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Geração XYZ - Sonda IT

Características das gerações XYZ e a importância da Sonda IT se integrar nesta realidade.
by

Amanda Li

on 5 September 2013

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Transcript of Geração XYZ - Sonda IT

Geração X
- Criada com autoritarismo
- Flexível
- Persistente e ambiciosa
- Trabalha muito
- Adepta e aberta às novas tecnologias
- Conhecimento "especialista"
- "Brasil é o país do futuro"
- Comunicação: celular e email
- Conhecimento: livros, jornais e revistas
Geração Y
- Criada com total acolhimento
- Confiante
- Atenção multimídia (15 minutos)
- Pouco persistente e ambiciosa
- Trabalho = prazer
- Conhecimento horizontalizado
- "Brasil é o país do presente"
- Comunicação: celular, email e redes sociais
- Conhecimento: poucos livros e revistas
Geração Z
- Y potencializada
- Super midiático
- Carismático
- Empreendedor
- Engajado em causas sociais e ecológicas
- "Brasil é o centro do Mundo"
- Comunicação: redes sociais via celular
- Conhecimento: o que é livro?
Ambiente Favorável no Brasil
(econômico, político e social)
X - Y - Z
estético
conectado
impaciente
- Comunicação
- Engajamento
- Conhecimento
- Ambiente
COMUNICAÇÃO
- Curta e rápida
- Baseada em imagens
- Multimídia
ENGAJAMENTO
- Construção compartilhada
- Interdisciplinaridade
- Projetos (empreender)
- Entretenimento
- Status e autoestima
AMBIENTE
Informal - Flexível - Inspirador
Geração X
- Guerra Fria
- Queda do Muro de Berlim
- Aparecimento da AIDS
- Ditadura Militar (1964 - 1985):
- Falta de democracia;
- Supressão de direitos constitucionais;
- Censura;
- Perseguição política e repressão.
Geração Y

- Estabilidade econômica
- Democracia
- Imediatismo
- "Geração da Internet"
Geração Z
- Geração atual
- Nativos digitais
- Incorporam tecnologia na rotina
GERAÇÃO
X
Y
Z
Baby Boomers

X: 33 e 52 anos (1980 a 1961)
Y: 21 e 32 anos (1992 a 1981)
Z: 15 e 20 anos (1998 a 1993)
Geração ALFA
Baby Boomers
Desafios da Educação Z
- Escola e professor não detêm o conhecimento

- Escola é ambiente de relacionamento

- Professor é facilitador e tutor (coaching)

- Auxílio à pesquisa, interpretação e análise
CONHECIMENTO
Obrigada!
São José dos Campos
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Fraternidade - Liberdade - Igualdade
As gerações na internet

"Agregar valor aos nossos clientes, mediante o melhor uso das tecnologias de informação".



- Vocação de Serviço
- Empresa de Pessoas
- Atitude Positiva
- Bons Hábitos
- Sobriedade
Missão
Valores
http://www.indeed.com.br/cmp/Sonda-IT/reviews?lang=pt
Fonte: Catho Online 2012 - 46 mil pessoas
http://www.sondait.com.br/quemsomos/missaoevisao
Geração Sonda IT
Juntos nas diferenças
1.
Entender nosso público
2.
Inserindo a nossa marca
Formar um comitê com coordenadores de equipes diferentes para entender o público de cada equipe e suas reais necessidades e contexto.
3.
Treinamento e
Desenvolvimento
- Reavaliar e estruturar treinamentos para que haja mais interação, dinamismo e proporcione interesse. Desafiar e envolver.

- Infraestrutura adequada na sala de treinamento para prover a prática e estimular o interesse.

4.
Engajamento
Projetos motivacionais que inspirem o comprometimento e proporcione o reconhecimento, de acordo com a realidade de cada equipe.
5.
Participação das lideranças
- Todas as idéias de treinamentos ou projetos motivacionais serão apresentadas às respectivas lideranças antes de serem praticadas.

- A liderança deve ser a equipe mais engajada com perspectivas de mudanças e valorização do outro.
- Criar um portal (intranet) que possa levar a nossa marca para dentro do cliente e melhorar a comunicação, com conteúdo diverso inserido pelo RH, com novidades, aniversários, elogios do cliente e espaço para ouvidoria.

- Crachás de identificação para todos.
"Os recursos humanos são um ativo-chave em atividades de serviço. Para obter a satisfação e retenção dos clientes, uma empresa de serviços deve se assegurar que tenha também retenção e satisfação de seus colaboradores. É por meio da cadeia de valor colaborador-cliente que as empresas de serviços obtêm vantagens competitivas". (CARVALHO, PALADINI, 2012)
"...o recurso humano é essencial à obtenção de uma vantagem competitiva, o que exige competência em extrair o conhecimento individual de especialistas por meio da colaboração, administrando uma significativa parcela de informalidade". (CARVALHO, PALADINI, 2012)
Figura 11.5 - Cadeia de valor para serviços (adaptada de Schlesinger e Heskett, 1991)
"Imagem não é nada.
Sede é tudo.
Obedeça sua sede".
Impaciente
Conectado
Estético
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