Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

No description
by

Nicolas Espitia

on 8 November 2013

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Psicólogo -Sociólogo





Ingeniero - Técnico





Dinámica de Grupo





Método –Maquina





TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Motivación
Liderazgo
Comunicación
Organización informal
Dinámica de Grupo
Etc.




CLÁSICO

Autoridad
Jerarquía
Racionalización del Trabajo
Departamentalización
Principios Generales de la Administración





TEORIA DE LAS RELACIONES

TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
Nació de la necesidad de corregir la tendencia de deshumanización del trabajo que resultaba de la aplicación de la Teoría Clásica.

La teoría de las Relaciones Humanas se revelo como un movimiento Estadounidense con el fin de la democratización de los conceptos administrativos.
IMPLICACIONES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
La Comunicación en la teoría de las
relaciones humanas
Es el intercambio de información entre personas, significa volver común un mensaje o una información.
Enfoque en la teoría
Revelo fallas en la comunicación y alerto a los administradores para que:
Garantizaran la participación de los subalternos en la solución de problemas.


Incentivar la franqueza y la confianza entre las personas y los grupos de las empresas.
La comunicación es una actividad administrativa.
Brindar actividades para la motivación, cooperación y satisfacción en los cargos
Una mejor comunicación conduce a un mejor desempeño en los cargos.
Habilidad para trabajar.
Voluntad para trabajar.
Trabajo en equipo.
Redes de Comunicación
las organizaciones aun no logran utilizar bien las comunicaciones.
La rueda
Un grupo de personas en esta tiende hacer ordenado, claro, preciso, rápido y bien estructurado en la solución de problemas y necesita menos mensajes.
En la solución de problemas, el circulo es menos viable, lo utilizamos cuando se proponen ideas nuevas en la organización ya que funciona mejor al estar los individuos en un estado igualitario y descentralizado
El circulo
La elección de la red
Entendemos que la administración implica comunicar, debemos elegir la forma más adecuada para que todos sepan con exactitud que deben hacer y contribuir a la empresa en su desarrollo.
Proporcionar la información y explicación necesaria para que las personas desempeñen sus tareas.
Organización informal
Es el conjunto de interacciones y relaciones establecido entre las personas.

La organización informal surge de la convivencia con otras personas en la empresa, crean relaciones sociales y se integran grupos informales en los cuales cada miembro adquiere una posición o estatus.
Características
a. Relación cohesión o de antagonismo
b. Estatus
c. Colaboración espontánea
d. Posibilidad de oposición a la organización formal
e. Patrones de relaciones y actitudes
f. Cambios de nivel y modificaciones de los grupos informales
g. La organización informal trasciende la organización formal
h. Estándares de desempeño en los grupos informales
Orígenes de la organización informal
Existen cuatro factores que condicionan a los grupos informales:

los intereses comunes
la interacción provocada por la organización formal
la fluctuación del personal en la empresa
los periodos de descanso
En el experimento hawthorne los señores Roethlisderger y Dickson observaron los comportamientos de las personas en el trabajo y tuvieron en cuenta la organización informal desarrollada en la empresa.
SISTEMA DE COMUNICACIÓN
ADMINISTRACIÓN
INCENTIVOS SOCIALES
INDIVIDUO
GRUPO
SOCIAL
ORGANIZACIÓN
INFORMAL
PARTICIPACIÓN EN LAS
DECISIONES
OBJETIVOS DE LA
ORGANIZACIÓN
FORMAL
PATRONES DE
LIDERAZGO
Características y premisas Teoría clásica Teoría de las relaciones humanas
1. Enfoque Básico
Ingeniería humana:
adaptación del hombre a la máquina y viceversa
Ciencia social aplicada:
adaptación del hombre a la organización y viceversa
2. Modelo de hombre
Económico racional:
maximizador de ventajas financieras
Racional emocional:
motivado por sentimientos y criterios no racionales
3. Comportamiento de la persona
Estandarizable:
la mejor manera para todos
No estandarizado:
la diferencia individuales justifican métodos diferentes
4. Comportamiento funcional de la persona
Animal aislado:
automismo tayloriano
actúa como individuo
Animal social:
carente de apoyo y participación grupal
actúa como miembro de grupo social
5. Incentivos
Financiero (material):
mayor remuneración por mayor producción
Psicológico:
apoyo, elogio y consideración
6. Fatiga
Fisiológica:
estudio de tiempo y movimientos por mayor producción
Psicológico:
monotonía rutina
Ausencia de creatividad
Subutilización de aptitudes

7. Unidad de análisis
Cargo:
tarea, tiempos y movimientos y pausas de descanso
Grupo:
relaciones humanas
Relaciones entre cargos
Moral del grupo

