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Decision de compra

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Rufina Martínez López

on 6 October 2013

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Influencia de la atmósfera de las tiendas en la decisión de compra: Gastronomía Atmósfera de la tienda Muchas personas al entrar a una tienda se guía por los exhibidores, ya que se le considera una fuente de información para decidir que ropa comprar TOMA DE DECISIONES DENTRO DE LA TIENDA A esto nos referimos al diseño cociente del espacio para provocar ciertos efectos en los compradores. Los colores, los aromas, los sonidos, la iluminación, el diseño del interior y la arquitectura afectan la imagen y la elección de la tienda; como también ayuda a incrementar la probabilidad del consumidor compre productos. Muchas de las decisiones de compra se realiza en el momento en que el consumidor esta en la tienda, ejemplo de ello son los Supermercados Una compra espontánea puede ocurrir cuando una persona no esta familiarizada con la distribución de la tienda o tal vez bajo cierta presión de tiempo o bien cuando el consumidor recuerda que necesita algo al verlo en el anaquel. Compras espontáneas Una tercera parte de las compras no planeadas se debe al reconocimiento de nuevas necesidades dentro de la tienda. COMPRAS POR IMPULSO Ocurren cuando el individuo experimenta un deseo repentino o cuando no puede resistirse. Ejemplo de estos son los "Artículos de impulso" Recopilación cuantitativa 1. Encuesta
1.1 Diseño de dos cuestionarios
1.2 Medio: Redes sociales 2. Observación
2.1 Centro comercial Galerías y Plaza mundo
2.2 Descripción: Observación por 30 minutos donde se observara:
¿Cuantas personas visitan y compran?
¿Cuantas personas solo visitan? Recopilación Cualitativa ENCUESTA Resultados Datos Secundarios Objetivos General Investigación Investigar los estímulos que se proyectan en la mente del consumidor y que además contribuyen al resultado de compra de puntos de venta ubicados en Centro Comercial Galerías y Plaza mundo. Objetivos específicos 1. Conocer las variables que influyen al consumidor en la decisión de compra
2. Estudiar los impulsos que lleva al consumidor a realizar una determinada elección de producto
3. Comprender las reacciones de satisfacción e insatisfacción que el consumidor tiene hacia los productos comprados. Datos Primarios 1. Entre los estímulos que hacen que entren a la tienda son: La ambientación y estilo como también el diseño de la ropa.

2. Las tiendas a través de los estímulos visuales crean necesidades El ambiente influye en
las compras espontáneas
Con estímulos de rebajas o creaciones de nuevas necesidades ejemplo :
La "Nueva temporada" Análisis "Me gusta lo que veo" "Compro algo que me llamo la atención" "Comprar algo que quería me hizo sentir bien en un mal momento" "El ambiente le da más
personalidad a la compra" Las personas tienden
a dejase llevar por
el atractivo visual. "Me inspira confianza y venden una buena imagen" "Las personas se sienten como en casa" Además le agrega personalidad a la tienda como también habla bien de ella por si sola Estas tiendas se distinguen por su elaborada ambientación y tratan de crear emociones en los consumidores 1. Descripción Método de Observación Lugar en que se realizo: centro comercial Plaza mundo y Galerías con las tiendas:
(Siman, Carrion, Zara y Breshka) 2. ¿Como se realizo?

3. ¿Tiempo en que se realizo la observación? Tiendas populares:
Alta música
Colores del interior apagados
Vestidores reducidos
Iluminación fría RESULTADOS Tiendas de prestigio
Música de acuerdo al estilo de compradores
Muy buena iluminación y vitrinas atractivas
Combinación de colores en el exterior e interior
Distribución de ropa y accesorios estratégica e creativa Las personas se atraían mucho las tienda por sus colores y además se pudo observar que las personas se sentían identificadas con su música, con solo entrar a estas. TIENDAS 3. El deseo es el principal impulso de compra al igual esta variable influye a realizar compras espontáneas "Me siento cómodo a la hora de
escoger y comprar algo" "Es una forma de sentir una
compra agradable al cliente" Las personas están cocientes que la ambientación es un factor decisivo al efectuar sus compras Tiendas: Zara, Pull and bear y Breshka

Características:

Las personas se veían mas seguras al momento de entrar a la tienda
Los clientes permanecían por mucho mas tiempo en la tienda a comparación de otras. Comportamiento de compra MUCHAS GRACIAS
POR LA ATENCIÓN PRESTADA En el presente trabajo, analizaremos La decisión de compra dentro de la tienda, como también analizaremos como afecta la atmosfera de la tienda y la relación con la decisión de compra de los consumidores.

Además pondremos en práctica el método de observación en diferentes puntos de venta, establecidos en Plaza mundo y centro comercial Galerías. También como consecuencia del método utilizado ¨método de observación¨, explicaremos todo el entorno que influye en la decisión de compra del consumidor. Introducción Factores para comprar: Ing.R.del Carmen Martínez López
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