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Untitled Prezi par Haddouche hamed

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by

Haddouche hamed

on 14 October 2016

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Transcript of Untitled Prezi par Haddouche hamed

H. HADDOUCHE


AGENDA

Partie I : Les fondements du marketing
Chapitre 1 : Définition et évolution du marketing
A - Approche économique
B - Des définitions, des marketing
C - Elément clé : L'environnement de l'entreprise

Chapitre 2 : Les principaux concepts
A - Le marché
B - La notion de demande, besoin et bénéfice
Partie 1 : Les fondements du marketing
MARKETING
Partie 1I : Intelligence marketing et comportement du consommateur
Partie 1II : La stratégie marketing
Partie 1V : Le marketing opérationnel
Le marketing est un état d’esprit et une attitude,
un choix de gestion et un ensemble de techniques
qui permettent, à travers une offre de biens et services, de satisfaire les besoins et désirs des consommateurs d’une manière rentable pour l’entreprise.

SC Rentabilité
Un état d'esprit
Des techniques
MARKETING
Chapitre 1 : Définition et évolution du marketing


A - Approche économique
- Plus qu'une discipline : un système de pensée
- élément clé de l'économie de marché ?
- créateur de croissance économique
- galvaudé, mal compris ("architecte de la société
de consommation "!)

les bases idéologiques : Le libéralisme et l'économie de marché
- principe de la souveraineté des clients
- Adam Smith
- moteur de la croissance et donc de
l'intérêt général
- effets positifs de la concurrence
des limites ?

B - Des définitions, des marketings
"Ensemble des méthodes et techniques qui permettent à l'entreprise de mieux connaître ses marchés, et partant de cette connaissance, de s'y adapter ou d'agir sur eux pour effectuer des échanges profitables à plus ou moins long terme"
F. Guilbert
"Le marketing est l'ensemble des méthodes dont dispose l'entreprise pour :
- adapter l'offre en fonction des clients, des concurrents et des moyens dont dispose l'entreprise
- construire une "enveloppe symbolique" autour du produit/service : l'imaginaire du produit/service
- encourager des comportements favorables à la réalisation de ses objectifs auprès de publics variés (consommateurs, investisseurs, pouvoirs publics,...)"
P. Volle
Connaissance et compréhension
Réflexion et
stratégie
Actions et
mise en oeuvre
Contrôle et
évaluation
Des marketings...
Le marketing a connu de nombreuses évolutions
De nombreux domaines sont concernés

C - Elément clé : l'environnement de l'entreprise
Fournisseurs
entreprise
produit/service
distributeur
acheteur
consommateur
concurrents
le micro-environnement
E
N
V
I
R
O
N
N
E
M
E
N
T
produits
concurrents
le macro-environnement
Nature
Démographie
Technologie
Politico
légal
Socio
culturel
Chapitre 1I : Les principaux concepts

A - Le marché
Besoins
Quoi satisfaire ?
Solutions
comment satisfaire ?
Clients
Qui satisfaire ?
Définition : Un marché est constitué par l'ensemble des clients potentiels ou actuels capables et désireux de procéder à un échange leur permettant de satisfaire un besoin ou un désir à travers un produit ou un service
Les acteurs du
marché
consommateur
Acheteur
Distributeur
Producteur
Prescripteur
Un exemple : le nouveau paradigme du marketing
Emotions
promesse
Théatralisation
Interaction
Stimulations
sensorielles
Expérience
d'achat
Expérience produite par l’entreprise/expérience construite par le consommateur, constituant le paradigme de base des travaux sur l’expérience d’achat
vs
Shopping
experience
e-Shopping
experience
Méta-shopping experience
(Antéblian et al, 2013)
Un exemple : le nouveau paradigme du marketing
Du paradigme dichotomique de l'expérience d'achat
paradigme
ubiquitaire
TD 1 : mesure et analyse du marché
B - Notions de demande, besoin et bénéfice
Besoins
Concept physiologique
ou psychologique
Etat de
tension
de la nature ou
de la vie sociale
Bénéfice
Fonctionnel
Emotionnel
Symbolique
D'après P. Volle
- les bénéfices apportés par le produit/service
- un besoin rencontre une ou x caractéristiques objectives du P/S
La demande :
- notion éco : élasticité / mkg : potentialités
Elasticité
atypique
Effet Veblen
Effet Giffen
Effet
Duesenberry
Effet de
dépendance
Et après ?
Mise en oeuvre d'une démarche marketing
Optique Vente
Lieu de
production
Produits de
l'entreprise
Vente et
promotion
Bénéfice selon V3 vendus
Optique Marketing
Marché
Besoins et désirs
des clients
Marketing
coordonné
Bénéfices
selon
satisfaction
Sous contrainte de rentabilité
Partie II : le comportement du consommateur
incontrôlable
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