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Círculos de Calidad

Presentación propuesta círculo de calidad JINEN
by

Astrid Sierra

on 9 March 2011

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Transcript of Círculos de Calidad

CÍRCULO
DE CALIDAD
JINEN ¿Qué Busca? Crear conciencia de calidad Trabajo en equipo Intercambio de experiencia
y conocimientos ¡¡¡Ideas para la
mejora continua!!! cONCEPTO Grupo de trabajo homogéneo que se reune voluntariamente con regularidad, en horas de trabajo, para identificar las causas de problemas en los procesos y proponer alternativas de solución a la Gerencia PROCESO Identificar un problema 1 2 3 4 5 6 7 Análisis y Recopilación
de información Búsqueda de Soluciones Selección de una solución Presentación de la
solución a la Gerencia Ejecución de la solución Evaluación de la solución CARACTERÍSTICAS Grupos pequeños: 4 a 15
Decisiones se toman en concenso
Participación voluntaria
Frecuencia semanal
Los miembros eligen el problema
Operación permanente
MIEMBROS Y
ROLES Líder Crea un ambiente participativo
Promueve la participación de todos
Facilita la toma de decisiones y la resolución de conflictos
Realiza seguimiento a las propuestas de acción Asesora el manejo de las reuniones y la solución de problemas
Asesora la presentación de propuestas a la gerencia Asesor Experto Por su conocimiento científico o técnico está facultado para dictaminar la factibilidad las soluciones propuestas Miembros TÉCNICAS Lluvia de ideas Histogramas Análisis de Pareto Gráficos Matrices para decisiones Diagrama de Causa Efecto Hojas de Verificación Análisis Costo Beneficio ELEMENTOS Agenda Procedimientos claros Objetivos claramente establecidos Tiempo de reflexión Asignación de responsabilidades Minutas Ambiente idóneo ¿CUANDO EMPEZAMOS?
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