8. Concepto de organización
Estructura formal:
conjunto de órganos y funciones
Sistema social:
conjunto de roles
9. Representación gráfica
Organigramas:
relaciones entre órganos y funciones
Sociograma:
relaciones percibidas, deseadas, rechazadas, y reales entre las personas
ORIGEN DE LA TEORIA
FASES DEL EXPERIMENTO DE
HAWTHORNE.
Enfoque manipulador
La escuela de las relaciones humanas se enfoca exclusivamente en el bienestar y la felicidad de los trabajadores olvidando la función principal de la empresa que es producir bienes y generar ganancias.
Conclusión
La escuela de las relaciones humanas abrió nuevos espacios a la teoría administrativa.
El éxito de las empresas dependen directamente de las personas y el secreto de este se basa en el trato y la formar de administrar el recurso humano.
La orientación del administrador en su papel de saber comunicar, liderar, motivar y conducir a las personas no debe de ser autocrático e impositivo para ganar el respeto.
Los administradores transforman las organizaciones
Para desarrollar confianza el trato debe de ser con respeto y dignidad valores adoptados y significativos para las personas.
Los lideres estimulan el cambio
respeto por el personal
realizar cambios en las actividades
los lideres deben romper hábitos
cambios y distribución de los ambientes laborales
Determinar lo importante y prioritario generando una visión para encaminar al personal hacia los objetivos de la organización.
IMPLICACIONES DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS
Las relaciones humanas aportan un nuevo lenguaje a la administración
Motivación
Liderazgo
Comunicación
Organización informal
Dinámica de grupo
Ingeniero y
Técnico
Psicólogo y
Sociólogo
Surge otra concepción de la naturaleza del hombre
Trabajadores criaturas
sociales
Sentimientos. deseos y
temores
1
2
Personas motivadas por necesidades
Difilcultad de relacioinarse baja moral, fatiga, reducción de desempeño
Comportamiento grupal depende del lider
Normas grupales regula el comportamiento

3
4
TEORIA CAMPO DE KURT LEWIN
Comportamiento social
a) El comportamiento humano se deriva de la totalidad de los hechos coexistentes
b) Estos hechos coexistentes tienen la característica de un campo dinámico
2. necesidades humanas básicas
a. Fisiológicas
Se consideran como primarias y estan relacionadas con la supervivencia de la persona: alimento, sueño, actividad física, , satisfacción sexual y seguridad física contra los peligros.

b. Psicológicas
Son secundarias y se adquieren en el transcurso de la vida casi nunca quedan satisfechas a plenitud.
c. Necesidades de autorrealización
Las mas elevadas, producto de la educación y de la cultura, rara vez son satisfechas a plenitud.
3. Ciclo de motivación
4. Frustración y compensación
Psicólogo -Sociólogo





Ingeniero - Técnico





Dinámica de Grupo





Método –Maquina








CLÁSICO

Autoridad
Jerarquía
Racionalización del Trabajo
Departamentalización
Principios Generales de la Administración





TEORIA DE LAS RELACIONES

TEORIAS DE LAS RELACIONES HUMANAS

Motivación
Liderazgo
Comunicación
Organización informal
Dinámica de Grupo
Etc.

5. Moral y clima organizacional
La moral se eleva cuando las necesidades individuales encuentran medios y condiciones de satisfacción , y disminuya cuando encuentran barreras externas e internas que impiden su satisfacción y frustración
En las relaciones humanas el Liderazgo influye en el comportamiento de las personas.
Ser líder conoce la motivación humana y conduce a las personas
TEORÍAS SOBRE LIDERAZGO
Teorías de rasgos
de personalidad
Características determinadas
de personalidad en el líder
Teorías sobre los
estilos de liderazgo
Teorías situacionales
de liderazgo
Maneras y estilos de
comportamiento
adoptados por el líder
Adecuación del comportamiento
del líder a las circunstancias
de la situación
Teoría de campo de Lewin
NIVELES DE MORAL Y LAS ACTITUDES RESULTANTES
Moral elevada
Moral baja
Fanatismo
Euforia
Satisfacción
Optimismo
Cooperación
Colaboración
Insatisfacción
Pesimismo
Oposición
Negación
Mala voluntad
Rechazo objetivos
Agresión

CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE

a. El nivel de producción es resultado de la integración social

b. Comportamiento social de los empleados

c. Recompensas y sanciones sociales

d. Grupos informales


e. Relaciones humanas
f. Importancia del contenido del cargo

g.Enfasis en los aspectos emocionales



LA CIVILIZACIÓN INDUSTRIALIZADA Y EL HOMBRE

1.El trabajo es una actividad típicamente grupal.

2.el operario no reacciona como individual aislado, sino como grupo social.

