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seis sigma

breve introducción
by

javier medina

on 16 October 2012

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Transcript of seis sigma

-Six sigma se enfoca en el Control de la Calidad y en reducir las variables dentro de un proceso Se pretende lograr tener solamente 3.4 defectos por cada millón de oportunidades (DPMO) Utiliza herramientas estadísticas para la caracterización y el estudio de los procesos Medición de Sigma en las empresas:
1 Sigma: 691462 DPMO
2 Sigma: 308538 DPMO
..
6 Sigma: 3.4 DPMO.. 99.99% Historia de Six Sigma Inicia en Motorola en 1987 por Bill Smith, como una estrategia de negocios para mejorar la calidad... GE, General Electric lo mejoró haciéndolo popular Motorola. Aumento en la productividad anual de 12.3%
Reducción de los costos de No Calidad, arriba de 84%
Eliminan el 99.7% de los defectos en todo su proceso... casi todo el proceso tenía errores y lograron eliminarlo
Ahorro en costos de manufactura sobre 10000 millones de dólares
Crecimiento anual de 17% Etapas de Six Sigma:
1-Definir el problema
2-Medición y Recopilación de datos
3-Análisis
4-Mejorar
5-Controlar Metodología de mejora de procesos Beneficios de usar 6-Sigma Motorola asegura haber ahorrado 17000 milones de dólares desde la implementación. Por lo que muchas empresas han adoptado ésta metodología Medición de desempeño en entregas al cliente.
Para tener clientes satisfechos. En E.U. hay 964 vuelos cancelados diariamente Con un SIGMA de 3.. Con un SIGMa de 6... En E.U. se cancela un vuelo cada 3 semanas La policía hace 7 arrestos falsos cada 4 minutos Hay menos de 4 arrestos falsos por mes En una hora, 42783 llamadas de larga distancia se desconectan accidentalmente Se necesitarían más de 2 años para tener el mismo número de llamadas fallidas Empresas que han implementado Six Sigma Donde está Sanmina? Es una estrategia de mejora de negocios que busca encontrar y eliminar causas de errores o defectos en los procesos de negocio enfocándose a los resultados que son de importancia crítica para el cliente. Seis Sigma es un proceso altamente disciplinado enfocado a desarrollar y entregar productos y servicios casi perfectos consistentemente. -Reducción de defectos en Productos o servicios Pareto
Diagrama Causa-Efecto
Histograma
Lluvia de ideas
Mapeo de Proceso
Gráficos de Control Six Sigma se enfoca en reducir la variación típica que existe en un proceso, para que éste sea más eficiente. Entre más variables tenga un proceso, tendrá más errores. Se deben fabricar productos iguales; se debe tener control de las variables del proceso.
Eliminar los errores
No desperdiciar tiempo
No desperdiciar personal La implementación de Six Sigma Mejora la Rentabilidad Aumenta la Productividad Six Sigma En la fase de definición se identifican los posibles proyectos Seis Sigma que deben ser evaluados por la dirección para evitar la inadecuada utilización de recursos. Una vez seleccionado el proyecto, se prepara y se selecciona el equipo más adecuado para ejecutarlo, asignándole la prioridad necesaria.

En esta fase deben responderse las siguientes cuestiones:

¿Qué procesos existen en su área?
¿De qué actividades (procesos) es usted el responsable?
¿Quién o quiénes son los dueños de estos procesos?
¿Qué personas interactúan en el proceso, directa e indirectamente?
¿Quiénes podrían ser parte de un equipo para cambiar el proceso?
¿Tiene actualmente información del proceso?
¿Qué tipo de información tiene?
¿Qué procesos tienen mayor prioridad de mejorarse?
La fase de medición consiste en la caracterización del proceso identificando los requisitos clave de los clientes, las características clave del producto (o variables del resultado) y los parámetros (variables de entrada) que afectan al funcionamiento del proceso y a las características o variables clave. A partir de esta caracterización se define el sistema de medida y se mide la capacidad del proceso.

En esta fase deben responderse las siguientes cuestiones:

¿Sabe quiénes son sus clientes?
¿Conoce las necesidades de sus clientes?
¿Sabe qué es critico para su cliente, derivado de su proceso?
¿Cómo se desarrolla el proceso?
¿Cuáles son sus pasos?
¿Qué tipo de pasos compone el proceso?
¿Cuáles son los parámetros de medición del proceso y cómo se relacionan con las necesidades del cliente?
¿Por qué son esos los parámetros?
¿Cómo obtiene la información?
¿Qué exactitud o precisión tiene su sistema de medición?
En la fase de análisis, el equipo evalúa los datos de resultados actuales e históricos. Se desarrollan y comprueban hipótesis sobre posibles relaciones causa-efecto utilizando las herramientas estadísticas pertinentes. De esta forma el equipo confirma los determinantes del proceso, es decir las variables clave de entrada o "focos vitales" que afectan a las variables de respuesta del proceso.

En esta fase deben responderse las siguientes cuestiones:

¿Cuáles son las especificaciones del cliente para sus parámetros de medición?
¿Cómo se desempeña el proceso actual con respecto a esos parámetros? Muestre los datos.
¿Cuáles son los objetivos de mejora del proceso?
¿Cómo los definió?
¿Cuáles son las posibles fuentes de variación del proceso? Muestre cuáles y qué son.
¿Cuáles de esas fuentes de variación controla y cuáles no?
De las fuentes de variación que controla ¿Cómo las controla y cuál es el método para documentarlas?
¿Monitorea las fuentes de variación que no controla?
En la fase de mejora (Improve en inglés) el equipo trata de determinar la relación causa-efecto (relación matemática entre las variables de entrada y la variable de respuesta que interese) para predecir, mejorar y optimizar el funcionamiento del proceso. Por último se determina el rango operacional de los parámetros o variables de entrada del proceso.

En esta fase deben responderse las siguientes cuestiones:

¿Las fuentes de variación dependen de un proveedor?. Si es así, ¿cuáles son?
¿Quién es el proveedor?
¿Qué está haciendo para monitorearlas y/o controlarlas?
¿Qué relación hay entre los parámetros de medición y las variables críticas?
¿Interactúan las variables críticas?
¿Cómo lo definió? Muestre los datos.
¿Qué ajustes a las variables son necesarios para optimizar el proceso?
¿Cómo los definió? Muestre los datos.
Fase, control, consiste en diseñar y documentar los controles necesarios para asegurar que lo conseguido mediante el proyecto Seis Sigma se mantenga una vez que se hayan implementado los cambios. Cuando se han logrado los objetivos y la misión se dé por finalizada, el equipo informa a la dirección y se disuelve.

En esta fase deben responderse las siguientes cuestiones: Para las variables ajustadas

¿Qué exactitud o precisión tiene su sistema de medición?
¿Cómo lo definió? Muestre los datos.
¿Cuánto se ha mejorado el proceso después de los cambios?
¿Cómo lo define? Muestre los datos.
¿Cómo mantiene los cambios?
¿Cómo monitorea los procesos?
¿Cuánto tiempo o dinero ha ahorrado con los cambios?
¿Cómo lo está documentando? Muestre los datos.
javier medina
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