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Aspectos generales del Comportamiento Organizacional.

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Samanthaa hernandez

on 18 June 2014

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Transcript of Aspectos generales del Comportamiento Organizacional.

Aspectos generales del Comportamiento
Organizacional.
1.1.-CONCEPTO DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
• Keith Davis define como “el estudio y la aplicación de
conocimientos relativos
a la manera en que las personas actúan dentro de la organización”

•Stephen P. Robbins. “
Campo de estudio
en el que se investiga el impacto que individuos,
grupos y estructuras
tienen en la conducta dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar estos conocimientos a la
mejora de la eficacia
de una organización”.


1.2.- Modelos de comportamiento
Organizacional
Estos modelos constituyen el
sistema de certezas
que domina la manera de pensar de los directivos de una empresa y que, por lo tanto, afecta a sus
acciones
.
Por consiguiente, es de suma importancia que los administradores adviertan la naturaleza, significación y
efectividad
de sus
modelos
, así como de los adoptados por quienes los rodean.

IMPORTANCIA
: De estos dependerá el
ambiente
dentro de la organización.
1.3.-Modelo de apoyo
El modelo de apoyo depende del liderazgo, no del poder o del dinero. Mediante el liderazgo, los administradores crean un ambiente de ayuda que favorece el crecimiento de los empleados y permite que alcancen los intereses de la organización.
Tiene sus orígenes en el “principio de las relaciones de apoyo”, según Renis Likert, Ocurrió en las investigaciones en la planta Hawthorne de la compañía Western Electric, en los decenios de 1920 y 1930.
1.3.- El comportamiento Organizacional en México.
IMPORTANCIA
Ayuda a
predecir
lo que hará la gente, en las empresas.
Estudia la forma de predecir la
conducta
de los individuos
Busca la
eficacia

Incluye la
capacidad

de entender a los empleados.


retroalimenta
con los resultados del comportamiento organizacional.
Es un requisito básico para poder tener
éxito
en el cargo de gerente.

ELEMENTOS
Personas
Las
personas
llegan a formar parte de una organización llevando sus propias metas, de la misma manera la organización persigue sus
metas
y objetivos organizacionales.
Para lograr las metas de la organización se necesita a las personas de la misma forma que éstas requieren de las organizaciones para satisfacer sus metas individuales.
El interés de ambas partes debe encontrar un punto de coincidencia, convertirse en un interés mutuo donde ambos ganen a través de las metas superiores que se generen con la integración de personas y organización.
Estructura
La
estructura
es el esquema sobre el que se apoyan las funciones requeridas por la empresa,las cuales interactúan tratando de encontrar el equilibrio.
Cuenta con 3 componentes básicos:
COMPLEJIDAD
NORMALIZACIÓN
CENTRALIZACIÓN
Tecnología
Denota cómo una organización transforma sus recursos en producción, tiene una o varias tecnologías para convertir los recursos financieros, humanos y físicos en productos o servicios. Al hablar de simplificación esta puede reflejarse en una reducción en tiempo, actividades y costos.
Medio Ambiente
Esta determina las condiciones bajo las cuales vamos a realizar todas nuestras actividades. Hay dos tipos de ambientes que afectan el comportamiento organizacional:
AMBIENTE INTERNO: Se refiere a la relación entre el ambiente y estructura.
AMBIENTE EXTERNO: Está integrado por las instituciones o fuerzas que afectan a su desempeño, pero sobre las cuales no tiene mucho control.

1.2.1 Modelo Autocrático.
Fue el modelo prevaleciente en la
revolución industrial
, el modelo autocrático depende del
poder
. Quienes ocupan el mando deben poseer poder suficiente para ordenar.
En un entorno autocrático, la orientación administrativa dominante apunta a la autoridad oficial formal. Esta autoridad se delega por derecho de mando a las personas que corresponda. La dirección cree saber qué es lo mejor y está convencida de que es obligación de los empleados cumplir órdenes.
El modelo autocrático constituye un medio muy útil para el
efectivo
cumplimiento del trabajo.
Características
Gerencia
:
Se orienta a una autoridad
oficial
y
formal
que es delegada por derecho de jefatura sólo a aquellos a quienes aplica. La gerencia sabe lo que debe hacerse y los empleados deben seguir sus órdenes.Este modelo se asemeja a la milicia; se maneja entre la autoridad y la obediencia.Implica castigos y recompensas, siendo ésta ultima la motivación del trabajador en la compañía.
Empleado:
Los empleados deben ser
persuadidos
y
presionados
para hacer sus labores.


