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OBSERVACIÓN, ENTREVISTA Y CUESTIONARIO. Gregorio Rdz. Gómez

Elaborado por Lucía Elena Rocha Morales
by

lucía elena rocha

on 5 February 2013

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Transcript of OBSERVACIÓN, ENTREVISTA Y CUESTIONARIO. Gregorio Rdz. Gómez

OBSERVACIÓN, ENTREVISTA Y CUESTIONARIO OBSERVACIÓN
1. LA OBSERVACIÓN COMO PROCEDIMIENTO DE RECOGIDA DE DATOS La investigación cualitativa puede realizarse no sólo preguntando a las personas implicadas en cualquier hecho o fenómeno social, sino también observando La observación permite obtener información sobre un fenómeno o acontecimiento tal y como éste se produce donde se sospeche una posible desviación o distorsión en el recuerdo que afecte a los datos, es también preferible utilizar la observación antes que otros métodos. observación de conductas observación como método para recoger datos También la observación se muestra como un método esencial en la investigación cuando una persona o un grupo objeto de estudio tienen dificultades, o no desean manifestarse en relación con ciertos hechos, bien porque eso pondría en peligro su propio status dentro del grupo, bien porque se sienten incómodos ante una persona que les pregunta sobre determinadas conductas difíciles de explicar. no precisa de una colaboración tan activa por parte de los sujetos proceso sistemático por el que un especialista recoge por sí mismo información relacionada con cierto problema. Como tal proceso, en él intervienen las percepciones del sujeto que observa y sus interpretaciones de lo observado.
Podemos representar la observación mediante la siguiente igualdad:
O = P + I O es la observación, P es el sistema perceptivo el observador, que incluye sus
metas, prejuicios, marco de referencia y aptitudes o bien la mediación de un sistema de
observación (instrumento o herramienta utilizados para realizar y registrar la
observación); e I representa la interpretación que el observador hace de lo observado. observación, procedimiento de recogida de datos proceso deliberado y sistemático que ha de estar orientado por una pregunta, propósito o problema Este problema es el que da sentido a la observación en sí y el que determina aspectos tales como qué se observa, quién es observado, cómo se observa, cuándo se observa, dónde se observa, cuándo se registran las observaciones, qué observaciones se registran, cómo se analizan los datos procedentes de la observación o qué utilidad se da a los datos. Las características atribuidas al proceso de observación (su carácter deliberado y sistemático y el estar guiado por una cuestión) son precisamente los elementos que la diferencian de otras prácticas más o menos cotidianas de observación. Observar, supone advertir los hechos como se presentan y registrarlos. la simple observación espontánea de un fenómeno no asegura la correcta percepción e interpretación del mismo En una observación natural suelen estar presentes elementos contextuales,imprecisiones propias de nuestros medios sensoriales, diferentes niveles de concentración,asimilación y contraste, etc. que pueden modificar lo observado la observación es un procedimiento de recogida de datos que nos proporciona una representación de la realidad, de los fenómenos en estudio. Como tal procedimiento tiene un carácter selectivo, está guiado por lo que percibimos de acuerdo con cierta cuestión que nos preocupa. Parece obvio, por tanto, que antes de iniciar un proceso deobservación intentemos dejar patente la finalidad que con él perseguimos. 2. PUNTOS DE DECISIÓN EN UNA OBSERVACIÓN 2.1. La cuestión o problema objeto de observación
Toda observación sistemática tiene por finalidad obtener información sobre algún asunto concreto 2.2. Contexto de observación
Por contexto entendemos aquel conjunto de condiciones naturales, sociales, históricas yculturales en las que se sitúa el proceso de observación. Nosotros distinguiremos aquí entreun contexto local (cercano, inmediato) y otros contextos más amplios, pero ambos debenser aludidos al describir un proceso de observación. En un proceso observacional la importancia dada a los factores contextuales refleja el gradode reducción que realizamos de la información relacionada con el desarrollo de unacontecimiento y lo que entendemos por dato 2.3. Selección de muestras
Alude a un conjunto de decisiones relacionadas con el cuándo de la observación (duración total, distribución del tiempo o especificación de un punto de observación) que afectan a su representatividad. En un proceso de observación debe especificarse la duración total de dicho proceso, además de la distribución del tiempo de observación. Este último elemento está condicionado por el objetivo de la observación y determina en buena medida la estrategia de recogida y registro a utilizar por el observador.
