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PROJET STMG

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by

Sabrine bejaoui

on 7 June 2015

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Transcript of PROJET STMG

Problématique générale :
Comment peut-on améliorer la performance commerciale de cette entreprise?
PROJET STMG
BEJAOUI Sabrine 2014/2015
Auto-école ACTUEL 2
Méthodologie
Un ensemble d'activités...
un ensemble finalisé d'activités et d'actions dans le but de répondre à un besoin défini dans un délai imparti.
... Planifiées
Planification du projet sous forme de diagramme de Gantt
les outils méthodologiques
MARKETING
méthodes mobilisées
Recueil d'informations
Méthode de prévision de la demande
Analyse du marché
MANAGEMENT
Diagnostic stratégique (SWOT)
Analyse de l'environnement (PESTEL)
Les outils méthodologiques
Les technologies mises en oeuvres
Texteur
Plateforme de travail collaborative
Logiciel de présentation
Logiciel de plannification
Tableur
Logiciel de curation d'information
Le projet
Le contexte
L’entreprise Actuel 2 est une Entreprise en nom propre, dirigée par Monsieur
ANTONI Baptiste, l’activité de l’entreprise est l'enseignement de la conduite; elle est située à Givors, elle comprend 4 salariés ainsi que 2 moniteurs indépendants.
Le contexte
contexte commercial
CA (2014) : 163000€
CA : -6,86%
Le contexte
L'environnement
Micro-environnement
principales parties prenantes de l'entreprise
Les concurrents
Le principal concurrent: L'auto-école Gambetta
Les autres concurrents:
Les clients
nouveaux clients: 14%
le permis AM et Permis B (AAC)

15 - 25 ans
Permis B:

18-45 ans
Permis Moto:

18-50 ans
Macro-environnement
Éléments qui influencent l'entreprise et qui sont difficilement modifiables
Répertoriés grâce à PESTEL
Politique
Un manque d'inspecteurs de Permis
Un manque de dates de Permis pour les élèves
Économique
La crise freine les inscriptions (coût d'une formule)
L'augmentation du coût de pétrole
Socioculturel
Une période de Baby boom accroît l'activité
Technologique
L'évolution des voitures, plus économique en carburant
Développement de la voiture en boite automatique,formation moins longue donc moins coûteuse.
Écologique
Dans le présent:
-Réduction du papier (code fait sur des boîtiers )

Dans le futur:
-Passage à la voiture hybride puis à la voiture électrique
Légal
Conduite accompagnée à 15 ans
Le projet d'extention de la validité du code ( de 3 à 5ans)
Certains clients bénéficient d'une aide de pôle emploi pour financer leurs permis
Diagnostic stratégique
Réalisé à partir de la Matrice Swot
Forces et Faiblesses
Forces
Excellent taux de réussite sur toutes les formations proposées
Faiblesses
Peu de communication
Opportunités et menaces
Opportunités
La loi sur la conduite accompagnée à 15 ans
menaces
Diagnostic interne
Augmentation des inscriptions (+14%)
Offres diversifiées (6 formules)
Relation One to few
Établissement pas assez visible
CA : -6.86%
Diagnostic externe
Le projet d'extention de la validité du code ( de 3 à 5ans)
du coût de pétrole
Manque d'inspecteurs ainsi que de dates de permis
Arrivée d'un nouveau concurrent (auto-école 2.0)
La loi macron
Problématique individuelle:
Qu’ est-ce que l’entreprise Actuel 2 peut mettre en place afin de mieux connaître son marché ?
SOLUTION
Solution
L’entreprise doit mettre en place
la veille informationnelle
pour surveiller le marché afin de faciliter la prise des décisions.
LA VEILLE INFORMATIONNELLE
« Une veille informationnelle est l’ensemble des stratégies mises en place pour rester informé, en y consacrant le moins de temps possible et en utilisant des processus de signalement automatisés. »
Solution
Les intérêts de la veille:
anticiper les évolutions
• Augmentation des connaissances
Information permettant une prise de décision
Dans un univers concurrentiel : permet de devancer les autres acteurs
Les étapes de la veille

Identifier les besoins

• le patron d’Actuel 2 ne connaît rien sur son marché
Identifier les sources
officiels
Collecter
Par capitalisation (Organisation et archivage des informations trouvées)
Analyser et synthétiser l'information
SOLUTION
La veille informationnelle
pertinentes
fiables
La veille informationnelle
Utilisation de
SCOOP.IT
SCOOP.IT :
qui est un outil en ligne de curation et de veille d'information en ligne
Exemple de mots clés: "marché auto-école", "conduite accompagnée","permis B", "permis moto", "la loi macron"...
les informations sélectionnées sont publiées sur notre journal personnel
L'environnement
Les clients
Une formation adaptés aux personnes handicapées
Les concurrents
Le marché des auto-écoles
Politique
Écologique
Le passage à la voiture électrique respecter l'environnement
Environnement
Environnement
La loi Macron
Environnement
Emmanuel Brabe a été nommé le 1er avril
Le délégué interministériel de la sécurité routière
Environnement
Technologique
Technologique
Environnement
la voiture électrique à double commandes pour les auto-écoles ( ZOE Renault)
moins de stress pour les élèves
économiser 3250€ par an
150 km d'autonomie
Environnement
Technologique
les résultats de permis de conduire sur Internet ( sur le site de la sécurité routière)
Légal
L'obligation des 20 heures de conduite supprimée
Agent de la Poste (ou de la fonction publique ) comme inspecteurs aux examens
L'apprentissage au code au lycée
La conduite accompagnée dés 15 ans
Remarque
La loi macron n'est pas du tout avantageuse pour les autos-écoles
"Opération escargot" pour protester contre la loi macron
Conduite accompagnée dés 15 ans : clients
D'après une étude,La tranche d'âges des 18-25 ans continue à relativiser les dangers au volant
A Lyon, les auto-écoles en ligne attaquent le marché de conduire (l'auto-école Permis Go)
MARIETTON: Moto-école à Lyon valorise son offre créant un site Internet
Diffuser l'information
La veille informationnelle
L'information doit passer dans toute l'entreprise
Possibilité de partager un contenu sur Twitter, facebook, Google Plus..
Conclusion générale
L’entreprise doit mettre en place
la veille informationnelle
pour surveiller le marché
Scoop.it est un outil en ligne pratique pour mettre en place et partager une veille d'information réactive aux mots-clés de son choix
conclusion personnelle
Conclusion de mon binome
La communication
La presse
La publicité sur les voitures
Le parrainage
La loi macron
Prévision de chiffre d'affaires (2015): 155666.7
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