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Charla de Sensibilización ISO 9001- QAS-UPC

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by

Flü Wilhelm

on 16 May 2013

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Transcript of Charla de Sensibilización ISO 9001- QAS-UPC


SICA





GRACIAS! Agenda: Norma ISO 9001 Definición de Auditorías Caso de Estudio ¿Cómo se aplican las acciones correctivas? Sistema Integrado de la Calidad Academica
(SICA) SICA
ISO 9001 ISO Organización Internacional para la normalización
Federación Mundial de Organismos nacionales de normalización (son más de 160 países).
Misión: Promover el desarrollo mundial de la normalización, con la visión de facilitar el intercambio de bienes y servicios y desarrollar la cooperación en el campo de las actividades intelectuales, científicas, tecnológicas y económicas.
No pertenece a la ONU/ no tiene ningún poder ejecutivo o legislativo
Existen mas de 18 000 normas ISO, las mas conocidas son las normas ISO 9001 e ISO 14001 Principios de la gestión de la calidad según ISO Requisitos de ISO 9001 ¿Qué dice la norma de los procesos? La organizacion debe:
a. Identificar los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad y su aplicación a través de la Organización.
b. Determinar la secuencia e interacción de estos procesos. Así cumple: Mapa de Proceso del SICA ¿Qué dice la ISO 9001 de
los documentos? La documentación del Sistema de Gestión de Calidad debe incluir:
Una política de calidad documentada.
Objetivos de Calidad documentados
Los 6 procedimientos generales documentados
Los documentos identificados como necesarios para una eficaz planificación, operación y control de nuestros procesos
Los registros de calidad ¿Qué es una Auditoria? Es un proceso sistemático independiente
y documentado para obtener evidencias y
evaluarlas de manera objetiva con el fin de
determinar la extensión en que se cumplen
los procedimientos o requisitos utilizados
como referencia. ¿Qué es una Auditoria
Interna? Es una auditoria que hace la propia
organización para evaluar ciertos criterios.
En el caso del ISO 9001, las auditorías internas son para verificar si el SGC es conforme con los requisitos de la norma ISO y si ha sido implementado y se
mantiene eficazmente. ¿Qué es una Auditoria
Externa? Las auditorías externas incluyen lo que se denomina auditorías de segunda y tercera parte.
Las auditorías de segunda parte se llevan a cabo por partes que tienen un interés en la organización, tal como los clientes, o por otras personas en su nombre.
Las auditorías de tercera parte se llevan a cabo por organizaciones auditoras independientes y externas. Caso de Estudio El 1er día de clases del ciclo 2013-1 para el curso de Quimica I según el silabo correspondiente está programada la práctica de Enzimas. Los alumnos del curso llegan al laboratorio y al iniciar la práctica, el técnico de laboratorio se da cuenta que se agotó el peróxido de hidrógeno, reactivo indispensable para la realización de la misma.

¿Esto es calidad?

Veamos que dice la norma... ¿Como se aplican las Acciones Correctivas? Acción Correctiva: Es una acción tomada para eliminar las causas de una
no conformidad, de un defecto y de cualquier otra
situación indeseable existente, para evitar su repetición.
Una NO CONFORMIDAD puede ser levantada por cualquier
persona de la empresa en coordinación con su jefe inmediato
superior (jefes o gerentes). Expositoras:
Brenilda Coronel
Karina Wilhelm
Milagros Molina 7.5.1 Control de la producción y de la prestación del servicio

La organización debe planificar y llevar a cabo la producción y la prestación del servicio bajo condiciones controladas. La norma dice.... ¿Qué es lo que sigue? http://sica.upc.edu.pe/ ¿ Donde
encontramos
estos
documentos? ¿Cómo la UPC cumple este requisito? Norma ISO 9001 Esta Norma Internacional especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad, cuando una organización:
a) necesita demostrar su capacidad para proporcionar regularmente productos que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables, y
b) aspira a aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz del sistema, incluidos los
procesos para la mejora continua del sistema y el aseguramiento de la conformidad con los requisitos del
cliente y los legales y reglamentarios aplicables. ¿Qué es ISO? En la UPC el Sistema de Gestión ISO se llama
SICA
(Sistema Integrado de Calidad Academica) Puntos a revisar antes de las auditorias 1. Ejecutar los actividades de los procesos cumpliendo lo establecido en los documentos (revisar los documentos)

2. Elaborar y revisar la lista de registros de nuestro proceso

3. Medir los indicadores definidos para cada proceso (Ver formato de tabla de indicadores)
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