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Convierte tus seguidores en Clientes

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Jorge aguayo

on 19 October 2012

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Transcript of Convierte tus seguidores en Clientes

Encuentra tu nicho de negocio Ejemplo El MKT digital sirve como Medio Herramienta Generación de impactos
Alcance
Frecuencia
Relevancia Generación de Leads
Generación de venta Ayudamos a las compañías Seleccionando su mejor medio y herramienta
Monitoreo de su marca
Generamos impactos y leads
Socializamos con sus clientes y prospectos
Posicionarlos como el punto de referencia Encuentra oportunidades alrededor de tu negocio Ofertas especiales
Recibe alertas
Presenta tu negocio
Platica con tus prospectos Clientes basados en Geolocalización Crecimiento de FOLLOWERS inmediato ¿Porqué mas seguidores? Transforma a tus usuarios
de twitter y facebook en clientes @JorgeAguayoC Algunas Ideas Transforma tus usuarios de twitter en clientes Transforma tus usuarios de twitter en clientes Transforma tus usuarios de twitter en clientes Transforma tus usuarios de twitter en clientes Transforma tus usuarios de twitter en clientes Jorge Aguayo Cabrero Estratega comercial y digital
Fundador Digital Army
Lic. Informática MBA/Dirección de empresas
ITAM / Arizona state university
Diplomado MKT Digital EDEM Enfocado a servicio y resultados.
Gamer / Gastronauta / Observador del futuro
Corredor / Mountain Biker / Slackliner ¿Qué es lo que debes de ofrecer a tus clientes en las redes sociales? Lo que ellos esperan de ti

Lo que Tú les quieras dar Imagen: http://www.infifthgear.com/wp-content/uploads/Ecommerce-Customer-Service.jpg Escuchar para entender @JorgeAguayoC ¿Qué? ¿Cómo? a)Preguntando -> http://www.twtpoll.com

b)Búsqueda en twitter -> http://search.twitter.com
Utiliza operadores lógicos y geolocalización

c)Herramientas accionadoras (Digital Army) #Fail: Iniciar un modelo de negocio
antes de hacer estudios de mercado cualitativos y cuantitativos. Tus clientes actuales y competencia
a) Cambios en mercado
b) Nuevas ofertas productos / servicios Rivales @JorgeAguayoC Utiliza como ventaja competitiva sus errores ¿Se quejan del servicio de tu competencia?
Que esa sea tu ventaja competitiva Cuentas afines Tu auditorio sigue a otras cuentas ¿Cual es el diálogo que tienen con los demás? ¿Cómo puedes entrar en la plática? Segmenta para encontrar @JorgeAguayoC ¿Qué? ¿Cómo? http://www.twittercounter.com
http://www.tweetadder.com

Herramientas segmentadoras con geolocalización
(Digital Army) #Fail: Buscar en donde no hay Define tu mercado
Comportamiento / Palabras clave
Ubicación
Selecciónalos Rivales @JorgeAguayoC Utiliza como ventaja competitiva sus errores ¿Se quejan del servicio de tu competencia?
Que esa sea tu ventaja competitiva Cuentas afines Tu auditorio sigue a otras cuentas ¿Cual es el dialogo que tienen con los demás? ¿Cómo puedes entrar en la plática? Logrando el "Follow" @JorgeAguayoC Ya te encontaron ¿Ahora qué? ¿Cómo? El avatar debe de ser un meme
Biografía con la mejor descripción clara
El Timeline atractivo (no chats, no call center)
Claridad en lo que ofrece la cuenta #Fail: Egocentrismo
"Los mejores en..." Biografía atractiva
Foto de perfil (no solamente logos)
Contenido consistente
Tipo de cuenta atractivo Offline @JorgeAguayoC ¿Quienes deben de ser tus seguidores? Tus futuros y tus actuales clientes Genera una razón por la cual seguirte No sólo pongas logos de redes sociales con la palabra "Síguenos" Predica con el ejemplo http://heritage-key.com/world/interpreting-cave-art El meme es la solución a una necesidad Un Blog con información relevante
Freebies con moderación
Herramienta : QR codes
Información detallada de tus productos/servicios
Utiliza la pantalla de tu cliente Mantener a través del contenido @JorgeAguayoC ¿Qué? #Fail: Revisa tu diálogo vs rivales
Crea episodios (Mecánicas / Podcast / Blog)
Que tu contenido sea relevante para todos
Más de una cuenta de preferencia.
Responde cuando te buscan
Recompensa a tus clientes
Invita a probar tu producto
No cierres la conversación
Que te conozcan a través de Replies & RT's
Desarrolla pautas para publicar Herramientas útiles @JorgeAguayoC Hootsuite
Más de 1 red social
Analytics
Programación de pautas
Archivar tweets
Control de dialogo
Crowdbooster
Mide respuestas
Calcula impactos
Digital Army
Sniffer geolocalización
Analizamos conversaciones No crear la estrategia adecuada Oficial Influenciadores Atención Apoyo Cuentas alrededor de una marca Diálogo Preguntas abiertas
Los demás son los expertos también
Respuesta abierta cuando sea de interés general
Encuentra a los que te están buscando Entra en TRENDING TOPICS Te hace visible para los que no te siguen
Solo si son relevantes a tu marca
Puede ser tu influenciador Logra retweets Graciosos
Que generen empatía para la audiencia Aportaciones Ofrece contenido que resuelva las necesidades cotidianas de tu audiencia respecto a tu área de experiencia. "Tengo hambre"
"Estoy a dieta"
"Traigo antojo de..."

