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P´S DEL MARKETING: P DE PERSONAL O DE PERSONAS

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on 28 September 2013

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P´S DEL MARKETING: P DE PERSONAL O DE PERSONAS
INTRODUCCION

La Quinta P del Marketing: Personal o de Personas
CLIENTE INTERNO


ALGUNAS ESTRATEGIAS:

CLIENTE EXTERNO

Un cliente externo no es sólo aquel que utiliza o disfruta de nuestros servicios, sino también son todos aquellos clientes con los cuales las empresas en el desarrollo de su gestión empresarial tienen oportunidad de tratar o contactar o establecer negocios, Después de la compra del producto. Se quiere mantener al cliente informado sobre nuevas ofertas, lanzamientos, servicios y/o garantías, para conseguir su fidelidad a la marca, empresa, producto, servicio, etc. que sepa que ante posibles fallos del producto, dudas o sugerencias, la empresa está a su disposición.

En los años 70, Jerome Mc Carthy define las 4P del Marketing: Producto, Precio, Promoción y Plaza, pero se han ido sumando nuevas “pes” y cada maestro del Marketing aporta su propia P: P de Posicionamiento, P de Postventa, P de Procesos , P de Proveedores, P de Personalización, P de Participación, P de predicciones Modelizadas, P de pathers (socios), se habla incluso de la P de Paternidad, pero existe una nueva P más importante que el resto, incluso está por encima de las 4P tradicionales, la P de Personal o de Personas
La P de personas no es solo el pilar de toda compaña de marketing, es la base de toda actividad empresarial.
debemos situar la P de personas en el centro del todo, para tener una visión completa de nuestra empresa y su entorno. El resto de “P” giran a su alrededor porque sin personas no tendríamos ni producto, ni precio, ni promoción ni distribución.
No debemos olvidar que las personas son el activo más importante de toda empresa.

Lo más importante en una empresa son sus clientes y su equipo de trabajo, y solo aquellas que tengan personal competitivo, productos o servicios de calidad y un excelente servicio podrán garantizar un posicionamiento efectivo en el mercado

ALGUNAS ESTRATEGIAS:
• La empresa debe proporcionar al cliente interno la suficiente información para entender las acciones que se le proponen desde el punto de vista de la empresa, del cliente y del suyo propio. Sólo desde este conocimiento podrá entender su aportación.

• El cliente interno debe poder acceder a la formación necesaria para evitar la inseguridad y angustia que produce una situación de cambio y transformar ésta en algo positivo y enriquecedor para evitar el rechazo a las nuevas acciones. Es imprtante que llegue a percibir la formación como una oportunidad para el crecimiento personal y como una inversión que la empresa hace en él.

• La empresa debe poner a disposición del cliente interno las herramientas necesarias para hacer fluir, dentro de su organización, la información relevante que surja de su contacto con el cliente externo y el producto. Esto reafirmará el valor del trabajo del cliente interno y posibilitará una mejora de las acciones de relación con el cliente externo.

ALGUNAS ESTRATEGIAS:
• La empresa debe proporcionar al cliente interno la suficiente información para entender las acciones que se le proponen desde el punto de vista de la empresa, del cliente y del suyo propio. Sólo desde este conocimiento podrá entender su aportación.

• El cliente interno debe poder acceder a la formación necesaria para evitar la inseguridad y angustia que produce una situación de cambio y transformar ésta en algo positivo y enriquecedor para evitar el rechazo a las nuevas acciones. Es importante que llegue a percibir la formación como una oportunidad para el crecimiento personal y como una inversión que la empresa hace en él.

• La empresa debe poner a disposición del cliente interno las herramientas necesarias para hacer fluir, dentro de su organización, la información relevante que surja de su contacto con el cliente externo y el producto. Esto reafirmará el valor del trabajo del cliente interno y posibilitará una mejora de las acciones de relación con el cliente externo
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Cada empresa u organización debe diseñar sus propias estrategias para mantener la fidelización de sus clientes según el producto que manejen
ALGUNAS ESTRATEGIAS:
Realizar una encuesta mensual y participar en el sorteo
Obsequios
Lanzamiento y degustación de nuevos productos
Entrega de bonos
Precios económicos
Promociones
Desarrollo de actividades recreativas
Acuerdos de premios con otras marcas
Sorteos de productos y viajes
Tarjetas de puntos
Eventos para fechas especiales




El concepto de las 4P´s en el marketing: Producto, precio, promoción y plaza. Tan claro, concreto y útil ha sabido subsistir hasta los días de hoy, pero ha estado experimentando una enorme transformación, el mundo de la internet sobre todo con los avances de la web y advenimiento de la web social, los medios sociales son fundamentales, Por lo tanto, el marketing mix de las 4 Ps debe transformar su conceptualización hacia el marketing mix de las 5 Ps, puesto que las Personas se consideran como un importantísimo actor., debido a que las personas empiezan a jugar un papel determinante para las marcas como generadoras de opinión, en definitiva para que los negocios se muevan, se basan en los más importante: las personas
.

MARKETING PERSONAL
Pasos para una estrategia de Marketing Personal en Redes Sociales

y Canales Sociales.
Veamos los pasos necesarios para una estrategia de Marketing Personal:
1. Conocerte a ti mismo
2. Elige tu nombre.
3. Crea tu blog.
4. Crea tu cuenta de Twitter.
5. Crea tu página de Facebook.
6. Crea tu cuenta de Linkedin.
7. Crea tu canal de Youtube.
8. Crea tu canal de Flickr
9. Crea tu canal FourSquare
10. Fuentes de consulta:

Los principales beneficios del Marketing son:
 Mostrar transparencia, honestidad, autenticidad, coherencia e integridad.
 .Generar confianza.
 Generar una impresión positiva.
 Dar a conocer su conocimiento y capacidades.
 Crear prestigio y reconocimiento.
 Generar el posicionamiento como influenciador.
 Marcar la diferencia suya respecto a otros profesionales.
 Aprovechar oportunidades que no perciben otros.
 Transmisión efectiva de nuestros intereses

Beneficios del Marketing Personal
MUCHAS GRACIAS
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