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Storytelling: no lo digas, ¡cuéntalo!

Vender es contar una historia
by

Antonio Leon

on 15 April 2013

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Transcript of Storytelling: no lo digas, ¡cuéntalo!

Recomendaciones a un narrador
que quiera contar bien una historia
La mente humana funciona con metáforas:
todo se aprende por percepción, recuerdo y comparación con percepciones previas.


La metáfora plantea que algo pareciera o pudiera ser y eso nos hace pensar con libertad, con mayor comprensión y además... nos hace sentir bien.


La metáfora es la forma narrativa más fuerte y eficaz. Su naturaleza y su contenido akásico influyen plenamente a las emociones e inducen a la acción. El poder de la metáfora Antes de construir una historia hay que tener MUY en cuenta que toda buena comunicación requiere de:

Un destinatario
Un objetivo
Un código o lenguaje
Una forma de aplicación
Una reacción
Un resultado Partes del relato Técnicas narrativas Estilo directo/ indirecto.
Primera persona / tercera persona.
Del pasado al futuro (prolepsis) o del futuro al pasado (analepsis).
De lo pequeño a lo grande o viceversa.
De la causa al efecto o viceversa.
Uso de tiempos verbales y calificativos.
Uso del tiempo: anacronías, elipsis.
El chiste de apertura (opening joke). El arte de contar mentiras "Las historias son atajos que simplifican un aluvión de datos y que van dirigidas a que el cliente viva su propia "mentira", sus propias historias". Creerse un narrador
Entusiasmo
Usar personajes reales
Realismo basado en detalles
Adecuar la historia a la audiencia
Diseñar un esquema
Ensayar: sólo y en compañía
Simplicidad, brevedad
Números, cifras, pruebas
Mostrar el valor añadido de escuchar la historia
Observar la reacción de la audiencia
Flexibilidad en la narración Vender... es contar una historia Storytelling "El auténtico viaje del descubrimiento no consiste en buscar nuevos paisajes sino en verlos con otros ojos".

Marcel Proust El ser humano es un animal cultural que cuenta historias.

Sin historias, el hombre no tendría Historia.

El cuento es un carrier, un contenedor y transmisor de información, experiencias, significados, conocimientos y valores.

Las historias hacen fácil entender el mundo porque son el único medio real para que las ideas se difundan (Seth Godin). "Enséñame a hacer algo y aprenderé.
Dime la verdad y te creeré.

Pero cuéntame una buena historia y vivirá en mi corazón para siempre." Proverbio hindú ¿A qué llamamos Storytelling? La narración es la forma natural en que la información es transmitida entre humanos a través del lenguaje.


En marketing, Storytelling es el modo en que una estrategia de marketing utiliza esta forma de comunicación. Las ventajas de contar historias A nivel personal:

Estimula la curiosidad y el interés
Genera recuerdo
Facilita la reflexión
Reduce la resistencia al cambio
Favorece la cooperación
Enseña y crea conciencia Para una organización:

Fomenta las iniciativas
Motiva a los grupos de trabajo
Ayuda a crear líderes
Transmite valores
Facilita y enriquece la comunicación Se usa en:

Educación
Psicología
Comunicación
Conferencias
Presentaciones
Negociaciones
Al margen del marketing, estrictamente en el marketing no lo digas, ¡cuéntalo! Sesión de trabajo 12/11/2012 Elementos, personajes y arquetipos “Erase una vez”, “Había una vez”


Información de la normalidad, de su normalidad. Se describen los elementos de la historia, se introduce al receptor, se traza el camino al nudo, 1.-Introducción “Pero un buen día...”


Un hecho ocasiona la ruptura de la normalidad. Aparece un conflicto que genera tensiones y otros conflictos creando una red: la trama. 2.- Nudo “A partir de ese momento...”


La trama desemboca en un punto de resolución que reordena los elementos y la trama, estableciendo una nueva normalidad. 3.- Desenlace Trama argumental Transmisión
de contenidos Propagación de la historia Inducción
a la acción Moraleja Los cuentos han sido el mecanismo de educación moral desde que existe la especie humana, la forma en que se enseña a distinguir el bien y el mal. El título: la quintaesencia
El asunto
Los personajes
El donde y cuando
La situación original
Los símbolos del relato
El gancho
El conflicto, el nudo de la trama
La resolución
La lección moral Vladímir Propp (1896-1970) Recopiló en 1928 los componentes básicos de los cuentos populares rusos, identificando 31 elementos narrativos que se repetían en todos ellos Morfológiya skazki El vínculo emocional El storytelling busca llevarnos a un tiempo y lugar donde compartir y comprender. La narración crea un ambiente controlado donde los valores son comunes y donde establecemos un flujo progresivo de empatía entre narrador y narratario. a.- No somos desconocidos
b.- Nos entendemos
c.- Deseamos lo mismo
d.- Podemos colaborar Las defensas bajan,
las mentes se hacen permeables,
las propuestas son comunes. ... Qué características tienen las historias de éxito ?
Atraen
Son breves
Impacto emocional
Son memorables
Explican un hecho
Tienen sentido
Resisten al tiempo
Son aplicables
Nos hacen sentir bien
Motivan En el espacio del relato... All marketers are liars
tell stories Una gran historia:

es verdadera si es consistente.
es una promesa que cumple un deseo.
es algo en lo que puedes confiar.
es sutil, tiene más potencia cuanto menos se dice y más rellena la audiencia.
ocurre rápidamente.
apela a los sentimientos, no a la lógica.
va dirigida a pequeñas audiencias.
debe estar de acuerdo con nuestra visión del mundo.
Escuchar una buena historia no cambiará la forma de pensar, pero movilizará deseos (y acciones) coherentes con la historia. Contar historias toca teclas,
pero no construye pianos Cambiar las creencias y la visión del mundo requiere de tiempo, experiencias y cambios externos importantes Contar historias como estrategia de marketing Dos formas de vender algo
1. La descriptiva

2. La que se vive y convence
El marketing es relacional y emocional. El poder de la narración radica en alcanzar el área emocional y decisiva de los clientes. "La gente no compra taladradoras sino agujeros."

En realidad tampoco compra agujeros, sino el placer de disfrutar de algo que necesita esos agujeros El marketing es difusión y comunicación: las empresas gastan mucho más en publicidad -en contar historias- que en I+D. Como funcionan las historias con el marketing 1.- La visión del mundo

Ni todo el mundo quiere lo mismo ni cualquier historia sirve para todos los públicos. Identifique personas o grupos con una visión común del mundo y clave allí su cuadro, su historia, acorde a esa visión. 2. Las impresiones

La gente conoce solo las novedades o los cambios. Las primeras impresiones inician la historia. 3.- El cuento

Los grandes vendedores venden historias que creemos porque se adecúan a nuestros deseos y nuestros sueños. 4. La "verdad"

La autenticidad de la historia determina su longevidad y su fuerza de propagación. A veces puede haber éxito pero es tarea casi imposible vender una historia si la audiencia no cree ya en la historia o en el mundo de esa historia. "El campo de batalla del marketing es la mente del consumidor" Cuatro reglas en la narración
de una buena historia Lo que importa no es la cantidad,
sino la calidad. Si la historia funciona, no la cambie. Comunique siempre desde el punto de vista del oyente. Describa los problemas con dureza
para llamar la atención. Introducción -> Nudo -> Desenlace Seth Godin
01) Alejamiento. Uno de los miembros de la familia se aleja.
02) Prohibición. Recae una prohibición sobre el héroe.
03) Transgresión. La prohibición es transgredida.
04) Conocimiento. El antagonista entra en contacto con el héroe.
05) Información. El antagonista recibe información sobre la víctima.
06) Engaño. El antagonista engaña al héroe para apoderarse de él o de sus bienes.
07) Complicidad. La víctima es engañada y ayuda así a su agresor a su pesar.
08) Fechoría. El antagonista causa algún perjuicio a uno de los miembros de la familia.
09) Mediación. La fechoría es hecha pública, se le formula al héroe una petición u orden, se le permite o se le obliga a marchar.
10) Aceptación. El héroe decide partir.
11) Partida. El héroe se marcha.
12) Prueba. El donante somete al héroe a una prueba que le prepara para la recepción de una ayuda mágica.
13) Reacción del héroe. El héroe supera o falla la prueba.
14) Regalo. El héroe recibe un objeto mágico.
15) Viaje. El héroe es conducido a otro reino, donde se halla el objeto de su búsqueda.
16) Lucha. El héroe y su antagonista se enfrentan en combate directo.
17) Marca. El héroe queda marcado.
18) Victoria. El héroe derrota al antagonista.
19) Enmienda. La fechoría inicial es reparada.
20) Regreso. El héroe vuelve a casa.
21) Persecución. El héroe es perseguido.
22) Socorro. El héroe es auxiliado.
23) Regreso de incógnito. El héroe regresa, a su casa o a otro reino, sin ser reconocido.
24) Fingimiento. Un falso héroe reivindica los logros que no le corresponden.
25) Tarea difícil. Se propone al héroe una difícil misión.
26) Cumplimiento. El héroe lleva a cabo la difícil misión.
27) Reconocimiento. El héroe es reconocido
28) Desenmascaramiento. El falso queda en evidencia.
29) Transfiguración. El héroe recibe una nueva apariencia.
30) Castigo. El antagonista es castigado.
31) Boda. El héroe se casa y asciende al trono.


1) Área de confort + Aceptación paradigmas = Ø Innovación y desempleo.


2) Cerca del caos + agilidad = innovación y nuevo empleo.
El formato Cloud Computing soporte del nuevo paradigma.


3) Nuevo paradigma + persistencia creencias = Innovación. Tres relatos cortos diferentes, con un hilo conductor
Para progresar,

hay que salir del área de confort Presentación profesional:

La computación en la Nube (Cloud Computing)
como soporte para crear la nueva empresa Innovación: abandonar los paradigmas vigentes
y persistencia en las creencias. Francisco Torrent Guasp Francisco Torrent-Guasp. Denia, Spain
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