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AMIR

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amir por

on 17 October 2014

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Transcript of AMIR

Como empresa de moda, pretendemos instaurarnos en el mercado LATINOAMERICANO, en el sentido de exclusividad de ropa de calidad, el cual estará en función de la demografía, renta y factores culturales de cada país.
Amenazas
Resumen de Estrategias
de
Marketing y Ventas.

Estrategias de MIX
de
MKTG y Ventas
Indicadores Financieros
Nos vamos
para
América ¡¡
MISION
Resumen Ejecutivo DAFO
DEBILIDADES:
• SITUACION DEL MERCADO

• CANIBALISMO ENTRE SUS PROPIAS MARCAS

• DISTRIBUCION CENTRALIZADA EN ESPAÑA

• DEBIL POLITICA DE PERSONAL
Amenazas

1. Crisis económica actual
2. Aumento de la competencia en el sector
3. Clientes exigentes
4. Creación de tiendas online
5. Existencia de leyes diferentes en los distintos mercado
Fortalezas

1. Rapidez de respuesta de la cadena de suministro.
2. Calidad y diseño a buen precio.
3. Integración vertical
4. Just in time
5. Mini colecciones todo el año
6. Fuerte presencia internacional
7. Uso de las nuevas tecnologías
Oportunidad


1. Creciente interés por la imagen personal.
2. Continuos avances tecnológicos que permiten crear sistemas de intercambio de información más rápidos, mantener la producción just in time con máquinas y sistemas de logística más complejos.
3. Ley de unificación de las tallas

- Ubicación estratégica de los puntos de venta (principales calles comerciales del mundo).
- 2 temporadas de rebajas por año.
- Temporada continua de oferta de prendas frente a las 2 convencionales.
- Diversidad geográfica internacional.
- Estudio de mercado: tendencias, segmentación de mercado.
- Apertura de nuevas tiendas (tienda online), ritmo elevado de crecimiento.
- Sentimiento de escasez: alta frecuencia de visita a locales comerciales (15 visitas al año).
- Servicio de atención al cliente en ventas
- Devoluciones.
- Búsqueda de los productos en los distintos locales comerciales.
- Gestión de solicitud de prendas.
- Servicio de costura/sastrería.
- Disponibilidad de prendas, tallas, colores…
- Adaptación a las distintas culturas.
Ventas
MARKETING
Producto
Diseños exclusivos para colecciones pequeñas enfocada a gente joven americana

Textura, colores, formas, telas, resulta una convinación altamente llamativativos que se envuelven en la misma composición de las tiendas en américa
PLAZA (Distribución)
Las tiendas de Zara en América tendrán un diseño determinado, son el mayor exponente de publicidad de la empresa, son la imagen que la empresa quiere dar de la marca de dicho imperio.
"COMPRAR UN LOCAL CARA NUNCA HA SIDO UN FRACASO, LO BARATO ES UN FRACASO"


Amancio Ortega
PRECIO
Zara = MODA A BAJOS PRECIOS ya que introdujo ropa de diseño y con la misma calidad que tienen las marcas de prestigio, pero a precios accesibles, es decir,
"POPULARIZA LA MODA

Publicidad nula
Tiendas estratégicamente ubicadas en la zona de mayor actividad comercial en cada país de América.

No usa artistas famosos como publicidad.

PROMOCION
Modelo Decisional y de control de MKTG

1. Diseño a buen precio.
2. Renovación de las colecciones
3. La ropa que no se vende se retira
4. Responsabilidad
5. Adaptación
6. Segmentación del Mercado.
7.Integración vertical.
MODELO DE INTEGRACIÓN VERTICAL

- Estrategia de alto grado de integración vertical,

La empresa matriz controla prácticamente todas las actividades que forman parte de su proceso de creación de valor del producto

- Fases subcontratadas: confección y parte del aprovisionamiento.

- Rápida respuesta de Inditex ante la demanda de sus clientes

Fuerte inversión en maquinaria para proceso de fabricación
Moderno sistema de comunicación permite conocer ventas en tiempo real
¿POR QUÉ ADOPTAR ESTA ESTRATEGIA?
MOTIVOS
1. Afán de crecimiento
2. Rápida adaptación a la demanda
3. Fabricación constante de prendas
VENTAJAS
Conclusión
Para INDITEX la estrategia resulta adecuada por volúmenes de venta y expansión mundial.
Continuar explotando sus puntos fuertes e incidir en la idea
No hay que descuidar los potenciales inconvenientes para poder preveerlos antes de que se den.
POLÍTICO
ECONÓMICO
 SOCIOCULTURAL
TECNOLÓGICO 
AMBIENTAL
 
MACROENTORNO
MICROENTORNO
COMPETIDORES
CLIENTES
PROVEEDORES
LOBBY

INTERNO
LIDERAZGO DE DIRECCION
trabajo en equipo, la comunicación abierta y un alto nivel de autoexigencia.
CULTURA DE MERCADO
Es burocrática
LIDERAZGO, MARKETING Y COMERCIAL
Innovación, Internacionalización, Internet, las redes sociales y las nuevas tecnologías.
MARKETING DE CLIENTE INTERNO
creó el Comité de Ética, La retroalimentación a través de las tiendas, Los trabajadores reciben una formación específica para el trabajo que desempeñan.
CONSEJO DE ADMINISTRACION
Está compuesto por 9 miembros: 5 consejeros externos independientes, 3 consejeros externos dominicales y un consejero ejecutivo.
TECNOLOGIA DE SOPORTE
La tecnología de identificación por radiofrecuencia (RFID), ERP.

