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COMUNICACIÓN EXTERNA DE LA EMPRESA

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Verónica de la Paz

on 28 September 2013

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COMUNICACIÓN EXTERNA
DE LA EMPRESA

¿qué significa?
Conjunto de operaciones de comunicación destinadas a los públicos externos de una empresa o institución, es decir, tanto al gran público, directamente o a través de los periodistas, como a sus proveedores, accionistas, a los poderes públicos y administraciones locales y regionales, a organizaciones internacionales, etc.
TIPOLOGÍAS

ESTRATEGIAS
1. Comunicación externa operativa
2. Comunicación externa estratégica
3. Comunicación externa de notoriedad
Se realiza para el desenvolvimiento diario de la actividad empresarial.
Finalidad enterarse de los posibles datos de la competencia, la evolución de las variables económicas, etc
Conocer sus productos, mejorar su imagen. Mediante la publicidad, promoción, donaciones, patrocinios, etc

Algunas a destacar, son:
Mecenazgo
El ejercicio de actividades que presentan un carácter de interés general y sin contrapartida directa por parte del beneficiario.

Patrocinio
La contribución prestada a una manifestación
a cambio de obtener para ella el beneficio directo del derecho a incluir publicidad de marca.

COMUNICACIÓN MASIVA
Nos llega a través de prensa, revistas, noticieros de radio y televisión, cine, páginas web.

Es, precisamente, comunicar, pero según su tipo de ideología pueden especializarse en; informar, educar, transmitir, entretener, formar, opinar, enseñar, etc.
DESTACAMOS
ALGUNOS MEDIOS
DE COMUNIACIÓN
REVISTAS
Es una publicación periódica por cuadernos, con escritos sobre varias materias o sobre una determinada. (computación, mecánica, moda, videojuegos, artistas, etc.)
VENTAJAS
• Medio selectivo
• Alta calidad de impresión
• Alta permanencia
• Alta probabilidad de lectores por ejemplar.

DESVENTAJAS
• Muy baja cobertura
• Lenta propagación del mensaje
• Alto costo por contacto.

RADIO
Es un aparato transmisor de ondas sonoras, únicamente se aprecian las palabras y la música que pueda incluirse en mensajes publicitarios. La señal de la radio se escucha hasta en los lugares de trabajo u oficina, ya que acompaña a todo tipo de personas. Su variada programación y su presencia universal en receptoras que van desde el poderoso equipo de sonido hasta la modesta radio a pilas o al juvenil "personal", permiten que la radio sea el medio más cercano a las personas.
• Rapidez de la comunicación
• Incentiva de la imaginación
• Programación personalizada
• Fuerza noticiosa

DESVENTAJAS
VENTAJAS
- Alta movilidad
- Compromete un sólo sentido
- Fidelidad relativa
- Sólo sugiere, no muestra

TELEVISIÓN
Transmisión instantánea de imágenes, tales como fotos o escenas, fijas o en movimiento, por medios electrónicos a través de líneas de transmisión eléctricas o ondas de radio
VENTAJAS
DESVENTAJAS
- La televisión por cable se podría llegar a nombrar como un tipo específico de competidor potencial.
- La televisión es de costos muy altos

- Dibujos violentos
- Otorga buena información, de manera rápida.
Este medio es muy eficiente debido a la gran cobertura que abarca,
ya que la mayoría de los canales transmite señales a lo largo
de todo el país, en un horario continuado
- La línea de productos es bastante variada, ya que hay programas
distintos. Tales como matinales, teleseries, programas infantiles, noticiarios, estelares, programas informativos y especiales, películas y series

INTERNET
Interconexión de redes informáticas que permite a las computadoras conectadas comunicarse directamente. El término suele referirse a una interconexión en particular, de carácter planetario y abierto al público, que conecta redes informáticas de organismos oficiales, educativos y empresariales.
VENTAJAS
• Mas 260 millones de posibles contactos
• Disponible cuando el contacto lo desee
• Puede entregar gran cantidad de información, a través de sistemas informáticos avanzados.
• Dependiendo de la pagina se puede lograr gran interactividad usuario-empresa, a través de Email, chats y otros
• Es el único medio que permite integrar Imagen, sonido, fotografías, texto, vídeo, imágenes virtuales en 3D, entre otros

DESVENTAJAS
• Los usuarios se pierden entre tanta información.

• No es fácil encontrar lo que uno busca en la red

RELACIONES PÚBLICAS
Las Relaciones Públicas (RR.PP) son el conjunto de acciones destinadas a crear y mantener una buena imagen de la empresa, tanto ante el público en general (consumidores, clientes, inversionistas, instituciones públicas, organizaciones sociales, grupos de opinión, etc.), como ante sus propios trabajadores.
El uso de las Relaciones Públicas en una empresa, podría ser la organización de un evento empresarial (por ejemplo, la conferencia de un reconocido empresario), y su promoción a través de diferentes medios (por ejemplo, a través de anuncios en la prensa local).
DESTACAMOS
Las Relaciones Públicas se basan en una comunicación bilateral, ya que ésta no sólo se dedica a enviar un mensaje hacia el
público o hacia sus trabajadores, sino también, permite recopilar información
de éstos, tal como sus necesidades, sus preferencias, sus intereses,
sus opiniones, etc.
PROMOCIÓN DE VENTAS
La promoción de ventas es una herramienta o variable de la mezcla de promoción (comunicación comercial), consiste en incentivos de corto plazo, a los consumidores, a los miembros del canal de distribución o a los equipos de ventas, que buscan incrementar la compra o la venta de un producto o servicio.
OBJETIVOS
• Aumentar las ventas en el corto plazo
• Ayudar a aumentar la participación del mercado en el largo plazo
• Lograr la prueba de un producto nuevo
• Romper la lealtad de clientes de la competencia
• Animar el aumento de productos almacenados por el cliente
• Reducir existencias propias
• Romper estacionalidades

HERRAMIENTAS
• Muestras: Entrega gratuita y limitada de un producto o servicio para su prueba
• Cupones: Vales certificados que pueden ser utilizados para pagar parte del precio del producto o servicio
• Rembolsos: oferta de devolución de parte del dinero pagado por el producto o servicio. Generalmente en la siguiente compra
• Premios: Bienes gratuitos o a precio reducido que se agregan al producto o servicio base
• Regalos publicitarios: Artículos útiles con la marca o logo del anunciante que se entregan gratuitamente a sus clientes, prospectos o publico en general
• Premios a la fidelidad: Premio en dinero, especie o condiciones por el uso habitual de los productos o servicios de una compañía


VERÓNICA DE LA PAZ

SILVIA FIGUEROA

JUAN MANUEL MARTÍN

HELIO SOTELO

MARÍA CARRASCO

ALEJAND
RO BURGOS
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