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La comunicación, función básica de las relaciones públicas

Material desarrollado para la asignatura "Relaciones públicas en la organización" Carlos Bonilla Guitierrez.
by

Pamela Franco

on 11 September 2013

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Transcript of La comunicación, función básica de las relaciones públicas

LAS RELACIONES PÚBLICAS EN LA
ORGANIZACIÓN

Ciclo de vida de la organización.
1.- Nacimiento o constitución
2.- Estructuración o desarrollo
3.- Consecución de objetivos.
4.- Desaparición
Tipos de organización
(Depende de los tipos de relaciones que
se den entre los miembros de la
organización)
Formal
Informal
(manuales)
Se produce entre las personas al
margen del rol que desempeñan.
1.- Instituciones.



2.- Empresas.



3.- Organizaciones gremiales
Es un sistema social que utiliza recursos para
alcanzar los fines para los que fue creada.
Comunidad de trabajo orientada a la producción de un bien útil, cuya creación responde a la necesidad social
A su vez se subdivide por
Magnitud
Giro
Pequeña
Mediana
Gran
Comercial
Servicio
Industrial
Agrupación de personas, empresas u organizaciones
con intereses comunes, cuyo fin es obtener
beneficios para los agremiados.
Clasificación
Objetivos
1.- Económicos.

2.- Servicio.

3.- Sociales.

4.- Técnico.
Retribuir a los inversionistas, pagar
a los acreedores y retribuir a los
trabajadores.
Satisfacer las necesidades de los consumidores con
bienes y servicios de calidad.
Producir para cubrir las necesidades
de la sociedad.
Utilizar lo más reciente en
tecnología para cumplir los
objetivos anteriores.
Funciones de las organizaciones
Recursos
La organización requiere de recursos para lograr sus objetivos
a) Recursos materiales. Bienes tangibles que le pertenecen a la organización.
b) Recursos técnicos. Sirven en la coordinación de recursos humanos. Ej: fórmulas, sistemas de producción, etc.
e) Recursos humanos. De ellos depende el funcionamiento de los demás
f) Recursos financieros. Elemento monetario con el que cuenta la institución.
Al agruparse varias actividades con un mismo fin, surgen las funciones de las organizaciones.
Administrativas
Orgánicas
Específicas
*Financiamiento.
*Producción.
*Contabilidad.
*Contraloría.
*Ventas.
*Mercadotécnia.
*Planeación.
*Organización.
*Integración.
*Dirección.
*Control y evaluación.
*Socio económica.
*Jurídica.
*Relaciones industriales.
*Relaciones Públicas.
Capítulo 2
Importancia de la comunicación en las organizaciones
Comunicación
mediante
Coordinación de actividades
y
el intercambio de información
Logra alcanzar los objetivos de
la organización.
Escuela clásica de organización.
La comunicación es sólo un instrumento para transmitir órdenes.
Escuela de las relaciones humanas
La comunicación es un instrumento de autoridad.
También reconoce la necesidad de motivación humana
Escuela de los sistemas sociales
La buena comunicación interna mejora el funcionamiento de la organización.
La organización es un sistema de procesos de mensaje
se clasifican en
Tareas
Aquellos mensajes que tienen que
ver con el contenido de la producción
de la organización.
Mantenimiento
Son aquellos que ayudan a que la organización
siga con vida.
Humanos
Son las actividades y realización de los
individuos que integran la organización.
Capítulo 3
Relaciones públicas y comunicación
Definición
"Las relaciones públicas son una
disciplina socio-técnico administrativa
mediante la cual se analiza y evalúa la opinión
de los públicos ante una organización y lleva acabo
un programa de comunicación y acción, el cual está
destinado a mantener una afinidad con los públicos
para promover el desarrollo recíproco".
Deben de...
Satisfacer la necesidad
de información de los
públicos internos y
externos.
Principios del siglo
xx
Se concebía a las relaciones públicas como
una técnica para conseguir el favor del público
Función socio administrativa para conciliar
intereses y opiniones de los participante en
la actividad empresarial
Posteriormente
pasó a ser
"Públicos"
Son grupos que tienen intereses comunes y se ven afectados por las organizaciones y viceversa.
se clasifican en:
a) Internos. Militan en la organización.
b) Mixtos. Están estrechamente ligados a lo que pasa en la organización.
c) Externos. No se ven inmediatamente afectados por lo que pase en la organización.
Pasos para llevar acabo una acción dentro de
una organización
1.- Dirección.
2.- Delimitación.
3.- Clasificación del publico.
Capítulo 4
La función integral de las relaciones públicas
Las relaciones públicas representan el para que de la comunicación.
Objetivo. Elaborar, implantar y elaborar programas de comunicación, destinados a integrar a la organización con sus públicos.
Proceso de las relaciones públicas:
1.- Investigación
2.- Planeación y programación
3.- Comunicación
4.- Evaluación.
Criterios para
definir recursos de las
áreas
1.- Número
2.- Tamaño e importancia de los públicos
3.- Estructura orgánica.
4.- Recursos económicos
5.- Filosofía.
Pueden ser llevada a cabo por:
a) Firma consultora especializada.
b) Departamento interno.
c) Mezcla de las anteriores.
3 niveles de participación
para lograr objetivos de
la organización.
1.- Asesoría.
2.- Coparticipación.
3.- Responsabilidad.
Estructura de dirección.
1.- Información
2.- Producción
3.- Relaciones internas
4.-Relaciones externas.
Franco Pamela
Asignatura: Relaciones públicas en la organización
Enero 2013
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