a) Selección por períodos de observación.
b) Selección por intervalos breves.
c) Selección de intervalos breves de tiempo. SISTEMAS DE OBSERVACIÓN Evertson y Green (1989), cuatro sistemas de observación diferentes que denominaremos sistemas categoriales, sistemas descriptivos, sistemas narrativos y sistemas tecnológicos.
Su empleo como procedimientos de recogida de datos debe entenderse en función del objetivo que persiga nuestra investigación y del diseño seleccionado Cada uno de estos sistemas de observación tiene un carácter diferente (son abiertos o cerrados), conducen a una interpretación particular (atribuye cierto significado) de lo observado, y se apoyan en estrategias e instrumentos así como métodos de registro particulares. Por supuesto su elección siempre debe hacerse de acuerdo con las metas trazadas por quienes hacen la investigación. 3.1. Sistemas categoriales
categorías (término que agrupa a una clase de fenómenos según una regla de correspondencia unívoca) prefijadas por el observador. El tipo de problema identificado en cada caso condiciona el sistema categorial a utilizar Algunos de los sistemas categoriales más conocidos y utilizados por los observadores son los sistemas de categorías (que dan nombre al sistema), los sistemas o análisis de signos, las listas de control y las escalas de estimación o valoración. Un sistema de categorías es, por tanto, unaconstrucción conceptual en la que se operativizan las conductas a observar al construir un sistema de categorías ha de tenerse en cuenta, junto a las reglas enunciadas, el grado de inferencia que soportan las categorías y quién debe hacer esas inferencias el observador construye sistemas en los que se alude a conductas que se registran tal como se perciben (con un nivel mínimo de inferencia); en otros, los sistemas aluden a conductas implícitas en otras que se perciben directamente (alto nivel de inferencia) El número de dimensiones de que consta un sistema de categorías es también un aspecto atener en cuenta en su elaboración La decisión sobre el número de dimensiones a considerar está en estrecha relación con la fiabilidad del sistema: a mayor número de dimensiones existirá un menor grado de acuerdo entre observadores. También es importante considerar si las categorías van a ser discretas o continuas Finalmente, al construir un sistema de categorías, debemos considerar su posibilidad de generalización. O sea, si puede aplicarse a una variedad de situaciones o si tiene una aplicación más restringida. La generalizabilidad de un sistema parte, en principio, de la propia definición recogida en cada una de las categorías. *1. Finalidad
*2. Marco teórico
*3. Objeto de la observación
*4. Sistema de categorías
*5. Análisis
*6. Interpretación Las listas de control son una variante del sistema de signos que nos permiten determinar si ciertas características están presentes o no en un sujeto, situación, fenómeno o material queforma parte de un contexto las listas de control responden a un modeloteórico más o menos elaborado en el que la especificación de los objetivos del estudio estánen la base de las unidades y subunidades de observación que se establezcan. sistemas categoriales la construcción de las listas de control descansa en el conocimiento profundo del rasgo a observar, en la identificación de las unidades relevantes a los fines del estudio, en la operativización de las conductas y en el grado en que la dimensión o rasgo está representado en esas conductas. El sistema de signos es un tipo de sistema de observación centrado en el examen deconductas específicas, que son registradas por el observador sin emitir valoración algunasobre ellas. el sistema de signos puede permitirnos un recuento de los intervalos de tiempoen que aparecen dichas conductas La estrategia a seguir en los sistemas de signos se reduce a dividir la duración de la clase en períodos cortos (1-3 minutos) y registrar cada signo sólo la primera vez que ocurre en un intervalo; de tal modo, el registro mostrará no con que frecuencia ocurre tal conducta, sino en cuántos intervalos y, por consiguiente la frecuencia de cada ítem está arbitrariamente limitada de 0 a 1 por intervalo. La construcción de sistemas de signos está condicionada a nuestro conocimiento delproblema a investigar y a su pertinencia o adecuación a este tipo de sistemasobservacionales La escala estimativa es “un instrumento de medición que requiere que el evaluador uobservador asigne el objeto medido a categorías o continuos a los que se han dadonumerales escala estimativa descriptiva, que intente recoger información en torno a laconducta indagativa de un estudiante Ejemplo: el alumno plantea preguntas relacionadas con el contenido de la explicación del profesor(Marque la opción que, según su opinión, describa mejor la conducta del alumno)( ) Siempre ( ) Casi siempre ( )A veces ( )Casi nunca o Nunca escalas estimativas numéricas El alumno plantea preguntas relacionadas con el contenido de la explicación del profesor(x) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 En la construcción de las escalas estimativas han de tenerse en cuenta los siguientesaspectos:
a) Elegir la dimensión (conducta) adecuada al problema objeto de estudio: intensidad,duración, permanencia, arraigo.
