Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Измерения и изменения корпоративной культуры

No description
by

Slava Borilin

on 5 July 2013

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Измерения и изменения корпоративной культуры

Объясняют процесс личных перемен (изменений) людям:
Компании не меняются – изменяются люди;
Хаотичные процессы имеют свои правила;
Поведение является привычкой, которую можно изменить.

Участники развивают план личных обязательств, используя общую модель – публичное заявление о том, что они прекращают и что начинают делать.

Принятые обязательства можно фиксировать в информационной системе (портале или отдельной системе).
Форумы по Изменениям
Культура – ключ к реальному воплощению стратегии, особенно новой.
Если все ведут себя «по-старому», новая стратегия не работает.
Масштабное мероприятие, обозначающее границу «До» / «После»;
Информирует о специфике и вовлекает в процесс преобразования:
Новое видение и ценности,
Новая стратегия и план реализации,
Новая культура и поведение;
Четко формулирует, какие изменения необходимы и когда это произойдет;
Фиксирует топ-менеджмент в ограниченной по времени программе;
Готовит топ-менеджеров к донесению информации до всех сотрудников.
Дни Изменений
Необходимость изменения культуры часто вызвана «внешними» факторами:
Реорганизация
Слияние или поглощение
Новая система управления
Новая продукция, требующая изменений процессов
Рыночные изменения (угрозы или дополнительные возможности)
Осознание руководством необходимости изменения status quo
Интерес также представляет разное восприятие культуры в различных подразделениях, офисах, функциональных группах, присоединенных компаниях.
Инструменты измерения – интервью, онлайн-опрос, анализ.
ПРИМЕР
ПРИУМНОЖЕНИЕ ЦЕННОСТИ
ПРОЯВЛЕНИЕ УВАЖЕНИЯ
ДОСТИЖЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТА
ПРИМЕР.
Upgrade культуры продолжает основываться на наших общих ценностях
Наша корпоративная культура - инновационная и ориентированная на клиента
Мы практикуем сотрудничество на всех уровнях организации
Все подразделения работают по принципу «Одна Компания»
Лидеры на рынке и добиваемся высоких результатов
У нас образованные и преданные компании сотрудники
Мы ориентированы на результат, открыты для изменений, и у нас сильная исполнительская дисциплина
ПРИМЕР.
Состояние корпоративной культуры
Находить новые и лучшие пути в работе, признавать ошибки
Быть открытым для новых идей, способствовать и поддерживать разнообразие идей, в т .ч. «снизу»
Поддерживать подход «Одна компания», действуя как единая команда для достижения общих целей
Находить методы устранения бюрократических затягиваний, достигать соглашения об изменении процедур , процессов при необходимости
Коммуницировать максимально релевантную информацию (не слухи)
Считать, что то, как делалось до сих пор - это единственный путь
Отвергать новые идеи, ценить только идеи, идущие сверху
Рассматривать интересы только своего подразделения, команды или департамента
Ссылаться на бюрократические процессы в качестве оправдания затягиванию действий
Не делиться информацией, распространять слухи
ПРИМЕР ИЗМЕНЕНИЯ КУЛЬТУРЫ – ЦЕЛЬ / ПЛАН
ПРИМЕР.
Достижение результата
Советоваться с другими при принятии решений, объяснять причины решений
Принимать решения и брать ответственность
Действовать активно и проявлять инициативу
Планировать и внедрять быстро и выполнять обещания
Использовать авторитарный стиль руководства
Избегать принятия решения, перекладывая ответственность на других
Ждать, когда вам скажут, что делать
Затяжные дискуссии и избыточное планирование
Прекратить
Начать
Вовремя и конструктивно предоставлять обратную связь без ограничений
Быть вежливым и проявлять уважение ко всем коллегам
Хвалить других за успех, брать ответственность за неудачи
Оперативно отвечать на запросы и обращения со стороны коллег  
Критиковать за спиной, использовать саркастические или грубые комментарии о других
Повышать голос на коллег, доминировать в силу своей должности или характера
Недооценивать вклад других в успех, упрекать других в неудачах
Игнорировать запросы коллег
Начать
Прекратить
ПРИМЕР.
Проявление уважения
Начать
Прекратить
ПРИМЕР.
Приумножение ценности
ПРИМЕР.
Наш успех будет выглядеть так:
Наши сильные стороны
Наши слабые стороны
У нас нет четкого понимания видения, миссии и долгосрочной стратегии компании
У нас авторитарный стиль руководства, наши процессы – бюрократические
Идеи «снизу» не воспринимаются серьезно
У нас слабое взаимодействие между департаментами и между командами внутри департаментов
Приумножение ценности
Проявление уважения
Достижение результата
Апгрейд культуры в соответствии с нашими ценностями:
От идеи “Мы должны создать культуру, которая будет поддерживать инновации”
Видение будущего
Опрос с участием всех сотрудников
Фокус-группы с сотрудниками
Семинар для руководства по утверждению плана
изменения культуры, выполненного для одного из клиентов

помните: у каждой компании – свой набор ценностей.
Данный пример- для иллюстрации
метода Изменения Поведения.
Корпоративная культура
(вера, ценности, идентичность, поведение)

Базис для всех и каждого
Изменение культуры = Изменение Поведения
На основе Ценностей,
Нежелательного и Желательного поведения.
На каждом уровне компании принимается решение: «Мы перестанем делать А, Б, В»,
«Мы будем делать Г, Д, Е».
Контроль изменений поведения
Публичные коммитменты
Фокус-группы
Инструменты изменений
Обеспечение
поддержки процесса
для выработки правил
в рамках Review, наряду с результатами и компетенциями

в том числе по 360
Публикации поддерживающие личные поведенческие обязательства (последствие форумов по корпоративной культуре);
Отслеживание выполнения поведенческих обязательств во время обсуждения нужд развития подчиненных.
Развитие навыков управления изменениями для лидеров среднего звена, с помощью тренингов и вовлечения в корпоративные проекты;
Коммуникация историй успеха;
Раскрутка символов и атрибутов новой модели;
Мониторинг перемен и корректирующие действия
Повторное измерение культуры через 6-12-24 месяцев.
Культура – и ее влияние на области эффективности бизнеса – измеряемы.

Denison Culture Model привязывает культуру к бизнес-задачам.
Culture eats Strategy
for breakfast

Изменения культуры
Технология изменения корпоративной культуры хорошо отработана ведущими глобальными компаниями мира.
Эталонная база создана по данным 1,000 ведущих компаний мира
возможны и управляемы
Культура сильно коррелирует с эффективностью бизнеса.
Измерение и Изменение
побуждение к изменениям и постоянное улучшение
постоянное обучение и инновации представляются незаменимыми в процессе адаптации и лидерства в динамической среде
понимание потребностей клиента - развитие чутких и эффективных отношений с клиентами
создание ясного и очевидного видения будущего
постановка четких целей и отслеживание движения к этим целям
понимание, разработка и выполнение стратегии
координация собственного поведения и поведения других в соответствии с ключевыми ценностями
построение эффективных рабочих отношений с коллегами и стейкхолдерам организации
участие в эффективном решении проблем и принятии решений
обобщение информации и общение, так, чтобы у сотрудников была вся необходимая информация для принятия информированных решений - возможность сделать еще лучше
Развитие талантов, чтобы отвечать текущим и будущим потребностям организации
развитие успешных и эффективных команд
Вячеслав Борилин
vborilin@gmail.com
+7 (916) 599 99 39
Full transcript