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Técnicas y elementos en Ventas

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by

Rafael Arias

on 22 September 2013

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Transcript of Técnicas y elementos en Ventas

photo credit Nasa / Goddard Space Flight Center / Reto Stöckli
ELEMENTOS DE APLICACIÓN DE TECNICAS DE VENTAS.
DEFINIVION DE VENTAS
1.La American Marketing Asociation
2.El Diccionario de Marketing de Cultural S.A
3.Allan L. Reid, autor del libro "Las Técnicas Modernas de Venta y sus Aplicaciones.
4.Ricardo Romero, autor del libro "Marketing"
5.Laura Fischer y Jorge Espejo, autores del libro "Mercadotecnia",
6.El Diccionario de la Real Academia Española
OBJETIVOS DE LAS VENTAS
Sin objetivos establecidos, el personal de ventas no tendrá una dirección clara. Será difícil que la empresa y el equipo de ventas se sientan responsables si no hay un objetivo de ventas claramente definido.
IMPORTANCIA DE LAS VENTAS.
EL VENDEDOR
Define la venta como "el proceso personal o impersonal por el que el vendedor comprueba,
activa y satisface las necesidades del comprador para el mutuo y continuo beneficio de ambos
(del vendedor y el comprador)".
Define a la venta como "un contrato en el que el vendedor se obliga a transmitir una cosa o un derecho al comprador, a cambio de una determinada cantidad de dinero". También incluye en su definición, que "la venta puede considerarse como un proceso personal o impersonal mediante el cual, el vendedor pretende influir en el comprador".
Afirma que la venta promueve un intercambio de productos y servicios.
Define a la venta como "la cesión de una mercancía mediante un precio convenido. La venta puede ser:
1) al contado, cuando se paga la mercancía en el momento de tomarla,
2) a crédito, cuando el precio se paga con posterioridad a la adquisición y
3) a plazos, cuando el pago se fracciona en varias entregas sucesivas".
Consideran que la venta es una función que forma parte del proceso sistemático de la mercadotecnia y la definen como "toda actividad que genera en los clientes el último impulso hacia el intercambio". Ambos autores señalan además, que es "en este punto (la venta), donde se hace efectivo el esfuerzo de las actividades anteriores (investigación de mercado, decisiones sobre el producto y decisiones de precio)".
Define a la venta como "la acción y efecto de vender. Cantidad de cosas que se venden. Contrato en virtud del cual se transfiere a dominio ajeno una cosa propia por el precio pactado".
Un piloto de avión vive trabajando por objetivos, para él, la diferencia entre hacerlo así o no, es una cuestión de vida o muerte
•Simple: debe ser entendible, sin ambigüedad•Medible: de lo contrario no podremos evaluar el éxito
•Ambicioso: que suponga un reto (para buscar la motivación del equipo)
•Realista: concreto, operacional, realizable
•Programado: compromiso en el plazo (se debe especificar cúando se debe cumplir)
Ninguna empresa puede sobrevivir sin ventas
Las ventas son el motor de la economía y de tu empresa.
. Sin las ventas no tendrías dinero para pagar y rápidamente te verías en problemas y tu empresa pronto sería historia.
SIN VENTAS NO HAY EMPRESA
Mientras Henry Ford obligaba a sus clientes a comprar coches color negro, una pequeña fábrica competidora, la General Motors, se dio cuenta que había compradores dispuestos a gastar un poco más y a esperar mientras el coche de su sueños adquiría su color favorito. Muy pronto, General Motors retó el liderazgo de Ford.
Ford se concentraba en vender un medio de transporte; General Motors descubrió que era más rentable venderle a sus clientes un coche que les ayudaba a proyectar su individualidad.
Moraleja: Produce como Ford, pero piensa como General Motors. La clave de los beneficios está en los clientes.
REQUISITOS
CUALIDADES
RESPONSABILIDADES
Dispuesto a ofrecer la máxima satisfacción a sus clientes,
mostrar una actitud positiva, despertar confianza, entusiasmo, motivación, perseverancia y la capacidad de adaptarse a cualquier tipo de cliente.
Una forma sencilla de actuar en el proceso de la venta es el saludo, la sonrisa, la amabilidad y cortesía con que el vendedor debe atender a los clientes.
¬ Ser ERSEVERANTES
¬ Poseer EMPATIA
¬ Ser FLEXIBLES
¬ Ser SINCEROS
¬ EstarAUTOMOTIVADOS ¬ Poseer CONOCIMIENTO ¬ Poseer INTEGRIDAD
•Conocer perfectamente sus productos
•Conocer a sus clientes
•Aplicar el conocimiento de los productos
•Servir con sinceridad a sus clientes
GRACIAS POR SU ATENCION
UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO
Faculta de Ciencias Administrativas
Marketing y Gestion de Negocios
5to Semestre
Integrantes
Maricela Leon
Geovany Culqui
Tammara Gonzales
Freddy Lopez
luis Penafiel
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