Cerca de tu establecimiento Palabras clave Inicia el diálogo Para un restaurante Compara tu diálogo @JorgeAguayoC Convertir a clientes, que regresen y que nos recomienden @JorgeAguayoC Con la Familiaridad llega la confianza #Fail El consumidor necesita alrededor de 16 impactos para que considere comprar

El consumidor compra cuando así lo desea.

Necesitas una oferta potente para que lo termines de convencer

Post venta es mandatoria

Es 6 veces más caro adquirir nuevos clientes, que mantener a los actuales Ejemplos @JorgeAguayoC Gamerush
PREVENTAS

Gamers
Aperturas de tiendas / Posicionados en servicio

@ManOnFire_
Creación de mecánicas de juegos gratis premiando a clientes y a futuros clientes

@ComensalEnDF
Generar el medio y después ofrecer estrategia

@GreenGrass_AS
Ubicar a clientes potenciales posicionar e invitarlos a probar Esperar que las redes sociales son El santo grial Embudo de las ventas "Sales Funnel" http://www.pinnycohen.com/2011/07/14/dollars-and-sense/commission-jobs-part-one/ Metodología © Derechos reservados 2012 Convertir a clientes, que regresen y que nos recomienden @JorgeAguayoC Hasta ahora has logrado: Ya los entiendes
Ya sabes donde están en la nube
Ya los encontraste (nube/geográficamente)
Ya te siguen y creen que eres interesante Soluciones Digital Army Estrategia comercial y digital
Creación de contenido
Pauta digital
Desarrollo web
Estrategia SEO

Palabras clave y geolocalización para:
Incremento de seguidores
Análisis de conversaciones @JorgeAguayoC
jorge@digitalarmy.mx
554377 1959 Loading.... 90% Community builder Leads
Propuestas
Ventas NUNCA OLVIDEMOS @JorgeAguayoC No es necesario que todos tus seguidores sean tus clientes
Los productos y servicios deben de buscar a los clientes a través de las redes sociales
Queremos clientes que estén cerca de nuestros productos / servicios
En las redes sociales no se trata de tu marca, sino de tu auditorio, sus necesidades y sus anhelos
Hoy mas que nunca los procesos deben ser Centrados en el cliente
Se llama "Social media" y no "Social destiny" http://www.twittercounter.com http://manonfi.re/FaClientes Encuentra tu nicho de negocio Bueno Apasionado Gente dispuesta
a pagar Pobre Infeliz Hobbie F.U.A. Encuentra tu nicho de negocio Dios los crea los junta En tiempos de cambio, los aprendices heredarán la tierra mientras que, los que ya aprendieron quedan bellamente equipados para manejar un mundo que ya no existe -Eric Hoffer ¿Cómo quieres tu proyecto? Gratis Excelente
Calidad Barato Rápido Mal
ó
Incompleto Utopía No podrá
estar
rápido Bien
Pagado Basura Hazlo
tu ¡No
Inventes! ¿Cómo quieres tu proyecto? © Derechos reservados 2012 Lo que era Lo que es TODO Se conecta http://manonfi.re/TweetSM Revisaremos: Hootsuite
Crowdbooster
Twittercounter
Twitteraudit
FollowerWonk
Tweetadder
Tweetreach Statigram
Edge rank checker
Twtpoll
Digital Marketing Calculator Biblioteca de infografías http://manonfi.re/InfografiasSM ¿Cómo quieres tu proyecto? Gratis Excelente
Calidad Barato Rápido Mal
ó
Incompleto Utopía No podrá
estar
rápido Bien
Pagado Basura Hazlo
tu ¡No
Inventes! ¿Cómo quieres tu proyecto? Bueno Apasionado Gente dispuesta
a pagar Pobre Infeliz Hobbie F.U.A. Encuentra tu nicho de negocio Producto
Servicio Operación Cultura Organizacional Producto defectuoso
Mala Experiencia del uso del producto
Mala atención al cliente
Envíos o plazos no cumplidos
Garantías desconocidas
Tarifas precios y formas de pago ¿Estas listo para entrar en las redes sociales? Principales Quejas: Fuente: puromarketing.com ¿Tu marca esta lista? Tiempo 0% 100% 50% Control de crisis Ventas Caen
sin explicación aparente Tiempo Concepto creativo 3 Pilares en las redes sociales Crecer más rápido que tus rivales
Tener más conversaciones que los demás
Lograr hacer lo que tu marca espera La comunidad crece La marca moldea
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