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ESTRATEGIAS DE COMUNICACION CORPORATIVA

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by

Viktor valencia

on 16 November 2013

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ESTRATEGIAS DE COMUNICACION CORPORATIVA

Cuando la estrategia del negocio está correlacionada con la estrategia de comunicación corporativa, se refleja en el posicionamiento y reputación de la organización en el mercado, lo cual genera mayores ventas y rentabilidad.
Modelos de planeación estratégica de comunicación que lleguen a todos los niveles de la empresa y se reflejen en la buena reputación de la organización.
80's
La comunicación estaba centrada en la realización de eventos y la publicación de comunicados de prensa, ubicando al comunicador en una posición táctica y operativa media
90´s
Los comunicadores empezaron a tener una posición estratégica para comunicar el core del negocio, para posicionar la empresa en reputación e imagen que se reflejen en ventas, rentabilidad y vínculos de largo plazo, basados en confianza y credibilidad con todos los stakeholders.
2000-10
Hoy, el reto de la comunicación corporativa es convertirla en el ADN de la empresa y hacer que cada uno de los integrantes de la organización comprenda y esté comprometido con el papel que cumplen los comunicadores organizacionales.
Qué es?
La expresión “Comunicación Corporativa” ha sido utilizada de muchas maneras, y principalmente para denominar la comunicación de carácter institucional de
una empresa u organización.
¿POR QUÉ?
Todo comunica en una organización:
Lo que los públicos piensan de una empresa es el resultado de la comunicación, como también de su experiencia y de la experiencia de los demás con la
empresa.
La Comunicación Corporativa es generadora de expectativas:
Todas las actividades de comunicación que haga una organización estarán manifestando lo que se puede esperar de los productos o servicios de la compañía, así como lo que se puede esperar de la propia organización en cuanto tal, al hablar de sus características, funcionamiento o de las soluciones o beneficios que otorga.
La Comunicación Corporativa debe estar integrada:
Se debe reconocer una multitud de aspectos que comunican en la organización, y por ende se deben planificar cada uno de ellos adecuadamente, para que exista una coherencia y un apoyo
y reafirmación mutua entre las diferentes alternativas comunicativas.
Es la parte dedicada a la construcción de mensajes específicamente creados para ser transmitidos a los públicos de la organización. (Hacer saber)
Comunicación Comercial (con los consumidores o personas que influyen en el proceso de compra), con ejemplos como la Publicidad, el marketing directo, comunicación en el punto de venta, etc
Comunicación Institucional:
(con los públicos del entorno social de la organización: medios de comunicación, comunidad local, opinión pública, etc.) con actividades como las relaciones públicas
"El enfoque integrado de toda la comunicaion producida por una organizacion, dirigida a todos los públicos objetivos relevantes. Cada partida de comunicacion debe transpotar y acentuar la identidad corporativa". (Blaw, 1994)"
Está constituida por todas las acciones que la
organización realiza en su vida diaria. (Saber hacer)

Se constituye en la base fundamental sobre la que los públicos construyen la Imagen Corporativa de la organización
Conducta Interna:

Es la forma en que la empresa, como tal, se comporta con sus miembros. Dentro de esta manifestación comunicativa incluimos el
comportamiento simbólico de los directivos hacia sus subordinados.
Conducta Comercial:

Toda su acción comercial y la calidad del servicio prestado a los públicos
Conducta Institucional:

En este sentido, la empresa tiene una ética corporativa, asume una posición como institución y la manifiesta por medio del apoyo y la realización de actividades a nivel social, económico o cultural dentro de la comunidad en la que está inmersa.

COMUNICACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
CONDUCTA CORPORATIVA
ACCION COMUNICATIVA
Comunicación Interna (con los empleados)
con instrumentos como la revista de
la empresa, el tablón de anuncios, el buzón de sugerencias
BIBLIOGRAFIA
COMUNICACIÓN CORPORATIVA
Una estrategia de éxito a corto plazo http://bidireccional.net/Blog/Comunicacion_Corporativa_1.pdf

Como hacer uan estrategia de comunicacion corporativa : http://www.slideshare.net/yapame/como-hacer-una-estrategia-de-comunicacin
Cómo hacer una estrategia de comunicación?

Medios masivos, alternativos, comunicación comunitaria, intergrupal o interpersonal

Factores a tener en cuenta:

Qué queremos conseguir
A quienes nos vamos a dirigir
Qué se quiere con la información
Cual es el mensaje a transmitir
Presupuesto
Medios apropiados
Cómo ejecutar el plan
Cómo medir su impacto

Preguntar a:
Personal de los departamentos
Director
Miembros de la junta
Beneficiarios
Público en general
Personal de la organización
Beneficiarios miembros
Escuelas, educadores
Trabajadores en salud
Gobiernos locales, departamentales, nacionales
Empresas relacionadas
Financiadores
Medios de comunicacion
Público en general
Informarse
Tomar conciencia
Cambiar actitudes o comportamientos
Compartir información con otro
Promover o participar en una causa
Influir en la toma de decisiones

Llenar objetivos
Comunica qué se está haciendo y por qué
Comunicar cambios
Incluir actividades de comunicación en los presupuestos de nuevos proyectos
combinar la comunicación con otras actividades
Buscar voluntarios o pasantes para reducir costos
Cultivar relaciones con medios y periodistas
Usar medios menos caros
Impresos
Medios en línea
Radio
Tv
Teléfono
Talleres, reuniones, conferencias, eventos
Letreros, carteleras
Concursos
Paraqué vamos a comunicar
Hacia quienes
Qué vamos a hacer
Cuanto va a costar
Cuando lo podemos hacer
Quién lo va a hacer
Cuanto impacto va a tener
Cuantas personas vieron el mensaje
Cómo reaccionaron los actores claves
Cuantas preguntas, comentarios, repuestas se reciben sobre el tema
Cambios en actitudes y comportamientos
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