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FORTALECE TU MARCA

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by

Brand Board [ Insight & Design ]

on 2 September 2015

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Transcript of FORTALECE TU MARCA

¡ INTRODUCCIÓN AL

“Somos los recolectores de desechos. Somos ésos de delantal verde que buscan el libro que quizás usted dejó olvidado sobre una de las mesas de nuestro café. Somos los que le sonríen al otro lado del mostrador cuando todas las mañanas a la hora del desayuno nos pide su acostumbrada taza grande de moca descremada…No es una fórmula mágica para contratar o tener éxito en los negocios; es sencillamente, que nosotros somos así”.

ANTECEDENTES

De lo Tradicional a la Experiencia de Marca "La comunicación de TODO y de TODOS"

¿QUÉ ESTÁ PASANDO ALREDEDOR DE NOSOTROS?
50% del mercado en USA esta dispuesta a comprar solo con descuentos.
Generaciones Z (0-20 años) vs Millenials (21-40 años)
74% de la gen. Z piensa crear
su propio proyecto laboral. Universidad Argentina de la Empresa.





VS
Tele

Radio

Periódico

Revistas

Espectaculares

Telemarketing

Etc.

¿POR QUÉ
[ Por que es importante saber hasta dónde puede llegar ]

Jim Alling
Ex Presidente de Starbucks US Business

NUEVO PARADIGMA !
La velocidad de la información y el cómo
fluye. Los empresas han modificado el
gasto en medios tradicionales a
medios digitales.

Sin embargo retienen en su memoria un máximo 12% de los mensajes recibidos en un solo día. (Romero Bazúa, 2013).

La demanda acelerada está exigiendo
creatividad y novedad.
El verdadero marketing se sostiene de
la creatividad,
no de las reglas. (Bilancio, 2001).


MKT Viral

BTL

Endomarketing

Marketing de Guerrilla

Gadgets

Etc.


79% más horas conectados en la web que en la TV.
84% de los mexicanos con dispositivo móvil.
88% usan redes sociales como apps favoritas
IAB México
La era de la información y la tecnología digital, se hacen presente “a gritos”.
Todo mundo quiere “comentar algo” todo el tiempo.
Movimiento sociales en internet.

HOY LAS COMUNICACIONES DIGITALES EQUIVALEN A REFUERZOS DE MARCA + LA LEALTAD Y FIDELIZACIÓN DE LAS VOCES DE MILLONES DE CONSUMIDORES.


SI SUS PROCESOS SE HAN ESTANDARIZADO, LA MARCA DEBERÁ HACERLO TAMBIÉN.

¿Auditoría de Marca?
¿Cuál es el ciclo de vida?

La presencia de los gadgets y las apps aumentan el flujo de la información sobre las empresas y sus marcas.
LA COMUNICACIÓN
“Nuestro éxito demuestra que hemos creado una conexión emocional con los clientes”
Howard Schultz, Starbucks

Lo intangible, cobra valor:
Si al día de hoy, TODO COMUNICA en los negocios.
HOY LA CLAVE ES OFRECER UNA MARCA + QUE UN PRODUCTO
¿Qué podemos hacer?
Entrepreneur, México
Para sobresalir y posicionar nuestro negocio, necesitamos apalancarnos con la DIFERENCIACIÓN.
Y a la hora de comunicar con una marca distintiva…TODO CUENTA, hasta el más mínimo detalle.

En algunos estudios sobre todo en Reino Unido se ha demostrado que es una de las más poderosas de herramientas de marketing incluso por encima de los medios tradicionales.
Entrepreneur México
¿Ustedes creen que el uniforme corporativo es una herramienta de marketing?
Si nuestra comunicación no es distintiva, significativa y precisa, permanecer en el Top-Of-Mind de nuestro cliente, será prácticamente nulo.
¿CÓMO COMIENZA
LA EXPERIENCIA?
El Branding busca posicionamiento y diferenciación hoy en día, la marca tiene que hacerse valer de sus atributos. Si lo hacemos bien tenemos adictos a la marca.
TENEMOS QUE BUSCAR FANS, NO CONSUMIDORES
Y EL BRANDING
MARCA?
ES IMPORTANTE LA
IDENTIDAD
DE MARCA
IMAGEN
DE MARCA
PERCEPCIÓN

IDENTIDAD
DE MARCA
IMAGEN
DE MARCA
PERCEPCIÓN

¿POR QUÉ HABLAMOS
Además de la diferencia en precios, ¿Por qué los consumidores deciden comprar una marca en lugar de otra?

DE EXPERIENCIA?
Casi todo tiene que ver con la experiencia de marca:
LA REACCIÓN DEL CONSUMIDOR ANTE SU EMPAQUE Y EMBALAJE, A LA IDENTIDAD VISUAL, A LA PUBLICIDAD, A LA PERCEPCIÓN DE LA MARCA, etc.
El término MARCA puede incluir 3 significados:

La marca anteriormente era simplemente un nombre, una promesa, logo, empaque, etc.

Hoy el BRANDING se expande a un desarrollo y creación completa/integral de todos los elementos anteriores, hasta la publicidad.

+ =
Experiencia de la interacción de una persona con la marca, en cualquier lugar y en cualquier momento.
Cada interacción le brinda una percepción.

