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Web 2.0 y las redes sociales testigo del community manager

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by

Fernando Gabriel Gutiérrez

on 9 February 2011

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Transcript of Web 2.0 y las redes sociales testigo del community manager

Una profesión que crece en Internet Web 2.0 Argentinos en twitter Comunity manager ¿Qué es eso de la Web 2.0?
Web 2.0 nos referimos a una serie de aplicaciones y páginas de Internet que utilizan la inteligencia colectiva para proporcionar servicios interactivos en red dando al usuario el control de sus datos. Casi 1 de 4 argentinos tiene su perfil en facebook
Cantidad de habitantes en Argentina 40.091.359 habitantes
Cantidad de usuarios en facebook 12.754.100
18 a 34 años cubre el 62 % de usuarios de facebook en Argentina http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/argentina ¿Si los lectores, espectadores, usuarios están cada vez más tiempo en estos espacios tenemos que estar los comunicadores sociales también? Internet como un océano inagotable espacio de recursos No me queda otra que involucrarme ¿Qué es el CM?

Un Community Manager o Social Media Manager es la persona encargada de gestionar, construir y moderar comunidades en torno a una marca en Internet. Esta profesión se perfila dentro de las empresas que descubren que las conversaciones sociales en línea, son cada vez más relevantes y que necesitan un profesional que conozca sobre comunicación en línea, haciendo uso de los nuevos canales de comunicación a través de herramientas sociales.
Tareas del CM

- Marketing online,
- Estrategias de difusión y visibilidad de la marca de construcción,
- Relaciones públicas,
- Soporte técnico,
- Desarrollo de producto y aseguramiento de la calidad,
- Ventas y asociaciones de negocios,
Web 2.0,
- Presentación de informes,
- Fijación de metas y desarrollo profesional.

Fuente http://comunidad20.sedic.es/?p=368 Habilidades del CM

- Tener conocimiento del sector y la profesión (afianza credibilidad y reputación)
- Entender los objetivos de la Empresa o sector y realizar un plan de actuación a través de los mismos.
- Buena redacción, comunicación y conversación (ser claro y conciso, saber escuchar…)
- Gusto por las nuevas tecnologías, Internet y la web 2.0.
- Conocer los canales adecuados para la comunicación online (blog, Facebook, Twitter, Tuenti, LinkedIn…)
- Tener “Cultura 2.0”
- Ser resolutivo y dar una respuesta de forma rápida y adecuada sobre cualquier tema que se nos pregunte (y que tenga que ver con nuestras funciones)
- Incentivar la participación para crear una comunidad viva y dinámica.
- Saber ponerse en el lugar de los demás (empatía)
- Asertividad y comprensión con las opiniones y comentarios.

Fuente http://comunidad20.sedic.es/?p=368 Virtudes del buen bloggero trasladable al Community Manager

- Esfuerzo
- Constancia
- Paciencia
- Generosidad
- Pasión

por Olihuea Muchas gracias a todos!!!
@fggutierrez
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