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Proceso Activacion POSPAGO

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by

Dayan Cardenas

on 8 January 2014

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Transcript of Proceso Activacion POSPAGO

Proceso Activación POSPAGO
Score
El Score me permite conocer la vida crediticia de mi cliente y saber cuantas lineas puede así mismo adquirir
Score
Paso 2. Ingresa tu clave
Score
Paso 3. Ahora tu documento
Gracias!!!
OBJETIVO
Aprender el proceso por medio de USSD para llevar a cabo para las diferentes activaciones para las lineas pospago
Paso 1. marcamos
*229#
Paso 4. Ahora viene los datos de tu cliente. Confirma el tipo de documento
Score
Paso 5. Y ahora el Número de cédula
Score
Paso 6. IMPORTANTE!

Justo aquí nos enseña el tipo de Score, la cantidad de lineas activas actualmente por el cliente y la cantidad de lineas adicionales que puede adquirir
Score
Evidente
Es un cuestionario privado hecho la seguridad del cliente, se debe realizar antes de la activación del plan
Paso 1. Debes confirmar con tu Team el ingreso al formulario, ya que solo personas autorizadas tiene este acceso
Paso 2. Opción Favoritos
Evidente
Paso 3. Datacredito
Evidente
Paso 4. Por ultimo este es el formulario que nos muestra
Evidente
Creación de cliente
Hay ocasiones en que el sistema te va a solicitar crear a tu cliente, esto pasa cuando son nuevos en nuestra compañía...

Vamos aprender a crearlo.... Estás listo?!!
Paso 1. marcamos
*202#
Creación de cliente
Paso 2. Escoge la opción de actualización y creación de Datos
Creación de cliente
Paso 3. creación de cliente
Creación de cliente
Paso 4.
Ingresa tu numero de Cédula
Creación de cliente
Paso 5.
Y ahora tu clave
Creación de cliente
Paso 6. Ahora vamos con los datos del cliente, Ingresa tipo de documento
Creación de cliente
Paso 7. Cédula del cliente
Creación de cliente
Paso 8. Año de expedición
Creación de cliente
Ahora el sistema nos va a pedir información personal del cliente, como dirección y teléfono actualizado
Paso 9. Dirección, Ingresa el departamento
Creación de cliente
Creación de cliente
Paso 10. Dirección, Ingresa la ciudad
Paso 11. Ingresa la Dirección
Creación de cliente
Paso 12. Teléfono, este puede ser fijo o celular
Creación de cliente
Paso 13. Has terminado la creación de tu cliente
Creación de cliente
Activación linea nueva pospago
Ahora vamos aprender el proceso de activación de una linea nueva en ATP
Paso 1. marcamos
*230#
Activación linea nueva pospago
Activación linea nueva pospago
Activación linea nueva pospago
Activación linea nueva pospago
Activación linea nueva pospago
Activación linea nueva pospago
Activación linea nueva pospago
Activación linea nueva pospago
Paso 2. Ingresa tu clave
Paso 3. Y ahora tu cédula
Paso 4. Ahora vamos con los datos del cliente, especifica el tipo de documento de tu cliente
Paso 5. Ahora, Ingresa el Numero de la cédula
Paso 6. Año de expedición
Paso 7. Aquí debes especificar si la linea que estas activando es con equipo u homologada.
(Esto afecta la clausula de permanencia)
Paso 8. Aquí puedes ver de nuevo el Score de tu cliente. A su vez confirmar (
Según el código de activación del plan
) los planes que el cliente puede tomar.
Paso 9. Confirma que los datos de tu cliente sean los correctos
Activación linea nueva pospago
Activación linea nueva pospago
Paso 10. Recuerda ingresar IMEI
Activación linea nueva pospago
Paso 11. Activación exitosa!

Armar el plan
Aunque en el paso anterior activaste el plan, es vital armarlo. Armar el plan es agregar los paquetes que has escogido anteriormente con tu cliente
Paso 1. Ingresa al menu *234#

Armar el plan
Armar el plan
Armar el plan
Paso 2. Escoge el paquete que deseas agregar (Minutos, navegación, combos etc)

Paso 3. Cuando ingreses a una opción, el menú se extenderá para conocer mejor la oferta comercial

Paso 4. Cuando ingreses a una opción, el menú se extenderá para conocer mejor la oferta comercial

Armar el plan
Paso 5. Una vez escoges el paquete debes dar la opción de suscribir

Armar el plan
Paso 6. Haz terminado! Ya has armado el plan con los paquetes que el cliente desea tener.
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