En la Sociedad del Consumo
PUBLICIDAD (medios impresos, tele, on-line, etc.).
APLICACIONES DE IDENTIDAD (Logos, empaques, uniforme, etc.).
AMBIENTES CON MARCA (tiendas, espacios públicos).
INTERACCIÓN CON PERSONAS (ventas, servicio, post-venta, RH, mkt interno).

nos involucramos con:
Cada elemento de comunicación construye percepciones.
Cada marca debe diseñar su SCRIPT para construir dichas percepciones.
En un anuncio: Audio, guión, artistas, colores, jingles. TODO CUENTA
DISEÑO
DE LA EXPERIENCIA
“No sólo queremos gente que compre una marca, queremos gente que compre dentro de la marca, para que sea parte de sus vidas”.
Stan Richards, The Richards Group

Unificar, integrar, ser estratégicos y ser creativos con cada elemento de diseño gráfico y aplicación de publicidad con la marca.
CREAR UNA SOLA VOZ EN TODAS LAS EXPERIENCIAS INDIVIDUALES DE LA MARCA.

Objetivo Principal
ARMONÍA DE LA MARCA
Coordinar la armonía de todos los elementos de la marca en cada una de esas experiencias.
(BRAND HARMONIZATION):
GANARNOS EL INTERÉS INDIVIDUAL,
LA CONFIANZA Y LA LEALTAD A LA MARCA.
VENTAS CAUTIVAS+WORD OF MOUTH=
MÁS VENTAS $$$
LA LEALTAD =
¿Cómo lograrlo?
Paso 1
¿QUIÉN ERES?
La Promesa de Marca en cada una de las aplicaciones
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Revisión profunda de todos los elementos que conforman tu marca en el mercado:
Personalidad, promesa de marca, posicionamiento, esencia etc.

¿Qué función tiene tu producto ó servicio?
¿Quién es tu competencia?
¿Cuál es tu visión? etc.
DEFINE QUIÉN ERES, DETECTA LA NECESIDAD
Y DEFINE OBJETIVOS

Esencia de Marca + Diferenciación + Arquitectura de Marca

-Lanzamiento de marca
-Rescate de imagen
-Fusión de marca
¿CÓMO ME COMUNICO?
BRAND
EXPERIENCE
·Imagen
·Televisión
·SlogansEndomarketing
·Servicio Post-Venta
·Jingles
·Impresos
·Web site
·Banners
·Fuerza de ventas
·Operaciones
·Publicity
·Señalética
·E-Mails
·Eventos y lanzamientos
·Relaciones Públicas
·BTL
·POP
·Y la lista es infinita…
¿A QUIÉN LO COMUNICO?
Conoce tu audiencia y define el tono de voz.
Definir el verdadero
INSIGHT.
Funcional
VS
Asociaciones y el Lifestyle
Emocional
ENTREGAR SIEMPRE
¿Y EL PRESUPUESTO?
·Naming
·Logo, Colores y Tipografía
·Slogans
·Imagen Corporativa
·Ambientación corporativa y POP
·Empaque y Embalaje
·Publicidad y Promocional
·ATL y BTL
·Digital
·Operaciones

·etc…
TODO CUENTA!!
DE LA EXPERIENCIA
DISEÑO
COMIENZA AHORA
1· Reconocer la importancia de tu marca.

2· Involucrarnos en las nuevas comunicaciones y su interrelación con nuestra marca.

3· Buscar Embajadores de la Marca.

4· Diseña Experiencias con aplicaciones visuales, verbales y operativas de Marca .

5· Incrementa tus ventas y mide resultados.

“Qué maravilla es que nadie tenga que esperar ni un instante para empezar a mejorar el mundo”
Anne Frank
k

· Castillejos, E. (2012). Conoce las 100 marcas más valiosas de 2012 presentadas por Interbrand. Merca2.0 [en línea] México. Recuperado el 27 de septiembre de 2013 de
http://www.merca20.com/conoce-las-100-marcas-mas-valiosas-de-2012-presentadas-por-interbrand/

· Egan, J. (2007). Marketing Communications. Reino Unido: Cengage Learning.

· Landa, R. (2005). Designing Branding Experiences. Estados Unidos: Thomson Learning.

· Micheli, J. (2007). La experiencia Starbucks. Bogotá, Colombia: Editorial Norma.

· Bilancio, G. (2001). Marketing el valor de provocar. Buenos Aires, Argentina: Pearson Prentice Hall.

· Antúnez, M. (2011, 15 de junio ). La nueva forma de vender. Entrepreneur. [en línea]. México. Recuperado el 27 de septiembre de 2013 de http://www.soyentrepreneur.com/la-nueva-forma-de-vender.html

BIBLIOGRAFÍA
5MILLONES USD
30 SEGS.
#YaMeCansé
#NoEraPenal
El consumidor está
mejor informado y
es más exigente que
nunca.

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Libros:
Marketing, el valor de provocar / Guillermo Bilancio
Universidad Disney / Doug Lipp
El libro negro del emprendedor / Fernando Trías de Bes
Películas:
La increíble vida de Walter Mitty
Salvando al Sr. Banks
Whiplash
Lo imposible
Persiguiendo un sueño
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