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TECNICA "5 PORQUES" & 5W2H

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by

Diego Carvajal

on 26 February 2014

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Transcript of TECNICA "5 PORQUES" & 5W2H

TÉCNICA "5 POR QUE"
Los 5 porqués es una técnica de análisis utilizada para la resolución de problemas que consiste en realizar sucesivamente la pregunta "
¿ por qué ?
" hasta obtener la
causa raíz
del problema, con el objeto de poder tomar las acciones necesarias para erradicarla y solucionar el problema.
MODO DE APLICACION

1.
Definir el problema a solucionar o aquel punto que queremos mejorar.
2.
Empezar la serie sucesiva de preguntas “¿por qué?” hasta llegar a la causa raizal, algunas de las preguntas típicas son:
¿Por qué ha surgido este problema?
¿Por qué no funciona este mecanismo?
¿Por qué no se mejora este proceso?
3.
Cuando no se puede contestar una de las preguntas significa que se ha llegado a la causa raíz del problema.

INSTRUCCIONES
1.
Se enuncia el problema en forma clara y objetiva
2.
Una vez que las causas probables han sido identificadas, iniciar el proceso preguntándose
“¿por qué?.
3.
Continuar preguntando “por qué” al menos
cinco veces.
4.
Existirán casos donde se podrá ir
más allá
de las cinco veces preguntando “por qué” para encontrar las causas principales.
5.
Durante el proceso tener mucho cuidado de
NO
empezar a preguntar
“quién”.
Recordar que el equipo debe siempre estar interesado en el
proceso
y no en las
personas involucradas
.
6.
Se anotan las causas principales.
7.
Se establecen las acciones correctivas.

ALGUNOS FORMATOS DE EJEMPLO
EJEMPLO
EJEMPLO DIDACTICO
El electricista Luis Vega Pasco de mantenimiento eléctrico.

SMED

Porque el montacargas puede atropellar a un peatón durante alguna maniobra.

El nombre de la herramienta viene de las iniciales de las palabras en inglés conforme se muestra en la siguiente figura.
 
Es una herramienta simple y fácil, basta con responder estas siete preguntas.
 
¿Cuándo se utiliza?
 
Cuando se necesita enunciar un proyecto o solución de un problema en forma clara y precisa con hechos y datos.

SMED
Se utiliza respondiendo las siguientes preguntas
 

SMED

SMED

Es una herramienta que se utiliza para definir con claridad un proyecto, determinar las razones por las cuales se va a trabajar ese proyecto y no otro, definir la meta e identificar la mejora que se necesita.

ALARMA DE RETROCESO.

EJEMPLO 5W2H

1. 
     Definir cuáles son las actividades fundamentales o tareas principales después las vamos a desglosar por tareas más pequeñas ya que todas implican tiempo. 
2. 
     A todas estas actividades hay que asignarles una prioridad para poder tener un orden al momento de ejecutarlas. 
3. 
     Determinar una duración determinada en horas o días o fechas de inicio y término probables de la actividad. 
4.
      Asignar responsables y recursos para saber quién se va a encargar de que actividad. 
5.
      Se puede determinar cómo realizar dicha actividad, haciendo una breve descripción de la actividad a realizar.
6. 
     En algunos casos, se puede estimar es costo de realizar la actividad, esto también debe ser anotado en el plan de acción. 
7.
      Y por último, el grado de avance para saber si vamos a cumplir con la fecha estimada y reprogramar las actividades. 
IMPLEMENTACIÓN
SMED

INTEGRANTES DEL EQUIPO:

JANNY ACOSTA
DIEGO CARVAJAL
JONATHAN HERNÁNDEZ
JOSE RESTREPO
KATHERIN MACÍAS
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