Amenazas
1.-En ocasiones la misión se ve afectada por la pasividad o apatía que causan las disputas internas sostenidas.
2.-Consiste en que la organización redefina su rumbo no como resultado de una reflexión integral consensuada sino por iniciativa de un grupo de interés interno.
1.2.2 Modelo de Custodia o Paternalista
A fin de satisfacer las necesidades de

seguridad

de los
obreros
, diversas compañías iniciaron los programas de bienestar social en los decenios de 1890 y 1990. Se conocieron posteriormente como
paternalismo
.
En la década de 1930, los programas de bienestar evolucionaron a una variedad de prestaciones que brindaban seguridad a los empleados. Los patrones empezaron a preocuparse por las necesidades de seguridad de los trabajadores. Estaban aplicando un modelo de custodia del comportamiento organizacional.
El éxito del enfoque de custodia depende de los
recursos económicos
, si una organización carece de recursos suficientes para el ofrecimiento de pensiones y el pago de otras prestaciones le será imposible adoptar este modelo.
Característica
Quienes trabajan en un ambiente de custodia se preocupan por sus

retribuciones económicas

y prestaciones.

Sus

estados de ánimo

no producen necesariamente una motivación intensa, sino únicamente cooperación pasiva.
Tiende a ser que los empleados

rinden
más que en el antiguo modelo autocrático.
Se genera

dependencia
del empleado a la organización.
Ventajas y Desventajas
Ventajas
:

Brinda

satisfacción

y

seguridad

a los

trabajadores
.
Desventaja:

No logra una motivación efectiva.
Los trabajadores
producen muy por debajo

de sus capacidades y

no

están

motivados

para desarrollarlas a niveles más altos.
1.4.-Modelo colegial
Se basa en la asociación, su orientación administrativa es de trabajo en equipo mientras que la orientación de los empleados es de conducta responsable, en el resultado psicológico de los empleados se promueve la autodisciplina, las necesidades de los empleados son de autorrealización, el resultado del desempeño es de entusiasmo moderado.
VENTAJAS:
La orientación administrativa se dirige al trabajo en equipo.
La dirección funge como el entrenador a cargo de la creación de un equipo de gran calidad.
DESVENTAJAS:
Este modelo depende de la generación por parte de la dirección de una sensación de compañerismo con los empleados, teniendo como resultados que los colaboradores se sientan útiles y necesarios.

1.5.-Modelo Híbrido: La Teoría Z de Ouchi

La “teoría Z” también llamada “método japonés”, es una teoría administrativa desarrollada por William Ouchi y Richard Pascale.
Busca crear una nueva cultura empresarial en la cual la gente encuentre un ambiente laboral integral que les permita auto-superarse para su propio bien y el de la empresa. Principios fundamentales:
Confianza
Atención a las relaciones humanas
Relaciones sociales estrechas

13 pasos par el desarrollo de la cultura Z
1.- Comprender el Tipo Z de organización
2.- Revaluar la filosofía establecida en la organización
3.- Definir la nueva filosofía a implementar y hacer partícipe a la directiva de la nueva dirección
4.- Comenzar la implementación creando las estructuras y los incentivos.
5.- Desarrollar los lazos personales entre los participantes.
6.- Re-evaluar el progreso .
7.- Participar al sindicato en el proceso.
8.- Estabilizar el número y categorías de empleados.
9.- Establecer el sistema (lento) de evaluación y promoción de los trabajadores.
10.- Ampliar y generalizar las carreras de los trabajadores.
11.- Implementación final hasta este punto.
12.- Promover la participación y dedicación de los trabajadores a la organización.
13.- Promover la dedicación totalmente envolvente entre los empleados.
1.6.-Modelo de las variables.
Variable Dependiente:
Son factores fundamentales que hay que explicar o pronosticar y que sufren el "movimiento" de algún otro factor.
Variables:
*Productividad
*Ausentismo
*Rotación
*Satisfacción laboral


