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(E) EASE U1 Merca en Salud

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on 23 June 2017

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Transcript of (E) EASE U1 Merca en Salud

UNIDAD I
BIBLIOGRAFÍA
MERCADOTECNIA EN SALUD
LA MERCADOTECNIA COMO HERRAMIENTA DE GESTIÓN SANITARIA
FUNDAMENTOS DE LA MERCADOTECNIA EN SALUD
La mercadotecnia es una
herramienta en función de la gestión sanitaria, en tanto posibilita detectar y dar respuesta a las necesidades de salud a partir de la investigación,
la evaluación y análisis de la demanda sanitaria, la satisfacción de los pacientes y realizar esta identificación para anticipar y satisfacer ambos requerimientos.
DIMENSIONES Y USOS DE LA MERCADOTECNIA
Dos son las dimensiones de la mercadotecnia en salud:

Social.
Comercial.

La primera procura
mejorar la calidad de vida con un enfoque ético y colectivo.
En la segunda, media un interés netamente económico.
Según la Asociación Americana de Mercadotecnia:

“La mercadotecnia es el
proceso de planear y ejecutar la concepción, la fijación de precios, la promoción y la distribución
de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionales”.
Las premisas básicas de la mercadotecnia son:

Identificar las necesidades y deseos de los clientes potenciales.

Satisfacer estas necesidades.

Realizar el intercambio con el beneficio para el vendedor y el comprador.
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La mercadotecnia
permite orientar el intercambio entre clientes y profesionales de la salud para satisfacer necesidades y expectativas en lo que concierne a la salud,
para lograr que se alcance el bienestar individual y social y en esa medida se satisfacen también los objetivos de la organización sanitaria.
CONCEPTUALIZACIÓN
DE LA MERCADOTECNIA EN SALUD
La mercadotecnia social en salud es una
práctica multidisciplinaria
que, mediante el uso de herramientas de investigación de mercado e información técnica; sirve para diseñar estrategias con mensajes
que educan, motivan e informan a los grupos objetivo logrando cambios de comportamiento, hábitos y actitudes para su salud.
UNIDAD I
FUNDAMENTOS DE LA MERCADOTECNIA EN SALUD
Los
usos de la mercadotecnia sanitaria pueden ser organizacionalmente externos o internos a la empresa de salud,
dependiendo si los esfuerzos mercadológicos van dirigidos a usuarios (clientes externos) para resolver y satisfacer sus necesidades sanitarias; o bien si se centra en los trabajadores y profesionales que laboran en el organismo social (clientes internos).
En el
ámbito externo,
permite
mejorar la imagen del producto o servicio de salud, atraer recursos y personas hacia la institución, y regular el nivel de la demanda, estimulándola o revitalizándola;
o por el contrario, desincentivar un uso o consumo excesivo, haciendo lo que se conoce como desmercadotecnia o contramercadotecnia (demarketing, en inglés).
A nivel interno,
el marketing se aplica para mejorar el uso de los recursos existentes, desarrollar nuevos servicios y programas de salud,
así como motivar y comprometer a los empleados con la misión y el objetivo de la organización, procurando mejorar en los aspectos humanos o interpersonales de la calidad.
La
mercadotecnia en salud
es un ejercicio profesional y una disciplina administrativa cada vez más tecnificada,
cuya esencia radica en que se vincula directamente a la gestión de cualquier institución de salud
(clínica, hospital, etc.) y la orienta.
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