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La gestión del jefe - JDG/Feb-2015

Rafael Zavala - www.mindfoodperu.com - 31/01/2015 - Desarrollado por mingo@rupimedia.com
by

Juan Domingo Govea Souza

on 20 September 2016

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Transcript of La gestión del jefe - JDG/Feb-2015

Exigir
Querer
¿Qué es gobernar personas?
Motivar
Conocer
Quererlas
Motivarlas
¿Qué es el
TALENTO
?

NO ES
JEFE
La gestión del
Rafael Zavala
Gerente General de Laborum

Definir una estrategia personal
¿Conoces tus puntos fuertes y tus áreas de mejora?
¿Has hecho alguna vez un chequeo 360 de tus competencias directivas?
¿Sabes como desarrollar tus competencias y las de tu equipo?
Plan de mejora personal
¿Cómo mejorar mis competencias directivas?
Conclusiones
La misión del líder es satisfacer las ansias del ser humano de tener una vida más plena.
Konosuke Matsushita
Jack, Straight from the gut - Jack Welch, General Electric
Liderazgo - Daniel Goleman
El arte de elegir - Sheena Iyengar, Wharton
El mito del líder - Santiago Álvarez de Mon, IESE
Poderosa mente - Bernabé Tierno
Las etapas de la vida - Romano Guardini
Aprenda Optimismo - Martin Seligman
Educar los sentimientos - Alfonso Aguilo.
HOY
1. Gobernar personas, esa necesidad
2. Conocerlas
3. Motivarlas
4. Quererlas
5. Exigirles
“En el arte de gobernar se evalúa la manera como decisiones de un directivo repercuten en el subordinado, en la organización y sobre todo en el propio decisor”
Gobierno de Personas - Pablo Ferreiro, Manuel Alcazar
"En la medida que yo soy como usted me desee, yo no soy. Dependo de la aprobación de los demás, y por eso procuro agradarles. Y en ese afán, no se agrada a nadie, comenzando por uno mismo, que no se soporta"
No se trata de ti sino de tu gente. Preocúpate de ellos, fórmalos con el ejemplo
Hay que inspirar una manera de hacer las cosas, comprometer a la gente: que hacer, por qué hacerlo, que puedes ganar si lo haces bien.
Nadie tiene más influencia
¿De que sirve que el buque tenga que virar 180 grados si se construyó un buque que vira 30?
Imagine que su organización es un buque y que usted es el líder. ¿Qué función cumple?
Es coherente e íntegro.
Está abierto a la opinión contraria.
Se comunica fácilmente con todos los niveles, discurso carismático.
Dirige sirviendo.
Está comprometido con la organización.
Forma con el ejemplo.
Características del buen líder
En su mirada, en sus pasiones, en lo que les genera placer y lo hacen bien. Identificar quien siente, piensa, vibra.
¿Cómo descubrir
“La gente talentosa no busca las mejores empresas para trabajar, sino que las empresas son mejores porque tienen a la gente talentosa. Y los tienen porque los hacen”
“Talento es tener las aptitudes naturales que te permiten desarrollar muy bien aquello que haces. Es la capacidad de aprender, de perfeccionar una habilidad.”
El poder, el afán de dominar, es la obsesión de los débiles. Es parte de su complejo de inferioridad.
Por Luis Huete, Harvard
Contribuye por su talento, conocimiento, competencias y hábitos de trabajo.

Trabaja de manera eficiente en grupo.

PERSONA ADMIRADA

HACEDOR DE EQUIPOS

Maneja conflictos y soluciona problemas

RESOLUTIVO

Capacidad para vender los ideales
CARISMÁTICO
Construye grandeza con determinación profesional y humildad personal.