b) Decidir el número de rangos de la escala.
c) En el caso de las escalas verbales o descriptivas, ha de tenerse en cuenta además:
*La exhaustividad de las categorías o de los rangos.*La exclusividad de unos rangos frente a otros.* La unidad de enfoque de los rangos: se trata de que todos los rangos de una escala estén en la misma dimensión (duración, arraigo, intensidad, etc.). *La independencia: un aspecto por elemento de la escala.
* La univocidad: un sólo enfoque por elemento. 3.2. Sistemas descriptivos Son sistemas de observación abiertos en los que la identificación del problema puede realizarse de un modo explícito aludiendo a conductas, acontecimientos o procesos concretos. Estaríamos entonces ante una observación estructurada En la selección de muestras la duración de la observación se acoge, en términos generales, alos límites naturales dentro de los que se manifiestan ciertas conductas, acontecimientos y procesos. Períodos de observación serían los que comprenden una sesión de clase, el recreo, una reunión de profesores, una visita al museo, etc La duración total podría ser de un curso escolar, un trimestre, una jornada, o desde el inicio al término del acontecimiento, programa, actividad, etc. Las unidades de observación abarcan múltiples aspectos de la conducta, ya que lo que se pretende reflejar en toda su complejidad y extensión un proceso o fenómeno educativodado o una conducta particular. Observaciones descriptivas Observacionesfocalizadas Observacionesselectivas Fases del proceso de observación El registro de lo observado, a través de notas campo ( también se utilizan aquí las grabaciones en audio y/o vídeo). Las notas de campo son apuntes para recordar la observación realizada de modo que nos facilite un posterior estudio y reflexión sobre el problema. 3.3. Sistemas narrativos permiten realizar una descripción detallada de los fenómenos a observar y explicar procesos en curso identificación de patrones de conducta que se den dentro de los acontecimientos específicosobservados Utilizando los sistemas narrativos podremos obtener información acerca de una práctica o conducta, bien registrando segmentos específicos de dichas prácticas o conductas (incidentes críticos), o bien recogiendo todo el proceso de la conducta sin interrupción y con el mayor detalle posible (descripciones de muestras), considerando diferentes aspectos/puntos de vista del acontecimiento (descriptivos, metodológicos, personales, teóricos) -notas de campo-, señalando las particularidades de la vida exterior así como la subjetividad singular del observador (diario). registro de la ocurrencia natural de las acciones, acontecimientos, conductas y demás 3.4. Sistemas tecnológicos Respecto al momento del registro, éste puede realizarse durante el momento de laobservación o con posterioridad a ésta. Los diferentes sistemas narrativos se podránconstruir de dos formas diferentes, si atendemos al momento del registro o de la anotaciónde las observaciones durante la observación o en el momento, en vivo, In situ (incidentescríticos, registro de muestras, notas de campo), o bien después del acontecimiento (diario). Con los sistemas tecnológicos se puede abordar cualquier tipo de problema, con la ventaja de presentarlo dentro de un plano (no de un punto) de sonido (grabación en audio), imagen fija (fotografía, diapositiva) o imagen en movimiento con sonido (cine, vídeo). 