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CALIDAD

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by

Ferchy Hernandez Galindo

on 17 July 2015

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Transcript of CALIDAD

DEFINICIONES
- PROPIEDAD O CONJUNTO DE PROPIEDADES INHERENTES A ALGO (RAE).

- CONJUNTO DE PROPIEDADES DE UN OBJETO QUE LE OTORGA LA CAPACIDAD PARA SATISFACER NECESIDADES IMPLÍCITAS O EXPLÍCITAS.

- BÚSQUEDA DE UNA RENTABILIDAD MÁS ESTABLE, A LARGO PLAZO, PARA LA EMPRESA.
EVOLUCIÓN HISTÓRICA
- LOS CAMBIOS RAPIDOS EN LA SOCIEDAD CONVIERTEN A LA CALIDAD EN UN TÉRMINO DNÁMICO

- PRINCIPIOS DE SIGLO XX SE LE HACIA REFERENCIA A UNA LABOR DE INSPECCIÓN DE LOS PRODUCTOS ELABORADOS POR LA INDUSTRIA.

- TÉRMINO QUE INTEGRA LA ESTRATEGIA DE UNA EMPRESA.
PAÍSES SOBRESALIENTES
50'S
- MOVIMIENTO NACIONAL DE CALIDAD
70'S
- MES NACIONAL DE LA CALIDAD
- PREMIO NACIONAL MALCOM BALDRIDGE
80'S
- MODELO EUROPEO DE GESTIÓN DE CALIDAD
PADRES DE LA CALIDAD
EDWARD DEMING (1922)
PHILIP CROSBY (1926)
JOSEPH MOSES JURAN (1904)
KAROURU ISHIKAWA (1915)
GENICHI TAGUCHI (1924)
ASPECTOS IMPORTANTES
FACTORES PARA EL ESTABLECIMIENTO DE LA GESTION DE LA CAIDAD:
- EL CLIENTE: NECESIDADES PRESENTES Y FUTURAS.
- LA COMPETENCIA.
- DESARROLLO TECNOLÓGICO.
- NORMATIVIDAD.
- MEDIO AMBIENTE.
-MEDIO SOCIAL Y SU ENTORNO.

EXTENSIÓN DE FUNCIONES
PROVEEDORES
-RELACIONES COMERCIALES Y DE NEGOCIO
CLIENTES
- CONOCIMIENTO Y SATISFACCIÓN DE SUS NECESIDADES
MEDICIÓN DE LA CALIDAD
COMPARACIÓN DE FACTORES
MÉTODO DE PUNTOS
"LA CALIDAD ES SOBREPASAR LAS ESPECTATIVAS DEL CLIENTE A LO LARGO DE LA VIDA DEL PRODUCTO"
"CALIDAD ES CUMPLIR CON LOS REQUISITOS"
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN COMPRAS
BENEFICIOS:

- REDUCE LOS COSTOS Y PRECIOS DE VENTA

- INCREMENTO DE LAS UTILIDADES DE LA ORGANIZACIÓN

- ELEVA LA PRODUCTIVIDAD

- CONTRIBUYE A LA IMAGEN Y POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO

- INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD DEL ÁREA
DESARROLLO CONSTANTE
RELACIÓN CON OTRAS ÁREAS
COMPROMISO POR PARTE DE LA DIRECCIÓN GENRAL
IDEALES, PROPÓSITOS Y OBJETIVOS DE LA EMPRESA
RECURSOS HUMANOS
PROVEEDORES Y MATERIALES
SUPERVISIÓN
MANEJO Y USO DE MATERIALES
CONCLUSIÓN
TAREAS INDISPENSABLES PARA GESTIÓN DE CALIDAD:
- DECLARACIÓN DE SU POLÍTICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD.

- ELABORACIÓN DE MANUAL DE CALIDAD Y SUS AVANCES.

- DOCUMENTAR PROCEDIMIENTOS.

- CONTROL DE DOCUMENTOS.

- CONTROL DE REGISTROS
ACTIVIDAD
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