HUMILDE Y TENAZ
Según encuesta europea, en una empresa hay 18% que realmente está motivado, 60% que son vegetantes y 22% que son los amargators. Los que se oponen a todo, pasiva o proactivamente.
1. ¿Tiene hijos? ¿Cuáles son sus nombres y edades?
2. ¿Qué es lo más importante que ha pasado en su vida?
3. ¿Qué es lo más difícil que ha pasado en su vida?
4. ¿Dónde vive y con quien?
5. ¿Qué es lo que más le gusta hacer de su trabajo?
6. ¿Qué es lo que menos le gusta hacer de su trabajo?
7. ¿Qué es lo que mejor hace en su trabajo?
8. ¿Cuál es el área que más le atrae?
9. ¿Qué es lo que más le preocupa del día a día?
10. ¿Qué desea estudiar en los próximos 5 años? ¿Por qué?
11. ¿Cómo se ve en los próximos 20 años?
12. ¿Qué hizo el fin de semana pasado?
13. ¿Qué le gustaría lograr en el trabajo el próximo año?
14. ¿Qué opina realmente de ti?
15. ¿Qué lo haría ser y estar más feliz?
¿Cómo se comportan?
¿A quiénes lideramos?
www.ideasparavivirmejor.pe
¡¡¡MUCHAS
rafael.zavala@laborum.pe
GRACIAS!!!
Transformar las amenazas en oportunidades.
Sentido de entusiasmo: proponer desafíos al equipo.
La gente no se da sino tiene un motivo de peso para hacerlo.
Diversión:
Qué se puede hacer en el trabajo para que la pasen bien.
Singularizar:
Dar reconocimiento público.
Conexión:
Estilo de mando horizontal. Empatía.
Felicitación de tu jefe inmediato.
Autonomía: Oportunidad de liderar grupos de trabajo.
Confianza: De la alta dirección, de tu jefe y de tus pares.
O me dan lo que quiero o me voy (de la empresa, del matrimonio, de la fiesta)
Si quiero que me den, tendré que dar yo también. Si la otra parte no da, yo tampoco.
Con independencia de lo que me den, doy todo lo que puedo.
“Debes tratar a cualquiera de tus colaboradores como a ti te gustaría que ellos traten al mejor de tus clientes”
El conflicto es natural, ni positivo ni negativo.
No se trata si tenemos conflictos o no. Es lo que hacemos con el conflicto lo que marca la diferencia.
No es una lucha. Ganar o perder son objetivos de los juegos, no de los conflictos.
Resolver un conflicto raramente es determinar quien tiene la razón. Normalmente es conocer y apreciar las diferencias.
¿Y cuando no hay felicidad y hay conflicto?
Hacer a otros felices
Sin ciertos bienes la felicidad será casi imposible de alcanzar.
Encuesta:
Matrimonio feliz: 64%,
Ser gerente de una gran empresa: 34%.
La gente más feliz es la que peor la ha pasado.
Planeamiento previo
Conocimiento de la otra persona
Simplicidad
Conformidad social
Reciprocidad
Autoridad / Credibilidad
Lenguaje no verbal
Contar historias
Cómo conectar mejor:
la Persuasión
Fuente Engineering Hapiness Manel Baucells
Divorciados o separados (70% de gerencias generales).
Mediana edad.
Poca salud.
Ganan menos que sus compañeros.
Los que pasan muchas horas en el auto.
Los 4 pilares del éxito
“Si aprecias a alguien no le exijas como lo que es sino como lo que puede llegar a ser”
Hacer listas de asuntos pendientes y asignar prioridades a cada asunto.
Manejar las reuniones, cumplir el horario de comienzo y fin.
Identificar aquellas actividades que desperdician tiempo, aprendiendo a evitar distracciones.
Utilizar la regla del 80/20: 80% de nuestros logros provienen de apenas un 20% de nuestros esfuerzos. La tarea es encontrar cuál es ese 20% productivo, y dedicarse a esas actividades.
Ajustar el horario en función a nuestros niveles de energía.
Uno de los principales distractores es el realizar varias tareas diferentes a la vez. Por ejemplo, tener la manía de chequear el mail cada 5 minutos, porque distrae y resta concentración.
Claridad
Énfasis en lo positivo: reforzar los puntos que se realizan de forma correcta.
Evitar adverbios como “todo”, “nunca”, “siempre”, etc., y solicitar más información. 
Desempeño que éste último ha tenido en una tarea o gestión realizada
Grado de acierto, respecto a lo que la organización esperaba de él.
Definición y beneficios, necesidad de la transparencia.
Empiece por conocer la opinión del colaborador en aspectos que la empresa debe mejorar y al final que ellos deben mejorar.
Pregúnteles como piensan mejorar y refuerce su respuesta.
Indíqueles 3 puntos a favor y 3 en contra.
Muestre las consecuencias de su comportamiento en contra y fije metas y controles.
Pida feedback
Causas Principales del Bajo Desempeño
Santiago Alvarez de Mon
NO ES PODER
PATERNALISMO
Erich Fromm,
Psicoanálisis de la sociedad contemporanea.
Pablo Ferreiro
Toni Nadal
Entrenador de Rafa Nadal
Robert Levering
Co Fundador Great Place to Work
EL TALENTO?
HIPOs
Como descubrir a los
Fuente: Gobierno de personas, Pablo Ferreiro
El buque y el líder
Capitán
Navegante, porque fija el curso.
Jefe de máquinas: alimenta el fuego para dar energía.