4. LA OBSERVACIÓN PARTICIPANTE método interactivo de recogida de información que requiere una implicación del observador en los acontecimientos o fenómenos que está observando. La implicación supone participar en la vida social y compartir las actividades fundamentales que realizan las personas que forman parte de una comunidad o de una institución. investigador desempeña doble rol de observador y participante El observador participante puede acercarse en un sentido más profundo y fundamental a las personas y comunidades estudiadas y a los problemas que les preocupan. Ese acercamiento que sitúa al investigador en el papel de los participantes, permite obtener percepciones de la realidad estudiada que difícilmente podrían lograrse sin implicarse en ella de una manera efectiva la observación participante favorece un acercamiento del investigador a las experiencias en tiempo real que viven personas e instituciones; el investigador no necesita que nadie le cuente cómo han sucedido las cosas o cómo alguien dice que han sucedido, él estaba allí y formaba parte de aquello. ENTREVISTA es una técnica en la que una persona (entrevistador) sol cita información deotra o de un grupo (entrevistados, informantes), para obtener datos sobre un problemadeterminado interacción verbal. En el desarrollo de la entrevista hay que considerar aspectos relativos a la relaciónentrevistador/entrevistado, la formulación de las preguntas, la recogida y el registro de lasrespuestas o la finalización del contacto entrevistador/entrevistado Con el análisis e interpretación de los resultados, el entrevistador sistematiza, ordena,relaciona y extrae conclusiones relativas al problema estudiado. tipos de entrevistas 1. ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD el entrevistador desea obtener información sobredeterminado problema y a partir de él establece una lista de temas, en relación con los quese focaliza la entrevista, quedando ésta a la libre discreción del entrevistador, quien podrásondear razones y motivos, ayudar a establecer determinado factor, etc., pero sin sujetarsea una estructura formalizada de antemano Su preparación requiere cierta experiencia, habilidad y tacto para saber buscar aquello quedesea ser conocido; focalizar progresivamente el interrogatorio hacia cuestiones cada vezmás precisas 1.1. Elementos diferenciadores de la entrevista en profundidad son la existencia de un propósito explícito, la presentación de unas explicaciones al entrevistado y la formulación de unas cuestiones. 2. DESARROLLO DE LA ENTREVISTA la entrevista se concibe como una interacción social entre personas gracias a laque va a generarse una comunicación de significados: una persona va a intentar explicar su particular visión de un problema, la otra va a tratar de comprender o de interpretar esaexplicación. 2.1. Relación entrevistador-entrevistado es un proceso de entendimiento y confianza mutua entre entrevistador y entrevistado. 2.2. El comienzo de la entrevista *conversación libre
*El entrevistador poco a poco introduce preguntas buscando respuestas que proporcionan puntos de vista generales sobre un problema 2.3. Situación de entrevista realizarse en un clima que respete la interacción natural de las personas. Hay que dejar hablar al entrevistado sobre el tema de modo que pueda expresar libremente sus ideas. *entrevista estructurada,
*no estructurada o en profundidad,
*entrevista de grupo, etc.
vamos a centrarnos en la entrevista no estructurada, en profundidad o etnográfica. Algunos elementos, que no deben entenderse como un modelo sino más bien comoelementos tendentes a favorecer ciertos procesos, ayudan a conseguir ese clima denaturalidad y de libre expresión propio de las entrevistas etnográficas:
a) No emitir juicios sobre la persona entrevistada.
