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Estrategias Efectivas de Marketing Digital Turístico

Tips para la correcta elaboración de una estrategia digital turística y algunos casos de éxito. Presentación en el marco de EMATUR 2013. Powered by: TurisTIC
by

Annie Burbano

on 29 April 2014

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Transcript of Estrategias Efectivas de Marketing Digital Turístico

Estrategias Efectivas de Marketing Digital Turístico
Qué esta pasando?
Qué es una estrategia digital?
Tendencias Digitales
Ya funciona mi estrategia digital y ahora?
La Tecnología hace parte del día a día
Queremos compartir
Queremos experiencias diferentes
Co-ompetencia
http://www.pueblospatrimoniodecolombia.travel/
Geolocalización
Vídeo Marketing
Estrategias de Influenciadores
¿Cómo busca un viajero?
Sueña sobre su destino (Busca inspiración)
Planea su viaje (Busca alternativas y recomendaciones de planes y servicios turísticos)
Reserva los servicios que necesita (Busca precio, ventajas, etc)
¿Para qué usa un viajero Internet socialmente antes/durante/después de viajar?
Pide ayuda para planear su viaje
Pide recomendaciones a sus contactos
Comparte su experiencia (Fotos, videos, checkins, etc...)
Comparte sus memorias (Blogs, fotos, videos, etc)
¿Cómo usa su teléfono inteligente un viajero antes/durante/después de viajar?
Planear su viaje
Tomar fotos
Grabar videos
Revisar el clima
Mapas
Información del destino
Encontrar transporte
Encontrar alojamiento
Traducciones
Conversores de moneda
Buscadores de WiFi
Reviews
Hacer checking en lugares
El Viajero
No solo es Marketing
Google Translate
Estamos informados.
Diferenciación
Conoce el destino
Ofrece experiencias
Conoce el cliente
Piensa en Todo
Harás cosas ordinarias, extraordinariamente
Oferta
Producto
5ª P: Personalidad
Qué?
Cómo?
En que tono?
Por medio de qué canal?
Para quién?
Con que frecuencia?
Dónde?
Estrategia de Contenido
Fidelización
Ventas
Servicio de atención al Cliente
Gestión de Reputación online
Penetración de marca
Presentación de productos
Personalización de la marca
Conocer las necesidades latentes en el sector
Reingeniería de Productos
Estrategia
Estrategia
PROSUMER
Única
Segmentada
Congruente con la estrategia de la empresa
Estrategia
CEO/founder TurisTIC

Experta en Turismo
Social Media Strategist
Marketing Consultant
Speaker
Madre
Objetivos SMART
Specific
Timed
Realistic
Achievable
Measurable
Corto, Mediano, Largo Plazo
Flexible
Estrategia
Powered By:
Estrategia
Apoyo Off Line
Influenciadores

Identificación de los influenciadores
Desarrollo de un programa especifico

Gestión y comentarios
Detección y gestión de comentarios negativos
Viralización de comentarios positivos

Analítica e informes
Medición del trafico en los distintos canales
Medición del grado de interactividad
Medición del trafico generado a la Web
Realización de informes
Contenido
Gestión y recolección de contenido relevante
Publicación de contenidos
Dinamización de contenidos
Viralización de contenidos

Conversación
Información personalizada a usuarios
Soporte para resolución de dudas y preguntas
Comunicación con los usuarios
Cómo lo hacemos?
Ejes Temáticos
Valores Empresa
De interés general
(temas afines)
Curación
Terceros
Comunidad
Productos
Servicios
Complementarios
Indicadores de Gestión
Calendario Editorial
Informes
@annieburbano
¿Qué espera un viajero de una página web?
Alojamiento
Restaurantes
Cultura y eventos
Agencias
Reservas
Descripción de habitaciones y servicios
Precios
Promociones
Fotos
Testimonios
Información de contacto
Menú
Testimonios
Horarios
Formas de pago
Información de contacto
Horario - duración
Reserva/compra
Vídeos
Información de contacto
Comparador
Todo el inventario disponible
Fácil de usar
Valor agregado
Para tener en cuenta
Todos los esfuerzos siguiendo el mismo objetivo
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