Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

tugas KSPK - cleaning service

No description
by

Rekky Triandhini

on 21 April 2013

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of tugas KSPK - cleaning service

Pelayanan
Cleaning Service
STAN KELOMPOK 2 Pelayanan Prima ?? Tentang CS STAN Masalah yang Sering Timbul Rekomendasi Hasil Survey Dwi Pratomo Putra 3A/07
Dzulfikar Hidayatullah 3A/08
Medy Prabowo 3A/20
Musladin Gustriadi L 3A/22
Ramadhoni Komala 3A/25
Rekky Triandhini 3A/27 PENGERTIAN
Pelayanan yang terbaik dalam memenuhi harapan dan kebutuhan pengguna CS kurang ramah terhadap mahasiswa

Seringkali CS tidak standby di ruangannya

Ruang kuliah yang belum siap ketika akan digunakan perkuliahan, terutama perkuliahan di pagi hari •Terapkan prinsip 3S = Senyum Salam Sapa. Prinsip ini tidak hanya berlaku bagi pihak CS tetapi juga pada mahasiswa CS STAN Taman Gedung Mengkondisikan agar penampilan gedung, sarana dan prasarana dalam keadaan baik dan bersih sesuai standard yang telah ditentukan by : mahasiswa TUGAS RUTIN :
Membersihkan ruang kelas
Menyapu dan mengepel ruang kelas serta lobby
Membuang sampah
Membersihkan sawang-sawang
Membersihkan kamar mandi meliputi.:
-Membersihkan wastafel dan Cermin
-Membersihkan Closet
-Mengepel kamar mandi
dll. mulai bertugas dari pukul 06.30 - 17.00
tugas setiap CS sudah dibagi menurut lantainya PRINSIP
1. attitude
- tidak apriori / masa bodoh terhadap pengguna
- tidak mencari / memanfaatkan kekurangan pengguna

2. attention
mendengar & memahami kebutuhan - mengamati perilaku
- mencurahkan perhatian

3. action
memahami apa yang diperlukan
ambil tindakan sesuai rencana
selalu memberikan informasi terandal Faktor Pelayanan Prima
a) faktor manusia
kemampuan berkomunikasi, ramah, sopan santun, dll.
b)faktor sarana dan prasarana meteor •Sediakan nomor kontak pada satu tempat sehingga mudah dihubungi, atau setiap CS sebaiknya selalu standby di ruangannya masing-masing ada ketika dibutuhkan •Petugas cleaning service hendaknya tidak tidur
saat jam istirahat siang. Meskipun jam istirahat, tetapi itu juga masih jam kerja dari cleaning service sehingga sebaiknya tidak digunakan untuk tidur karena dikhawatirkan ketika petugas cleaning service dibutuhkan malah tidak siap karena sedang tidur.
Full transcript