializadas.

MOTIVACION
Característica de la psicología humana que contribuye al grado de compromiso de la persona.
Proceso administrativo que consiste en influir en la conducta de las personas, basado en el conocimiento de "que hace que la gente funcione"
Teorías de la motivación
Teoría de las necesidades
Una persona no está motivada cuando aún no ha alcanzado ciertos grados de satisfacción en su vida.
Teoría de la equidad
Igualdad de condiciones.
Justicia en la recompensa recibida.
Proporción entre insumos laborales y recompensas.
Teoría de las expectativas.
Teoría del reforzamiento
Implica que las personas recuerden las experiencias pasadas con relación a E-R-C.
Teoría de las metas.
Teoría de ERG
Ex`pectativas del desempeño-resultado:
Si hago esto cuál será el resultado?
Valencia:
Pienso que el esfuerzo que realizaré vale la pena para el resultado que obtendré?
Las expectativas del esfuerzo desempeño:
Que tantas posibilidades tengo de lograr el resultado que pienso vale la pena?.
Interacción entre recompensas intrínsecas y extrínsecas
Incluye factores que ocasionan, canalizan y sustentan la conducta humana en sentido particular y comprometido
Una persona está motivada cuando responde a los estímulos con patrones de conducta consistentes en el tiempo.
Métodos de modificación de la conducta:
Con refuerzo positivo.
Con aprendizaje por elusión.
Aplicar la extinción.
Castigo
Las metas solo tienen sentido cuando las personas las entienden y las aceptan.
Proceso para establecer una meta:
1. Establecer una norma que se alcanzará.
2. Evaluar si se puede alcanzar la norma.
3. Evaluar si la norma se ciñe a las metas personales.
4. La norma es aceptada, estableciéndose así la meta, y la conducta se dirige hacia la meta.
LIDERAZGO
TRABAJO EN EQUIPO
COMUNICACION
Proceso de dirigir las actividades laborales de los miembros de un grupo y de influir en ellas.
Es la capacidad de usar las diferentes formas de poder para influir en la conducta de las personas.
Alcanzar metas.
Conducir equipos.
Actuar con el ejemplo.
ESTILOS DE LIDER
Dos o más personas que interactúan y se influyen entre si, para alcanzar un objetivo común.
Características de los equipos:
1. Roles de liderazgo.
2. Normas.
3. Cohesión.
Importancia de una comunicación efectiva
Hebra común para los procesos administrativos.
Pueden permitir que los gerentes aprovechen los talentos.
Ocupa gran parte del tiempo del gerente.
Permite monitorear la eficacia de actividades previas en el proceso.
PASOS PARA EL PROCESO DE CONTROL
Normas y métodos para medir el rendimiento.
Mejorar habilidades de los empleados.
Medir los resultados.
La frecuencia y rigor dependerán de la importancia de la meta.
Resultados vs. parámetros.
Tomar medidas correctivas.
Más empleados.
Capturar nuevos mercados.
Aumentar la rentabilidad de la empresa.
Elevar metas.
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