b) Permitir que la gente hable
c) Realizar comprobaciones cruzadas
d) Prestar atención
d) Prestar atención 2.4. Cuestiones Patton (1980) distingue entre preguntas demográficas/biográficas, preguntas sensoriales, preguntas sobre experiencia/conducta, preguntas sobre sentimientos, preguntas sobre conocimiento, preguntas de opinión/valor. 2.5. La respuesta del informante
El tipo de respuestas que los informantes ofrecen en una entrevista en profundidad es muy
variado y no siempre se adecua a las preguntas formuladas. En este sentido, el
entrevistador debe utilizar determinadas estrategias para conseguir la respuesta adecuada
a su pregunta. Así, a veces, el informante responde con otra cuestión, elabora una respuesta
cuyo objetivo es desviar o eludir la pregunta formulada, o su respuesta resulta
excesivamente larga. 2.6. La utilización de grabadoras
Las grabadoras permiten registrar con fidelidad todas las interacciones verbales que se
producen entre entrevistador y entrevistado. Asimismo, la utilización de grabadoras en las
entrevistas permite prestar más atención a lo que dice el informante, favoreciendo así la
interacción entrevistador-entrevistado. CUESTIONARIO
el empleo de los cuestionarios suele asociarse a
enfoques y diseños de investigación típicamente cuantitativos. Los cuestionarios se construyen para contrastar puntos de vista, no para explorarlos; favorecen el acercamiento a formas de conocimiento nomotético no ideográfico; su análisis se apoya en el uso de estadísticos que pretenden acercar los resultados en unos pocos elementos (muestra) a un punto de referencia más amplio y definitorio (población); suelen diseñarse y
analizarse sin contar con otras perspectivas que aquélla que refleja el punto de vista del
investigador. El cuestionario es una técnica de recogida de información que supone un interrogatorio en
el que las preguntas establecidas de antemano se plantean siempre en el mismo orden y se
formulan con los mismos términos. Esta técnica se realiza sobre la base de un formulario
previamente preparado y estrictamente normalizado. Allí se anotan las respuestas, en unos casos de manera textual y en otros de forma codificada. Suelen contener entre cinco y
veinticinco preguntas abiertas-cerradas. 2. TIPOS DE CUESTIONARIOS
2.1. Cuestionarios que buscan una información descriptiva común
Su forma totalmente estructurada nos recuerda los censos de población, vivienda, etc. En estos cuestionarios las opciones de respuesta que se ofrecen a los encuestados representan las distinciones que el encuestador toma en cuenta al definir determinada variable o concepto presente en su estructura conceptual. 2.2. Cuestionarios que buscan una información de carácter cualitativo
Cuando el investigador busca una información más cualitativa, sus preguntas deben indicar
tanto las opciones que se ofrecen al encuestado como la gama continua dentro de la que se
buscará la respuesta. 3. FORMATO DEL CUESTIONARIO tener en cuenta que un cuestionario es una técnica de encuesta
que se elabora (al menos en su forma más conocida) para sondear las opiniones de un
grupo relativamente numeroso de sujetos, invirtiendo cada uno de ellos un tiempo mínimo.
Por tanto no está especialmente diseñado para exigir a los sujetos grandes dosis de
reflexión o respuestas cuya elaboración por escrito exijan un gran esfuerzo de su parte 4. LA REDACCIÓN DE LOS CUESTIONARIOS
La preparación del cuestionario, que es completado por los informantes o participantes en la investigación, supone considerar aspectos como el marco conceptual y experiencial de
partida, la forma y tipo de las preguntas y el estilo o modo de redactar las cuestiones y el
número de ellas. Preguntas abiertas, preguntas cerradas o dicotómicas y preguntas de elección múltiple (con respuesta en abanico o de estimación). 5. LA ELECCIÓN Y REDACCIÓN DE LAS PREGUNTAS
La elección de las preguntas está condicionada por diversos factores tales como la
naturaleza de la información que se desea obtener, el nivel sociocultural de quienes van a
ser interrogados, las características, modalidades, costumbres, conflictos y hábitos de las personas a las que se va a preguntar. Es evidente que no existen reglas generales útiles para todos los cuestionarios 6. ADMINISTRACIÓN DEL CUESTIONARIO
Una vez estructurado y diseñado el cuestionario, éste debe probarse entre una submuestra
pequeña con objeto de observar, entre otras cosas, en qué medida han funcionado las
preguntas y los problemas que puedan surgir
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