Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Lab. de Planejamento em Relações Públicas

No description
by

Gustavo Freire

on 8 February 2014

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Lab. de Planejamento em Relações Públicas

O que deve ter no diagnóstico?
1 - Principais problemas da organização (em relação ao mercado e ao ambiente interno);

2 - Principais problemas de relacionamento da organização com seus públicos (cada um deles);

3 - Principais problemas de comunicação (interna, administrativa, institucional e mercadológica);

4 - As causas dos problemas. O que a
organização tem feito para solucioná-los
e os resultados obtidos.


Êxito e fracasso!
O acerto do diagnóstico determina o êxito de todo o projeto;

Um projeto está fadado ao fracasso em decorrência:
má coleta de dados;
falta de um estudo mais aprofundado da organização;
interpretação errônea das informações colhidas no início do trabalho;
má vontade do cliente no atendimento ao grupo.
Como elaborar o diagnóstico?
Em equipe -
brainstorming!
1. Analisar os dados obtidos do Briefing, das
auditorias de opinião, de comunicação e da pesquisa institucional: visão global; estrutura; relacionamentos; positivo; negativo; resultados (no pres. e fut. - e quando).
Análise por segmentos, verificando cada um dos problemas levantados, identificando os pontos específicos que diferenciam a situação de outras organizações do setor a que pertence.

2. Questionar e avaliar todos os pontos levantados:
1º os fatores internos; 2º os fatores externos –
avaliação qualitativa;

Como redigir?
• Apresentar em forma de tópicos;
• Identificação segura dos problemas;
• Deve ser direto, preciso, breve e profundo;
• Utilizar ferramentas utilizadas no processo de Qualidade Total para identificação dos problemas da organização – Gráfico sequencial de Ishikawa, Gráfico de Pareto, etc. Além da análise SWOT, matriz de Boston, entre outras.

Cuidados!
• Ao identificar as necessidades de comunicação de uma empresa, ou falhas gritantes nesse processo, evitar a atitude triunfante de ter-se encontrado a solução para todos os males do cliente;

• Agir prudentemente e discutir com o cliente a situação de forma global, depois procurar analisar com ele os problemas identificados.
Prognóstico
• Significa [...] conhecimento predição, presságio, previsão. Conjetura sobre o desenvolvimento de um negócio, de uma situação, etc. (Freitas; França, 2002, p. 132).

Analisar duas situações:
1ª - Se a empresa aceitar as propostas feitas (Não é o caso no momento);
2ª - Se a empresa não tomar atitude para alterar a situação.
Universidade Federal da Paraíba
Centro de Comunicação, Turismo e Artes
Departamento de Comunicação
Comunicação Social - Relações Públicas


Lab. de Planejamento em Relações Públicas
Prof. Gustavo Freire


Diagnóstico e Prognóstico da
Comunicação Organizacional

Diagnóstico

Qual a real
situação
da empresa quanto aos seus aspectos
internos
e
externos
?
Extrair os principais
pontos fortes
e
pontos fracos
da organização.
"Determinar,
de forma reduzida, por meio de
pesquisa e de outros cuidadosos
levantamentos, a situação de uma organização,
a natureza de sua filosofia operacional e de pessoal, de sua comunicação, de seus relacionamentos internos e externos, o tipo
de conflitos que possa estar manifestando e a necessidade que tem de providenciar recursos para fazer frente aos problemas existentes
na sua comunicação, para saná-los
de forma eficaz e de maneira
diferenciada."
(Freitas; França, 2002, p. 132).
Obrigado!

Gustavo Freire.
Full transcript