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Farmacias 2.0

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by

Dispal Astur

on 8 October 2013

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Transcript of Farmacias 2.0

Redes sociales
CREAMOS Y GESTIONAMOS UNA
WEB DINÁMICA
QUE SOPORTE TODAS LAS
HERRAMIENTAS DE COLABORACIÓN
(herramientas 2.0)
MOBILE MARKETING
¿Qué tienen nuestros clientes?
HERRAMIENTAS 2.0
CASOS
BLOQUE HERRAMIENTAS Y SOLUCIONES PERSONALIZADAS
WEB 2.0
¿QUÉ PODEMOS HACER
en la Oficina de Farmacia?
¿PARA QUÉ?
Además de permitirnos interactuar en cualquier momento y lugar
MARKETING ONLINE
GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN
OBJETIVO: integrar a los usuarios en la actividad de nuestra farmacia, utilizando herramientas y sistemas que nos ayuden en el proceso.
CAPTAR
¿Para qué más nos sirve?
SMS
y smartphones
CAPTACIÓN DE DATOS
específicos
(teléfono,
dirección, sexo, edad...)
demografía
promocionamos
prácticos
La web 2.0 se centra en los usuarios y su interacción
Usabilidad
Convergencia
Participación
Simplicidad
Multimedia
bidireccional
WEB DINÁMICA
Fáciles, Visibles, Gratuitas
Favorecen el
intercambio
, la
interacción
y la
comunicación
con nuestros clientes

Son
Flexibles
: cada una de ellas tiene características que nos permiten adaptarlas a nuestro negocio y a las personas
¿POR QUÉ?
nos brinda muchos datos sobre nuestros clientes actuales y potenciales
Hábitos de consumo, gustos, necesidades, opinión, edad, sexo...
CAMPAÑA DE PREVENCIÓN DEL CÁNCER DE PRÓSTATA
EVENTO EN LA SEMANA DE LA LACTANCIA MATERNA
OFERTA DE CREMA ANTIEDAD, PIELES MADURAS
JÓVENES
MADURAS
MADUROS
Redes sociales
Smartphone
Acciones centrales:
Mailing
Pinterest
Anuncio genérico en otras
redes sociales
1.0
2.0
También es llamada "web social"
Móvil
Offline
eMail
Mailing
(es un tema de interés general)
Twitter
(masculinizada, aunque no cumple criterios de edad)
SMS
es la clave
Móvil
eMail con poca frecuencia
Hijas e hijos
SMS
Y, además:
Mailing
Tablón
Pinterest
para ofertas
FARMACIAS
2.0
¡SOLUCIONES PARA HACER DE TU FARMACIA UNA EMPRESA DE ÉXITO!
FIDELIZAR
¿CÓMO PODEMOS HACERLO?
Aplicaciones y páginas de Internet que utilizan la inteligencia colectiva para proporcionar servicios interactivos en red.
WEB 1.0
WEB 2.0
¿Cómo utilizamos la web 2.0
en la oficina de farmacia?
Basada en un Gestor de Contenidos (CMS)
Interacción con herramientas 2.0
Simplicidad en su uso
Integración de blogs, chats, eCommerce
TIPOS DE GESTORES DE CONTENIDOS (CMS)
SEGÚN LICENCIA
CÓDIGO ABIERTO
SOFTWARE PROPIETARIO
PORTALES WEB
SEGÚN USO/FUNCIONALIDAD
COMERCIO ELECTRÓNICO
BLOGS
FOROS
WIKIS
ENSEÑANZA
Sindicación de contenidos
COLABORATIVAS
WEB 1.0
Correo electrónico
WEB 2.0
Blogs
TODAS SE PUEDEN UTILIZAR
Mensajería instantánea
Chats
Intranets/Extranets
Foros
Wikis
Microblogging
Multimedia Sharing
Tagging y Bookmarking SOCIAL
Herramienta efectiva para la escritura colaborativa: todos pueden crear, editar, borrar o modificar el contenido.
Difusión de ideas y contenidos
Información rápida a los clientes
Creación de una comunidad
Incremento de ventas
Atención al cliente
Posicionamiento en buscadores
Orientación hacia el liderazgo
TIPOS DE BLOGS CORPORATIVOS
DE MARCA
DE PRODUCTO/SERVICIO
DE TRABAJADORES
DE SECTOR
DE EVENTOS
¿Cuál nos puede interesar?
Sistemas enfocados a facilitar o posibilitar la interacción y comunicación entre sus usuarios
MAILING
nbiforcos@dispal.com
Nuria Biforcos Fernández
¿PARA QUÉ?
¿QUÉ NOS APORTA LA WEB 2.0
en la oficina de farmacia?
Visibilidad
Valor añadido
Publicidad
Marketing
Nuevos servicios
Disponibilidad 24/7
Marketing ONLINE
PARTE DE LA ESTRATEGIA DE MERCADOTECNIA QUE ES LLEVADA A CABO A TRAVÉS DE LAS HERRAMIENTAS DISPONIBLES EN LA RED
¿CÓMO PODEMOS UTILIZARLO?
Herramienta de SUSCRIPCIÓN a contenidos de una o varias páginas webs dinámicas, a través de un lector de FEEDs de RSS.
Sistema para compartir contenidos multimedia: fotografías, vídeos, documentos, presentaciones…
Herramienta de ESCRITURA que permite compartir píldoras de conocimiento, recursos e información en un espacio limitado.
Herramienta para clasificar críticamente la información masiva que se encuentra en la red para discriminar según interés, temática, relevancia…
CURACIÓN DE CONTENIDOS
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