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Comportamiento

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by

Melissa Esquivel

on 30 August 2013

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Transcript of Comportamiento

Comportamiento
de los consumidores

El proceso de compra de los consumidores
Actitudes del consumidor
Cognitivo

Afectivo

Conativo
Evaluación de alternativas
“Marcas consideradas en una situación de compra”
Tendencias del entorno
Actividad
Decisiones de compra
Actividad

Luego de ver estos anuncios cambiarías de opinión?
Actividad
Cada participante (2) tendrá un presupuesto, y deberá acoplarse a este para realizar las compras del mes de ciertos artículos esenciales
Capítulo 3
Gracias!
Valores de los
consumidores
Mapeo Cognitivo
Qué comprar y porqué?!
Hora de comprar!!!
Qué sacrificarías tú?....
Comportamiento del comprador de empresa a empresa
1.CONJUNTO EVOCADO
Conjunto incompetente:
marcas conocidas pero
ignoradas debido a
sentimientos negativos
Conjunto inerte:
marcas que conoce
pero que no despiertan
ningún sentimiento.
2.Atributos Múltiples
La elección es basada en:

• Desempeño de la marca según atributos

• Importancia de atributos para el consumidor


3.Referencia al efecto
Decisión basada en lazos emocionales:

Este método ahorra energía mental

La persona ya conoce la marca y producto

El lazo emocional genera lealtad a al marca




Tipos de ventas de
empresa a empresa
1) Recompra directa
2) Recompra modificada
3) Nueva tarea
Mensaje de
Marketing
Fortalecer la interrelación actual
Modificar la interrelación actual
Crear una nueva interrelación
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