- Captar nuevos clientes:
Se mide:
Determinando la cantidad o el porcentaje de clientes nuevos por mes, por trimestre o por año.
- Fidelización de nuestros clientes:
Medir la fidelidad de un cliente es difícil, para eso tenemos parámetros que nos ayudan
Conocer el valor de vida del cliente
Conocer el valor medio de la cesta de compra

- Posicionar la marca:
Se mide:
Fortaleza de la marca = diferenciación x relevancia
Estatura de la marca = estima x conocimiento
- Aumentar de la cuota de mercado:
Se puede medir mediante:
Tasa de crecimiento de la industria= ventas año 2- ventas año 1/ventas año 1 x 100.

Objetivos de marketing Métricas
CONTAMOS CON UN RFID dispositivos de seguridad de plástico sujetados a las prendas y se retiran a la hora de la compra.
PARA LA GESTION
CONTAMOS CON SISTEMA ERP LLAMADO ABANQ,CON ESTA INFORMACION INFORMATICA HEMOS PODIDO GESTIONAR EL AREA DE DISTRIBUCION / LOGISTICA A LA CUAL NUESTRA EMPRESA SE DEDICA.

A TRAVES DE ESTE SOFTWARE HEMOS PODIDO GESTIONAR LOS PROCESOS BASICOS DE LA EMPRESA:
PARA LA COMUNICACIÓN
TENEMOS TELEMARKETING, PAGINAS WEB Y WI.FI

Estrategias de t.i. de soporte
ESCENARIO DE MARKETING
POSICIONAR LA MARCA ZARA, EN CHILE, BUSCANDO QUE LA GENTE LO RECONOZCA A SIMPLE VISTA, SOBRE EL COMPETIDOR MAS CERCANO H&M.

LA IDEA ES INSTALARSE CON FUERZA EN EL MERCADO, LOGRANDO SATISFACER A NUESTROS CLIENTES, CON NUESTRA LINEA DE ROPA EXCLUSIVA Y DE MODA.

FORTALECER EL PROCESO DE VENTAS MEDIANTE NUEVAS APLICACIONES, A TRAVES DE LAS TIENDAS ONLINE Y COMERCIO ELECTRONICO DE LOS PRODUCTOS ZARA.

MEJORAR EL SISTEMA DE SELECCIÓN DEL TALENTO HUMANO, ENFOCANDOLO A LA CONTRATACION DE DIRECTIVOS LOCALES QUE SEAN ESPECIALIZADOS EN EL MERCADO, Y CONTAR CON PERSONAL EXPERIMENTADO CON LAS POLITICAS DE LA COMPAÑÍA.


RESUMEN EJECUTIVO DE PLAN DE IMPLEMENTACION
Se medirán mediante encuesta a nuestros clientes.
Por ejemplo:
¿Por lo general cada cuanto adquiere Ud. Prendas de vestir?

¿Ha tenido alguna vez algún inconveniente con alguna prenda de vestir de ZARA?.

¿Que le parece los precios de ZARA?

¿ Como considera Ud. Su experiencia de compra en ZARA?

¿Recomendaría Ud. ZARA como marca? ……. Etc..

P
recios Accequibles
Renovación
Costes de Transacción
Internacional
Yakeline Caya - Sandra Sena - Carmen Luza- Rene Portilla
Clientes con pedidos / Total cartera clientes * 100
Ventas en euros de establecimientos donde el producto está distribuido / Ventas totales en euros del mercado * 100
Nº de establecimientos donde el producto está distribuido /
Nº total de establecimientos que venden este tipo de producto * 100
Distribución numérica
Distribución ponderada
Cartera de clientes
Nivel de actividad
Nº clientes actuales / Nº clientes anteriores * 100
ANALISIS DE SITUACION

Plan de implementación de las Acciones del MIX. Métricas.
ORGANIZACIÓN DE MARKETING
La organización de la empresa será:

INTERNO
MISION
El grupo empresarial INDITEX a través de su empresa ZARA desarrolla prendas de ropa fashion
de una calidad media cumpliendo las expectativas del cliente y aún excelente precio para los jóvenes y adultos.

VISION
Ser una empresa líder en la confección, comercialización y distribución de prendas de vestir que puedan llegar a cualquier zona donde exista un nicho de clientes, para que puedan obtener los diferentes diseños y modas.

LIDERAZGO DE DIRECCION
CULTURA DE MERCADO
MARKETING DE CLIENTE INTERNO
CONSEJO DE ADMINISTRACION
TECNOLOGIA DE SOPORTE
“La clave principal es ser capaz de adaptar la oferta, en el menor tiempo posible, a los deseos de los clientes”

Diseña, produce, distribuye y vende sus colecciones de ropa.


Producto muy acertado
Renovación constante de stock 
Buena relación calidad-precio
Integración vertical  
Tiendas en lugares estratégicos.

¿COMO ES EL MODELO ZARA?
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