3. La tarea basica de la administacion es formar una elite capaz de comprender y de comunicar.




4. Pasamos de una sociedad estable a una adaptable, pero descuidamos la capacidad social.

5. El ser humano esta motivado por la necesidad de " estar junto",de "ser reconocido".

6. La civilización industrializada trae como consecuencia la desintegración de los grupos.
FUNCIONES BASICAS DE LA ORGANIZACION INDUSTRIAL
COMPARACION TEORIA CLASICA Y LA TEORIA DE LAS RELACIONES
En la realización de este experimento en la compañía Western Electric coordinado por Elton Mayo se dieron 4 fases:
Primera fase
En esta se escogieron dos grupos de operarios para hacer el mismo trabajo y en idénticas condiciones. Se trataba de investigar el efecto de la iluminación sobre el rendimiento de los operarios.
1.Grupo de observación.
2.Grupo de control.
Trabajaba bajo intensidad de luz variable.

Trabajaba bajo intensidad de luz constante
los observadores no encontraron una correlación directa entre estas dos variables, pero se dieron cuenta de una variable difícil de aislar denominada
factor psicológico
Los operarios consideraban que debían producir más cuando la intensidad de la iluminación aumentaba y de producir menos cuando disminuía.
En conclusión:

Segunda fase.
Se creó un grupo de observación( el grupo experimental).
Objetivos de la investigación.
Determinar el efecto de ciertas variaciones en las condiciones de trabajo.
Periodos de descanso.
Almuerzos.
Reducción del horario de trabajo.
Etc.
Se le insistía a las empleadas que trabajaran de manera normal y que estuvieran cómodas con el trabajo.
La investigación con el grupo experimental se dividió en 12 periodos para observar la producción ...
La producción era el índice de comparación entre el grupo experimental(sujeta a variación en las condiciones de trabajo) y el grupo de control( que trabajaba en condiciones constantes).
Tercera fase.
El experimento de montaje de interruptores trajo las siguientes conclusiones:
a. A las empleadas les gustaba trabajar en la sala de pruebas porque era divertido y la supervisión no era estricta y permitía trabajar con libertad y menor ansiedad.( a diferencia de la sala de control).
b.Habia un ambiente amistoso y sin presiones en el que se permitía la conversación aumentando la satisfacción del trabajo.
c. No había temor al supervisor, pues este funcionaba como orientador.
d. Las empleadas hacían amistad entre ellas y se convertían en un equipo.
e. El grupo desarrollo objetivos comunes como aumentar el ritmo de producción aun cuando se les pidiera trabajar normalmente.
Los investigadores se interesaron por estudiar las relaciones humanas en el trabajo.
CIENCIAS HUMANAS
Con la Teoría de las Relaciones Humanas se desarrollaron las llamadas ciencias Humanas
Psicología y Sociología
a través de las cuales se mostró lo equivocado de los principios de la teoría Clásica.

Las principales ideas filosóficas de John Dewey y de la Psicología por parte de Kurt Lewin fueron esenciales para el Humanismo
GEORGE ELTON MAYO
Nació en Adelaida, Australia (1880-1949) fue un teórico social, sociólogo y psicólogo.
Su principal interés fue el trabajador,. afirmo "El hombre no es una maquina y dándole incentivos el hombre rendirá en su trabajo".

El trabajo es una actividad grupal.
La importancia del estado de animo de los trabajadores en su desempeño en el trabajo.
Organización Industrial:
El experimento de Hawthorne
1924 la Academia Nacional de Ciencias en Estados Unidos realizo una investigación para verificar la relación entre productividad e iluminación en el lugar de trabajo.
Poco antes de la anterior investigación Mayo había realizado otra investigación en una industria textil donde la rotación del personal era de 25% anual. Allí Mayo introdujo intervalos de descanso, delego a los operarios la decisión sobre los horarios de producción y contrato una enfermera. Aumento la productividad y disminuyo la rotación de personal.
En 1924 el Consejo Nacional de Investigaciones inicio una investigación en la fabrica Hawthorne de la Western Electric Company, ubicada en Chicago buscaban encontrar la relación entre la iluminación y eficiencia de los operarios medida a través de la producción. Este experimento fue liderado por Mayo
Las empleadas del grupo de control consideraban humillante la supervisión vigilante y controladora
En 1928 inicio el Programa de Entrevistas con los empleados que buscaba:
Conocer sus actitudes y sentimientos.
Oír sus opiniones respecto al trabajo y al trato que recibían.
Oír sugerencias respecto al trato de los supervisores.
En 1931 se adopta la técnica de la entrevista no dirigida, que permitía que los operarios hablaran libremente, sin que el entrevistador desviara el tema o tratase de imponer un rumbo previsto.
Nota interesante.
El programa de entrevistas reveló la existencia de una organización informal entre los operarios.
Tenia por objeto protegerse contra las amenazas de la Administración
Cuarta Fase.
En esta fase se tenia por objetivo analizar la organización informal de los operarios.
El sistema de pago estaba basado en la producción del grupo.
Los salarios podían ser mayores si la producción total aumentaba.
Los operarios usaban varias artimañas...
Esta cuarta etapa permitió el estudio de las relaciones entre la organización informal de los empleados y la organización formal de la fábrica.
Su
influencia sobre la teoría administrativa fue fundamental y sacudió los principios de la teoría clásica, que era la dominante.
Full transcript