Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

ACTITUDES Y SATISFACCION LABORAL

No description
by

Silvia Carrillo

on 25 September 2013

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of ACTITUDES Y SATISFACCION LABORAL

.
ACTITUDES Y SATISFACCIÓN LABORAL
ACTITUDES
Juicios evaluativos
ACTITUDES Y COHERENCIA
Las personas buscamos la congruencia entre nuestras actitudes y entre las actitudes y nuestro comportamiento.
Teoría de la disonancia cognoscitiva
¿ Podemos también suponer, a partir de este principio de la congruencia, que el comportamiento de un individuo puede pronosticarse siempre si conocemos su actitud hacia un tema?
Silvia Juliana Carrillo Romero
Laura Juliana Daza

Manifestación de opinión
TIPOS DE ACTITUDES
Satisfacción con el trabajo
Actitud general del individuo hacia su trabajo.
Participación en el trabajo
Grado en el que una persona se identifica con su trabajo.
Compromiso con la organización
Grado en el que un empleado se identifica con una organización y sus metas.
Disonancia Cognoscitiva
Cualquier incompatibilidad entre dos o más actitudes o entre las actitudes y el comportamiento.
Importancia de los elementos que la generan
Si los elementos que crean la disonancia tienen relativamente poca importancia, la presión para corregir el desequilibrio será poca
Grado de influencia que el individuo tiene sobre los elementos
Si se percibe que la disonancia es un resultado incontrolable, es menos probable que se muestren receptivos a un cambio de actitud.
Recompensas que tenga la disonancia
Si una disonancia intensa viene acompañada de una remuneración grande, se reduce su tensión inherente.
Disonancia Cognoscitiva
IMPLICACIONES EN UNA ORGANIZACIÓN
Sirve para anticipar la propensión a emprender cambios de actitudes y comportamientos
MEDICIÓN DE LA RELACIÓN A - C
Actitudes pronostican significativamente el comportamiento, pero esta relación se mejora teniendo en cuenta variables moderadoras.
Variables
Moderadoras
Importancia de la actitud
Las actitudes importantes, son aquellas que manifiestan valores fundamentales.
Especificidad de la Actitud
Cuanto más específicas sean la actitud y la conducta, más sólido es el vínculo que las une.
Accesibilidad a la actitud
Las actitudes que se recuerdan fácilmente, predicen mejor el comportamiento que las que se escapan de la memoria
Presiones Sociales
Ocurren discrepancias entre actitudes y comportamiento, sobre todo cuando las presiones sociales para conducirse de cierta manera son especialmente intensas.
Experiencia directa de la acititud
La relación entre actitudes y comportamiento, será mucho más solida, si la actitud se refiere a algo con lo que el individuo tiene una experiencia personal.
TEORÍA DE LA PERCEPCIÓN DE UNO MISMO
Tomar a posteriori las actitudes para darle sentido a un acto ya ocurrido.
CONDUCTA
ACTITUDES
El conocimiento de las actitudes de los empleados, sirve para tratar de pronosticar su comportamiento.
ENCUESTA DE ACTITUDES
ACTITUDES Y DIVERSIDAD LABORAL
Preocupación en cambiar las actitudes de los empleados para reflejar la modificación de los puntos de vista sobre temas raciales, sexuales y en general de la diversidad.
ACTITUDES Y SATISFACCIÓN LABORAL
fase de
autoevaluación
Discusiones o sesiones de grupo
SATISFACCIÓN LABORAL
¿Cuál es el efecto de la satisfacción en sus tasas de productividad, ausentismo y rotación?
¿ Cómo medimos la satisfacción laboral?
¿Qué tan satisfechos están los empleados con su trabajo?
MEDICIÓN DE SATISFACCIÓN LABORAL
La evaluación que hace un empleado de cuan satisfecho o insatisfecho se siente con su trabajo, es la suma compleja de varios elementos discretos.
MÉTODOS PARA LA MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN LABORAL
Calificación única general
Pedir a las personas que respondan a una pregunta, como esta:

Considerando todos sus aspectos, que tan satisfecho se siente con su trabajo?
Calificación sumada
Se identifican los elementos clave de un trabajo y se pregunta al empleado su opinión respecto a cada uno de ellos:

Índole del trabajo.
Supervisión.
Salario actual.
Oportunidades de ascender.
Relaciones con los compañeros.


¿ QUÉ TAN SATISFECHA ESTÁ LA GENTE CON SU TRABAJO?
Notable disminución de la satisfacción laboral desde comienzos de la década de 1990.
Factores que explican la caída de la satisfacción laboral
Los esfuerzos de los patrones por aumentar la productividad con más carga de trabajo para los empleados y plazos más breves
Sentimiento cada vez más frecuente entre los empleados de que tienen menos control sobre su trabajo.
¿ El hecho de que la satisfacción aumenta con el salario significa que el dinero compra la felicidad?
Los empleados contentos, no son siempre empleados productivos. Es la productividad la que lleva la satisfacción.
Efecto de la satisfacción laboral en el desempeño de los empleados.
Los trabajadores contentos son productivos
Satisfacción y productividad
Satisfacción y ausentismo
Los trabajadores insatisfechos tienen más probabilidades de faltar al trabajo.
Satisfacción y rotación
Cualquiera que sea el grado de satisfacción, los que mejor se desempeñen tienen más probabilidades de seguir en la organización porque reciben reconocimiento, elogios y otras recompensas que les dan más razones para no irse.
EXPRESIÓN DE INSATISFACCIÓN DE LOS EMPLEADOS
Salida
Comportamiento dirigido a abandonar la organización.
Vocear
Tratar activa y constructivamente de mejorar las condiciones.
Lealtad
Esperar pasivamente, aunque con optimismo, que mejoren las condiciones.
Negligencia
Dejar que las condiciones empeoren
Satisfacción laboral y CCO
La satisfacción laboral debe ser uno de los principales determinantes del comportamiento ciudadano organizacional (CCO)
SATISFACCION LABORAL Y SATISFACCION DE LOS CLIENTES
Los empleados satisfechos aunmentan la satisfacción y la lealtad de los clientes. Además, la relación parece aplicarse a la inversa: los clientes insatisfechos acentúan la insatisfacción de los empleados.
COMPONENTES DE LA ACTITUD
Cognoscitivo
Afectivo
Conductual
Full transcript