Director social: cerciorarse de que todos estén enlistados, involucrados y comunicados.
Diseñador del buque
La esencia del líder es diseñar buques resistentes, flexibles, que se hagan a la mar para que se luzcan el capitán y el resto de la tripulación.
Jack Welch, nombrado por la revista
Fortune como el mejor gerente del Siglo XX
Pilares para desarrollar el liderazgo
Libro Recomendado:
Javier Fernandez Aguado
¿Conoces a tu gente?
¿Quién eres? Enrique Rojas
Libro Recomendado:
Construye tus sueños Luis Huete - Profesor de Harvard
Libro Recomendado:
CONFIANZA
Con ganas, ganas
Pirámide de Maslow
Física: Comida, descanso
Intelectual: Lectura, escritura, idiomas, música
Emocional:
Negativa: Odios, envidia.
Positiva: Alegría
Espiritual: Da un propósito en tu vida. Da perspectiva a largo plazo.
Fuentes de energía humana
Niveles de
COMPROMISO
Los tres motivadores no monetarios
MÁS EFECTIVOS
FUENTE: Mckinsey
Motivación de equipos:
Palancas que mueven las emociones
CÓMO
crear energía en los equipos
Javier Fernandez Aguado
Fuente:
Robert Cialdini, Influence, The psychology of persuasion
Never say No to Panda
La sonrisa: buena impresión desde el inicio
¿Cómo conectar con la gente?
Aprender Cumpleaños, pasatiempos.
Optimización del Facebook.
Mantener una conversación. Leer más.
Identificar que pueden ofrecer al otro.
Escuchar
Hablar sobre hobbies, hijos.
Luis Huete
Cómo gestionar la felicidad
¿Qué los hace ser felices?
¿Qué los hace menos felices?
Las dos caras de la vida S.A.M.
¿Cómo identificarlos?
Relación Consciencia - Felicidad
Método de manejo de conflictos
La lógica del corazón, Santiago Alvarez de Mon,
Libro Recomendado:
Profesor Principal Gobierno de Personas IESE
de tu equipo de trabajo
La gente valiosa quiere ser exigida.
Goethe
Antes de exigir...
claridad en tus objetivos
Diagonal de la credibilidad
Establecimiento de áreas de mejora.
Incremento de puntos fuertes.
Quien lo da informa a quien lo recibe:
Consejos para dar el feedback
Ejemplo práctico
Exigiendo en el manejo del tiempo
Fuente: 101 formas para que cada segndo cuente, Robert Garmine
Steve Jobs sobre el trabajo en equipo
Winning, Jack Welch, Ex CEO General Electric
Libro Recomendado:
Logrando resultados desde lo profundo
Solo lideraremos a otros si vivimos y esto supone no ganar dinero, sino tener a alguien que te quiera, alguien a quien querer. Robocop no es feliz.
Javier Fernandez Aguado
FUENTES
No enfocarse en desarrollar el talento
No realizar una retroalimentación regular sobre el desempeño
Manejar mal los conflictos
Malinterpretar o manipular la motivación
Errores de liderazgo
George Kohlrieser, Profesor Liderazgo, IMD, Suiza.
Fuente: CLB, Encuenta de alto desempeño 2012 del CLB Corporate Leadership Council.
Aspectos preferidos por las generaciones
El líder solo sabe contar hasta 1. No ve masas, ve personas. Liderar es preocuparse por los demás.
La tarea del jefe es ayudar a descubrir a los demás, lo que tienen que hacer.
El que no sirve a nadie no sirve para nada (Pablo Ferreiro).
Nunca rompan la comunicación.
Conseguir que las partes logren tolerarse.
Saber ceder.
Definir proyecto a futuro que los una.
Producción
Formación
Deformación
Normación
Principios para afianzar
relación de equipo
Diagnóstico de un equipo eficiente
Fuente: Luis Huete
¿Me guía el espíritu de servicio?
¿Mi liderazgo influye positivamente provocando compromiso y credibilidad o despierta rechazo e incredulidad?
¿Cada jugador está en su sitio, donde más lucen sus cualidades?
¿Cómo digerimos las victorias?
¿Cómo maneja el equipo los errores? ¿Se capitalizan para aprender de ellos o se deterioran en un sentimiento de fracaso y descalificación?
Mentalmente, ¿Somos fuertes o nos arrugamos ante la adversidad y la presión?
¿Tiene sitio la palabra imposible?
¿Nos divertimos haciendo lo que hacemos?
Preguntas a mi mismo
Modelo de alto potencial de CLC Human Resources
Definición de alto potencial:
Una persona con la capacidad, las aspiraciones y el compromiso para superarse y tener éxito en puestos más ejecutivos y críticos.
El deseo de las responsabilidades, los desafíos y las gratificaciones que conllevan los roles más ejecutivos.
La identificación emocional y racional, el esfuerzo discrecional y la intención del empleado de permanecer en la organización.
La combinación de características innatas y aptitudes aprendidas.
Compromiso:
Aspiraciones:
Capacidad:
“¿Cómo hago a mis empleados más felices? ¿Cómo hago a mis clientes más felices? Las preguntas que haces te llevan a distintos resultados"
Fundador Zappos
Tony Hsieh
“¿Cómo medir la felicidad en el trabajo?"
Dueño de Zara
Amancio Ortega
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