Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

NORMA NTS-TS002 ALOJAMIENTO Y HOSPEDAJE

No description
by

juliana correa

on 26 May 2011

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of NORMA NTS-TS002 ALOJAMIENTO Y HOSPEDAJE

NORMA TECNICA SECTORIAL COLOMBIANA INTRODUCCION Objetivos de la marca de Certificación de Calidad Turística son: - Incentivar el crecimiento del mercado nacional de este tipo de servicios.
- Promover un cambio hacia el consumo de servicios turísticos de óptima calidad.
- Facilitar el acceso al mercado y mejorar la imagen de los servicios turísticos.
- Incentivar el crecimiento en la prestación de servicios turísticos de calidad.
- Promover el uso y desarrollo de procesos, técnicas y tecnologías de calidad aplicables
al sector turístico. Objetivos primordiales del Sello Ambiental Colombiano son: Incentivar el crecimiento del mercado nacional para este tipo de productos Promover un cambio hacia los productos ambientalmente amigables en las preferencias
de compra de los consumidores. Facilitar el acceso al mercado y mejorar la imagen de los productos con un mejor
desempeño ambiental OBJETO Esta norma especifica los requisitos de sostenibilidad ambiental, sociocultural y económica
para los establecimientos de alojamiento y hospedaje (EAH), definidos por dos niveles, así:
Nivel básico de sostenibilidad y Nivel alto de sostenibilidad. REQUISITOS DE SOSTENIBILIDAD PARA ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO Y
HOSPEDAJE, (EAH) Requisitos legales El EAH debe establecer, implementar y mantener un procedimiento documentado para
identificar, tener acceso, cumplir y evaluar periódicamente la conformidad con lalegislación que le sea aplicable en los aspectos turísticos, ambientales, socioculturales,
económicos y laborales. Política de sostenibilidad El EAH debe: Definir y documentar una política de sostenibilidad, de acuerdo con los aspectos ambientales, socioculturales y económicos generados por sus actividades, productos o servicios.

A partir de la política de sostenibilidad, establecer objetivos y metas de sostenibilidad alcanzables y cuantificables, las cuales deben ser revisadas periódicamente.

Tener la política de sostenibilidad disponible al público y ser comunicada y entendida por los empleados del EAH Requisitos específicos de tipo ambiental Áreas naturales
El EAH debe:

Contar con información acerca de las áreas naturales de interés turístico del destino y promover que sus clientes y huéspedes las visiten.

Promover en sus clientes y huéspedes comportamientos responsables con el entorno.

Respetar las rondas de protección de las fuentes hídricas superficiales en el destino turístico donde se encuentra el EAH, de acuerdo con la legislación vigente Protección de flora y fauna Identificar con su nombre local y nombre científico las especies arbóreas ubicadas en su interior Dar a conocer a sus huéspedes las principales disposiciones legales vigentes en materia de tráfico ilegal de especies de flora y fauna. Requisitos específicos de tipo sociocultural Patrimonio cultural Contar con información disponible para los huéspedes y clientes sobre las medidas de
protección y difusión del patrimonio cultural y la prevención del tráfico ilícito de bienes
culturales en el destino turístico Asegurar que los medios publicitarios empleados para la promoción del EAH no afecten negativamente el patrimonio cultural Requisitos específicos de tipo económico Contratación y capacitación de las comunidades locales Apoyar el desarrollo de programas específicos de capacitación de las personas de la localidad, en la prestación de servicios turísticos y en actividades complementarias.

Promover la capacitación de su personal para fortalecer sus competencias laborales Otros requisitos complementarios Seguridad Ejecutar acciones prácticas para garantizar la seguridad de los clientes, huéspedes y empleados en sus instalaciones y servicios.

Apoyar los programas de seguridad turística que se estén desarrollando en la región y en el país.

Infraestructura

El EAH debe diseñar e implementar un programa de mantenimiento a su infraestructura. CRITERIOS DE EVALUACIÓN PARA EL OTORGAMIENTO DEL CERTIFICADO DE
CALIDAD TURÍSTICA Y DEL SELLO AMBIENTAL COLOMBIANO CERTIFICADO DE CALIDAD TURÍSTICA Para la obtención del certificado de calidad turística, un EAH debe cumplir con el cien por
ciento (100 %) de los requisitos indicados para el nivel correspondiente.

Los EAH certificados en un nivel básico deben informar en la publicidad que el establecimiento
se encuentra certificado en “nivel básico de sostenibilidad SELLO AMBIENTAL COLOMBIANO El cumplimiento en un 100 % de los requisitos de tipo ambiental del Nivel alto de sostenibilidad permite la obtención del Sello Ambiental Colombiano, de conformidad con la reglamentación vigente y de acuerdo con las condiciones establecidas entre el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y el Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial, para facilitar los procesos de evaluación de la conformidad, certificación y obtención de los sellos respectivos. GRACIAS!!
Full transcript