Variable Independiente:
Son la supuesta causa de algún cambio en las variables dependientes.
Variables:
*Variables del nivel individual
*Variables a nivel de grupo:
*Variables a Nivel de Sistemas de Organización



Alegre
Valores Familiares
Creativo
Patriota /nacionalista
1.3.1.-Características del trabajador mexicano
Servicial
Ingenioso
¡GRACIAS POR SU
ATENCIÓN!
Alexis Landeros Casanova

Francisco López Minquiz
EQUIPO 1
.
OBJETIVO GENERAL DEL CURSO:
El alumno:Conocerá y analizara los aspectos generales que rigen el comportamiento organizacional, así como también los tipos de modelos de comportamiento existentes.

OBJETIVO PARTICULAR:
El alumno podrá identificar los diferentes modelos de comportamiento del ámbito social y laboral, además conocerá las características de cada uno de ellos.

.
PRESENTACIÓN
DEL CURSO
CONTENIDO TEMÁTICO DEL CURSO:
1- Comportamiento Organizacional.
1.1 Concepto de Comportamiento Organizacional.
1.2. Modelos de Comportamiento Organizacional
1.2.1 Modelo autocrático
1.2.2 Modelo de custodia
1.2.3 Modelo de apoyo
1.2.4 Modelo colegial
1.2.5 Modelo híbrido
1.2.6 Modelo de las variables
1.3 El comportamiento Organizacional en México.
1.3.1Características del trabajador mexicano


PRESENTACIÓN DE LOS OBJETIVOS
DINAMICA
PRESENTACIÓN DE LOS INSTRUCTORES
ACUERDOS
EXPECTATIVAS
EJEMPLO
Las fuerzas armadas ya que tiene una línea de mando muy marcada, algunas fabricas, hasta en el salón de clases.
EJEMPLOS
Si un empleado llega tarde a trabajar, la reacción más natural del jefe sería llamarle la atención e incluso amenazarlo quitándole privilegios económicos o de otro tipo, provocando que el empleado se angustie por el miedo a perder algo, más que por el hecho de llegar tarde. En el modelo de custodia, la reacción del jefe sería preguntarle los motivos que le hacen llegar tarde. Tal vez por la distancia o por otros compromisos que debe cumplir antes del trabajo, como llevar a los hijos al colegio y todo lo que ello implica. El jefe tendría que ponerse en el lugar del empleado y tratar de darle algunas opciones para solucionar este problema. De tal manera que el empleado se sienta agradecido por el reconocimiento y la preocupación del jefe.
EJEMPLO
Los empleados de una empresa producen un trabajo de calidad no porque el supervisor se los ordene, sino porque se sienten obligados a ofrecer calidad en su trabajo.

EJEMPLO
Los integrantes de los equipos de futbol se disciplinan a sí mismos para cumplir con las normas de entrenamiento y las reglas del juego, todo esto lo realizan mediante trabajo en equipo.
EJEMPLO
Un equipo de trabajo industrial dentro de un ambiente estable en la empresa,donde las necesidades de afiliación, independencia,seguridad y control del empleado se cumplan al mismo tiempo que las necesidades de la empresa de lograr un trabajo de alta calidad en sus productos.

EJEMPLO
Un hospital es eficaz cuando satisface con éxito las necesidades de su clientela. Es eficiente cuando lo puede hacer a un costo bajo. Si un hospital logra alcanzar la mayor producción de su personal actual mediante la reducción del número promedio de días en que un paciente está en cama, o aumentando el número de contactos personal-paciente por día, decimos que ha ganado en eficiencia productiva. Una empresa comercial decimos que es eficaz cuando alcanza sus metas de venta o participación en el mercado, pero su productividad también depende de que alcance estas metas en forma eficiente.
EVALUACIÓN
DIAGNÓSTICA
EVALUACIÓN
FINAL
EVALUACIÓN DE EXPECTATIVAS
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