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La comunicación empresarial / organizativa

Presentación de la comunicación empresarial para Administración empresarial, Noviembre 2014.
by

Jim Gledward

on 13 November 2014

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Transcript of La comunicación empresarial / organizativa

“Si yo no comunico, otros ocuparán mi espacio, si no hablo de mi mismo, otros lo harán por mí, lo harán menos bien que yo, y, si no quiero estar en situación de desmentir, hace falta que tome la iniciativa”.
Aimery de Narbone (1990)
¿Qué es la comunicación empresarial?
La comunicación empresarial/Organizativa/Corporativa es la trasmisión de información que realiza y dirige una organización a su entorno interno y externo.
La comunicación empresarial
Crea un vinculo de confianza entre la
organización y sus públicos
Las organizaciones pueden comunicar a su público a través de las relaciones públicas y la publicidad, mediante boletines de noticias, vídeos, gestión de crisis con los medios de comunicación, planificación de eventos especiales, la creación de valor del producto y la comunicación con accionistas, clientes o inversores.
Toda organización requiere de
una buena reputación
y una excelente imagen
Una comunicación eficaz debe promover:
Una sólida cultura empresarial
Una identidad corporativa consistente
Una filosofía corporativa solvente
Auténtico sentido de la ciudadanía corporativa
Adecuada relación profesional con la prensa, incluyendo una rápida y fiable gestión de comunicación en crisis
Comprensión de las herramientas de comunicación y las nuevas tecnologías
Sofisticado uso de los instrumentos globales de comunicación.
Los crecientes avances en tecnología exigen:
Comunicación multidireccional
– Una más amplia participación
– Comunicación por objetivos
– Incorporación de elementos de innovación y creatividad
– Sostenibilidad de los proyectos y de la metodología de comunicación
– Implantación de las nuevas tecnologías
– Gestión del conocimiento
Relación con
los medios
Se trata de construir y mantener una relación
positiva con gran parte de los medios de comunicación.
Esto incluye (Pero no se limita) la redacción y
difusión de comunicados de prensa, la organización
de conferencias de prensa y reunión con los
profesionales de los medios y la
organización de eventos para los medios
de comunicación.
Eventos
externos
eL
PORTAVOZ
DE LA ORGANIZACIÓN
El portavoz de la empresa es conocido, bien valorado y considerado como una autoridad en el respectivo sector.
Comunicación
empresarial
externa
Podría implicar encuentros de
vendedores/proveedores/distribuidores
, reuniones de socios, eventos relacionados con lanzamientos
de productos, iniciativas importantes, etc.
¡MANTENGA A SUS PRINCIPALES
ALIADOS INFORMADOS!
Gestión de contenido de sitios web corporativos y / o en otros puntos de contacto externo
La gestión de publicaciones empresariales o corporativas para el mundo exterior
La gestión de los medios impresos
Comunicación empresarial
interna
La gestión de publicaciones corporativas para los empleados y socios
La organización de eventos para el personal interno
El intercambio de información con los empleados, la construcción de orgullo del empleado
Gestión de la Intranet y otros portales de la web interna
Desarrollo y mantenimiento de la identidad corporativa para garantizar el cumplimiento de las directrices de la marca corporativa
Mejora de la comunicación de empresa a fin de comunicar clara y eficazmente la esencia de la empresa.
Comunicación empresarial
interna
Tipos básicos
Comunicación descendente
Se trata de la comunicación formal básica e históricamente más utilizada. Surge desde los directivos de la empresa y desciende a los distintos niveles de la pirámide jerárquica. Su finalidad es informar instrucciones, objetivos o políticas de la empresa.
Son los mensajes que circulan de abajo hacia arriba en la empresa; nacen en la base de la organización y llegan a la alta gerencia. Permite a los empleados plantear ideas y sugerencias, así como dar retroalimentación a la comunicación descendente.
"En la empresa basada en la información, los conocimientos están en la parte baja de la pirámide jerárquica" Peter Drucker. P
or lo que este tipo de comunicación resulta fundamental para el desarrollo del negocio.
Es la que existe entre personas o áreas de la empresa que se encuentran en el mismo nivel jerárquico; básicamente se da entre pares. En esta categoría gran parte de la comunicación suele ser informal, a través relaciones de amistad y compañerismo. Cuando se fomenta desde la empresa, se promueve como pauta de trabajo la colaboración y el trabajo en equipo.
Comunicación ascendente
Comunicación horizontal
se basa en una comunicación vertical y rígida, por lo que es obsoleta.
Buzón de sugerencias - entrevistas - intranet - extranet
Correo electrónico - reuniones de seguimiento
Barreras de la
comunicación
Creer que lo que se comunica es tan claro para los demás como lo es para nosotros.
Creer que todos damos el mismo significado a las palabras.
Creer que la manera en que percibimos las situaciones es igual a como la perciben los demás.
Creer que estamos en lo correcto y los demás están equivocados.
Creer que solo hay una manera correcta de hacer las cosas, por supuesto la nuestra.
Los niveles jerárquicos.
La autoridad y el estatus.
La especialización y su jerga relacionada.
Generalización:
Se obtienen conclusiones universales a partir de una sola experiencia.
Eliminación:
Omisión de información.
Distorsión:
Transformación de la realidad percibida en una representación interna y que se asegura es la única opción verdadera.
Jim Gledward Be. Becerra
Estd. Ing. de Sistemas
Universidad Manuel Beltrán
POR SU ATENCIÓN
¡gRACIAS!
Bibliografía
Formas de comunicación en al empresa. Disponible en: http://www.buenosnegocios.com/notas/342-3-formas-comunicacion-interna-la-empresa
La comunicación efectiva en la empresa. Disponible en: http://www.eoi.es/blogs/mintecon/2013/06/11/la-comunicacion-efectiva-en-las-empresas/
La comunicación en la empresa. Disponible en: http://www.losrecursoshumanos.com/la-comunicacion-en-la-empresa/
http://www.master-comunicacion.com/que_es_la_comunicacion_empresarial.htm
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